Plus Forum - Forum o sieci Plus

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

walderizi,

dziękuję . Prześlij mi proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy przez ten formularz.

W aplikacji w taryfie Plus na kartę bez limitu nie mogę znaleźć opcji do włączenia promocji Rok ważności konta za 10 zł.
W innych taryfach ta opcja znajdowała się w zakładce Płatności, teraz ta zakładka w ogóle nie jest dostępna, u mnie jest oznaczona kolorem szarym.
Czy tak powinno być, czy to jakiś błąd?

Johny,

promocja w aplikacji powinna być dostępna po północy.

Wszystko się zgadza, promocja jest już widoczna :)

Dziękuję!

Johny,

super, dziękuję za weryfikację i informację zwrotną.

Dobry wieczór.
Właśnie przeniosłem syna z Ja+na kartę do Nowego Plusha. W aplikacji mobilnej (dla Windows Phone) "z automatu" był włączony pakiet "Rabat Video 30 dni". To jest chyba pakiet, który po 30 dniach będzie płatny po 5 zł (YouTube). Syn nie jest nim zainteresowany bo zużywa przeważnie do 1 GB danych w telefonie a w promocji za 25 zł ma teraz 10 GB. Co ciekawe jest to pakiet, który można włączyć dopiero po wykupieniu jednej z promocji a był włączony po zmianie taryfy, jeszcze przed włączeniem promocji. Problem jest taki, że z poziomu aplikacji nie można go wyłączyć. Poza tym u syna nie jest widoczna promocja "5-te doładowanie gratis" podczas gdy u córki, w poprzednim Plush-u na kartę jest. Na obydwu numerach w Plush-u nie są widoczne ceny pakietów a informacje o nich są lakoniczne. W numerach taryfy Ja+na kartę są "bogate" opisy pakietów wraz z ich cenami. Czy można by to poprawić?
Pozdrawiam.

Webowa wersja Plus Online nie posiada żadnych pakietów i promocji do aktywacji w taryfie Nowy Plush.

Witaj misiu-182,

jeżeli chodzi o widoczność oraz modyfikację pakietów i promocji w nowej taryfie za pośrednictwem mobilnej i webowej wersji aplikacji Plus online, to aktualnie ta kwestia jest w trakcie zmian i poprawek.

misiu-182 pisze:To jest chyba pakiet, który po 30 dniach będzie płatny po 5 zł (YouTube). Syn nie jest nim zainteresowany bo zużywa przeważnie do 1 GB danych w telefonie a w promocji za 25 zł ma teraz 10 GB.

A była próba dezaktywacji promocji kodem: *121*00*01#?

Dzień dobry.
Pani Joanno dezaktywacji kodem nie próbował jeszcze. Studiuje (na dziennych) i jeszcze pracuje na cały etat na umowę zlecenie. Nie zawsze mam z nim kontakt na bieżąco. Będzie próbował jak znajdzie czas. Prosiłem jeszcze aby zweryfikował 5-te gratis pod 8844 ale nie odpowiedział. Jak coś będę wiedział to napisze.
Pozdrawiam.

misiu-182,

misiu-182 pisze:Jak coś będę wiedział to napisze.

Dobrze , czekam zatem na informacje.

Pani Joanno, nawiązałem kontakt i nie udało się wyłączyć pakietu kodem (*121*00*01#). W załączeniu zrzut. Promocja 5-te doładowanie gratis jest nadal włączona po zmianie taryfy na Nowy Plush (info 8844) chociaż w aplikacji jej nie widać.

misiu-182,

dziękuję za weryfikację. Kwestię pakietu - przekazałam dalej. Natomiast jeżeli chodzi o widoczność pakietów i promocji w aplikacji, to tak jak wspomniałam musimy zaczekać na zakończenie wszystkich prac.

misiu-182,

w tym przypadku został włączony rabat, który przy pierwszej aktywacji pakietu, spowoduje brak naliczenia opłaty w wysokości 5 zł. Powyższego rabatu nie da się usunąć - jest on aktywowany bezterminowo. Nie powoduje on żadnych dodatkowych naliczeń i kosztów.

Dzień dobry.
Pani Joanno, dziękuję za wyjaśnienie. Gdyby opisy włączonych pakietów/promocji były właściwe, nie było by niepotrzebnych pytań.
Przy okazji teraz ja mam problem z numerami, którymi zarządzam. Używam dwóch telefonów z Windows. Jeden to Lumia 640 XL i tu wszystko jest w porządku. Drugi to Lumia 435 i w tym telefonie wczoraj zauważyłem zniknięcie 3 z 10 numerów "zaprzyjaźnionych". Ponadto w 640 XL mam dalej możliwość przełączania pomiędzy kolejnymi numerami (z A na B, z B na C, z B na A, itd.). Podczas gdy w 435 mogę przełączyć się na jeden z 7 numerów a następnie nie ma możliwości przełączyć na inny lub wrócić na swój. O co chodzi? W obu telefonach jest ten sam system i numery dodawane były w ten sam sposób w aplikacji mobilnej. Teraz 640 XL wyświetla numery, które przypisałem w mobilnej a 435 wydaje się wyświetlać te, które mam przypisane w Plus online na stronie www.
Pozdrawiam.