Teraz jest 22 cze 2018, o 02:32

Zostaw Kontakt





Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

iratex

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 4 gru 2013, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post18 lut 2018, o 20:24

Proszę o odpowiedz dlaczego po upływie 8 dni nie mogę realizować połączeń wychodzących. W dniu 7 lutego 2018 roku wysłałem SMS'a pod numer 2699 o treści PNK na koncie posiadałem środki do opłaty za tego SMS'a. Otrzymałem odpowiedz "że taryfa JA + NA KARTĘ zostanie włączona w ciągu 8 dni iże w dniu zmiany taryfy otrzymam SMS'a z potwierdzeniem. W dniu 8 lutego 2018 roku dostałem SMS'a ż rozmowy i SMS wychodzące zostały zablokowane -upłynął termin kontraktu MIX Plus. Do dnia dzisiejszego tj. 18 luty 2018 roku połączenia wychodzące są zablokowane i obiecany SMS nie dotarł do mnie. Co mam dalej zrobić by wykorzystać środki które pozostały na koncie ?
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 460
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 287 razy
    Otrzymał podziękowań: 34 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post18 lut 2018, o 21:39

iratex napisał(a):Proszę o odpowiedz dlaczego po upływie 8 dni nie mogę realizować połączeń wychodzących. W dniu 7 lutego 2018 roku wysłałem SMS'a pod numer 2699 o treści PNK na koncie posiadałem środki do opłaty za tego SMS'a. Otrzymałem odpowiedz "że taryfa JA + NA KARTĘ zostanie włączona w ciągu 8 dni iże w dniu zmiany taryfy otrzymam SMS'a z potwierdzeniem. W dniu 8 lutego 2018 roku dostałem SMS'a ż rozmowy i SMS wychodzące zostały zablokowane -upłynął termin kontraktu MIX Plus. Do dnia dzisiejszego tj. 18 luty 2018 roku połączenia wychodzące są zablokowane i obiecany SMS nie dotarł do mnie. Co mam dalej zrobić by wykorzystać środki które pozostały na koncie ?

Sprawa jest bardzo prosta, aby przejść z MIXa do oferty na kartę Twój numer musi znajdować się w okresie ważności konta na połączenia wychodzące. Konto zostało zablokowane dlatego nie doszło do migracji.
Sprawdź ważność na połączenia przychodzące *100#

Jak przejść z oferty MIX do oferty na kartę.
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3596
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 273 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 09:08

iratex napisał(a):(...). Do dnia dzisiejszego tj. 18 luty 2018 roku połączenia wychodzące są zablokowane i obiecany SMS nie dotarł do mnie. Co mam dalej zrobić by wykorzystać środki które pozostały na koncie ?

1) Doładuj konto za 10 zł - jego ważność wydłuży się o 10 dni.
2) Wyślij ponownie SMS o treści: PNK na numer 2699.
3) Odczekaj magiczne 7 dni, kiedy to zostaniesz przeniesiony do taryfy JA + NA KARTĘ I.
4) Korzystaj z promocji, pakietów i usług dostępnych w powyższej taryfie lub zmień na inną, bardziej Ci odpowiadającą. Zmiany taryfy możesz dokonać tylko na te najnowsze.
Offline
Avatar użytkownika

iratex

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 4 gru 2013, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 10:32

Dziękuję za zainteresowanie ale chciałbym wyjaśnić że ten SMS wysłałem 7 lutego a wtedy konto było włączone. Wyłączenie nastąpiło dnia 8 lutego. Więc dlaczego nie otrzymałem odpowiedzi SMS?
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 460
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 287 razy
    Otrzymał podziękowań: 34 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 10:36

iratex napisał(a):Dziękuję za zainteresowanie ale chciałbym wyjaśnić że ten SMS wysłałem 7 lutego a wtedy konto było włączone. Wyłączenie nastąpiło dnia 8 lutego. Więc dlaczego nie otrzymałem odpowiedzi SMS?

Zmiana taryfy następuje po 7 dniach od daty wysłania SMS i po 7 dniach musisz mieć ważne konto, a było zablokowane, dlatego nie doszło do zmiany taryfy.
Offline
Avatar użytkownika

iratex

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 4 gru 2013, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 10:39

A za tamtego SMS'a została pobrana opłata czy nie?
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3596
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 273 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 10:41

iratex napisał(a):(...) dlaczego nie otrzymałem odpowiedzi SMS?

W okresie oczekiwania na SMS o przejściu z MIX do taryfy PNK konto musi być aktywne, czyli posiadać możliwość wykonywania połączeń wychodzących.

Czytałeś w ogóle Regulamin PromocjiJa + Przejście z Plus Mix do Plus na Kartę”?
Odnoszę wrażenie, że nie ponieważ w § 1 pkt 7 masz odpowiedź na swoje pytanie:
Jeżeli w okresie siedmiu dni, o których mowa w ust. 5 powyżej upłynie Okres ważności dla usług wychodzących, o czym Abonent zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości SMS, rozwiązanie Dotychczasowej Umowy nie nastąpi. W takim przypadku Abonent będzie mógł skorzystać z Promocji dopiero po zasileniu konta i ponownym wysłaniu wiadomości SMS, o której mowa w ust. 4.
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 460
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 287 razy
    Otrzymał podziękowań: 34 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 10:42

iratex napisał(a):A za tamtego SMS'a została pobrana opłata czy nie?

Nie, wysłanie SMSa na numer 2699 jest bezpłatne.
Offline
Avatar użytkownika

iratex

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 4 gru 2013, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 10:52

czyli mimo posiadanych środków na koncie muszę znów dopłacić do tej operacji? To przecież jakaś paranoja. Przed upływem terminu kontraktu z którego się wywiązałem do końca nie mogłem wysyłać SMSów PREMIUM a teraz nie mogę korzystać z tego co mi zostało? To wygląda na to że z pełnią perfidii operator PLUSa mnie okradł z posiadanych środków.
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 460
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 287 razy
    Otrzymał podziękowań: 34 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 11:12

iratex napisał(a):czyli mimo posiadanych środków na koncie muszę znów dopłacić do tej operacji? To przecież jakaś paranoja. Przed upływem terminu kontraktu z którego się wywiązałem do końca nie mogłem wysyłać SMSów PREMIUM a teraz nie mogę korzystać z tego co mi zostało? To wygląda na to że z pełnią perfidii operator PLUSa mnie okradł z posiadanych środków.

Chyba nie rozumiesz. Plus jako operator działa prawidłowo i nikt Cie nie okradł. Dopilnuj ważności konta. W każdej sieci są takie zasady.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4716
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 517 razy

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post19 lut 2018, o 11:39

iratex,
- aby korzystać ze środków na koncie, musi ono być ważne. Okres ważności można wydłużać przez zasilanie konta. Dodatkowo po przejściu na kartę, będziesz miał możliwość uruchomienia Roku Ważności Konta. Dzięki temu nie musiał tak często doładowywać konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

iratex

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 4 gru 2013, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post20 lut 2018, o 17:25

Jak to jest piszecie że doładowanie za 10 zł przedłuża termin o 10 dni i powinno wystarczyć by wydłużyć ważność konta. Więc dzisiaj tak zrobiłem i okazało się że przedłużono mi ważność konta o 7 dni. Czy teraz zmieszczę się w terminie by karta stała się aktywna, bo SMS mówi o 8 dniach aktywacji? Postępuję tak jak mi podpowiedzieliście i co dalej?

Edycja:
sl@w_es napisał(a):
iratex napisał(a):(...). Do dnia dzisiejszego tj. 18 luty 2018 roku połączenia wychodzące są zablokowane i obiecany SMS nie dotarł do mnie. Co mam dalej zrobić by wykorzystać środki które pozostały na koncie ?

1) Doładuj konto za 10 zł - jego ważność wydłuży się o 10 dni.
2) Wyślij ponownie SMS o treści: PNK na numer 2699.
3) Odczekaj magiczne 7 dni, kiedy to zostaniesz przeniesiony do taryfy JA + NA KARTĘ I.
4) Korzystaj z promocji, pakietów i usług dostępnych w powyższej taryfie lub zmień na inną, bardziej Ci odpowiadającą. Zmiany taryfy możesz dokonać tylko na te najnowsze.



Tak zrobiłem
Ostatnio edytowano 20 lut 2018, o 17:33 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono posty. Nie pisz proszę post pod postem. W przypadku konieczności uzupełnienia swojej wcześniejszej wypowiedzi, należy użyć opcji ZMIEŃ.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post20 lut 2018, o 17:38

iratex,

terminy ważności dla poszczególnych zasileń podałam Ci w regulaminie w tym poście: viewtopic.php?f=99&t=16144&start=195#p234280.
Jeżeli ważność konta upłynie, zmiana nie zostanie dokonana.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

iratex

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 4 gru 2013, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post20 lut 2018, o 17:44

W regulaminie termin jest określony na 7 dni i teraz ma pytanie czy doładowując za 10 zł w dniu dzisiejszym zmieszczę się w czasie ?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha

Post20 lut 2018, o 18:00

iratex,

zmiana systemowo dokonywana jest 8-go dnia:
5. Rozwiązanie Dotychczasowej Umowy nastąpi z upływem siedmiu dni od daty otrzymania przez POLKOMTEL wiadomości SMS, o której mowa w ust. 4 powyżej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 34 gości