Teraz jest 18 lip 2018, o 18:43

Zostaw Kontakt





Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Ennq123

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 30 kwi 2018, o 09:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Problem z internetem telefonie

Post30 kwi 2018, o 09:47

Od jakiegos miesiaca zaczal wystepowac problem z internetem, a mianowicie gdy chce sie z nim polaczyc to wyskakuje taki komuniakt, ze mam sie polaczyc z siecia Plus, klikam w to i wyskakuje czerwona klódka. Zaden problem przedtem nie wystepowal tak nagle znikąd sie wzial. Internet normalnie dziala na Facebooku, Messengerze, ale google/youtube juz nie. Zasieg mam bardzo dobry. Mialem wymieniana karte, bylem w plusie i nic.
Ostatnio edytowano 30 kwi 2018, o 10:06 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4769
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 522 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post30 kwi 2018, o 10:11

Ennq123,
- problem dotyczy tylko google i YT? Czy po przełożeniu karty SIM do innego telefonu strony te działają normalnie? Spróbuj zresetować ustawienia przeglądarki (wszystkie) w swoim telefonie i daj znać jak wygląda sytuacja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Ennq123

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 30 kwi 2018, o 09:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post1 maja 2018, o 17:45

Facebook moge przegladac/ogladac na nim filmiki, moge korzystac z messengera i to tyle. Reszta nie dziala. Google, google play, twitch, youtube itp. A po przelozeniu karty do innego telefonu tez nie dziala.
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post1 maja 2018, o 21:24

Witajcie!

Dotarłem tutaj, bo szukam rozwiązania problemu. Przeniosłem się z Play - miałem dość braku zasięgu. Mam Nowy plush, kupiłem sobie pakiet 5GB, mam usługę LTE, GPRS, apn plus, uwierzytelnianie nieustawione, próbowałem wszystkiego z tego wątku - restarty, zmiany apn, ponowna aktywacja usługi LTE. Mimo braków zasięgowych LTE w Playu chodziło bez problemów a teraz pozostaje mi tylko prosić któregoś ze specjalistów aby zajął się moją sprawą, sam poddaję się. Doszedłem tylko do tego, że przy APN plus czasem udaje się połączyć z siecią w trybie 4g ale transmisja się nie aktywuje, tj znaczek LTE ani 4G się nie pojawia i Internet nie działa. Oczywiście 3G jest ok.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4769
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 522 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 09:25

Ennq123,
- czy na koncie masz środki? Możesz to zweryfikować kodem: *100#

Witaj Pantolak,
- jaka to lokalizacja? Tryb sieci w ustawieniach jaki masz wybrany?
Przetestuj jeszcze proszę, jak wygląda sytuacja po przełożeniu karty SIM do innego telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 09:32

Dziękuję za odpowiedź, lokalizacja to Sułów (lubelskie) oraz Zamość. Karta sim nie chciała także zaskoczyć przy wyborze LTE w modemie z CP. Tryb sieci jeśli ustawię LTE preferowany to po restarcie mam internet dopiero po kilku minutach jak złapie 3g, wymuszenie LTE to całkowity brak łączności.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4769
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 522 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 11:32

Pantolak,
- czy od samego początku jest problem z łączeniem się w LTE, czy wcześniej było i nagle przestało działać?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 11:41

Od samego początku, jak tylko przeniosłem numer. Mignął mi znaczek LTE przez chwilę wczoraj chyba, ale to był moment, więc nie daje ręki uciąć, że był w ogole, więcej go nie widziałem, kiedy próbuję wybrać sieć LTE jest zazwyczaj w ogóle brak zasięgu.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4769
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 522 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 11:56

Pantolak,
- prawidłowy APN to Plus, więc taki ustaw na telefonie (potem wył./wł) i spróbuj wykonać testy bliżej nadajnika lub w innej miejscowości.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 12:00

Taki apn mam teraz, jestem pod samym nadajnikiem, byłem dziś w Zamościu I dalej nic z tego.
Zgłoszenie nr C00000001499202.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4769
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 522 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 12:58

Pantolak,
- przekazałam sprawę do weryfikacji przez dział techniczny. Dam znać, jak uda się coś ustalić.
Ps. ustaw APN na Plus, przeloguj telefon i tak już zostaw z tym APN-em. Spróbuj potem jeszcze raz wymusić LTE. Pomoże to w weryfikacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 13:40

Przyszedł SMS, że zgłoszenie zamknięte, a LTE jak nie działało tak dalej nie działa... Apn plus, wymuszenie lte i brak sieci. Tak, robiłem restart.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4769
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 522 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 14:00

Pantolak,
- to spróbuj jeszcze przywrócić ustawienia fabryczne i zrobić konfigurację od nowa. Następnie wył./wł. telefon i sprawdź, czy udaje się połączyć z LTE. Jeśli dalej będzie problem, to wrzuć nam tutaj screeny z konfiguracji, jaką masz w telefonie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 14:17

Niestety, ustawienia fabryczne, apn plus, wymuszenie lte i nic. Ciekawe, że kilka lat na tym telefonie LTE chodziło w dwóch innych sieciach... Załączam screeny.
Załączniki
Screenshot_20180502-150642.png
Screenshot_20180502-150656.png
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4769
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 522 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 14:25

Pantolak ,
- zmień pole Typ APN na: default,supl
zrestartuj telefon i sprawdź, jak sytuacja z LTE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 41 gości