Problem z wyłączeniem promocji smsy za 3gr.

[dexowski]

Witam.

Wczoraj aktywowalem taryfę "Plush Na Kartę bez limitów".
Poprzednia moja taryfa to Plus Na Kartę, w której miałem promocję Smsy Do Wszystkich za 3gr.
Niestety ta promocja nadal "wisi" na moim numerze i pomimo Smsy Bez Limitów w Plush, za każdego mi ściąga 3gr.
Próbowałem ją wyłączyć kodem *136*01*35#,ale otrzymuje informacje zwrotną "Usługa chwilowo niedostępna, skontaktuj się z BOK".

liczę na pomoc.

Serdecznie pozdrawiam :)

[Joanna_Plus]

Witaj dexowski,

rozumiem, że promocja ta pochodziła z naszych kampanii SMS. Był to wariant w opcji na próbę?

[dexowski]

Joanna tak. Wariant na próbę, odnawialny co 30dni (5zl).za dwa dni znowu mi odnowią. Przyznam się, że nie chcę tej promocji w Plush ;)

[Joanna_Plus]

dexowski,

kod na wyłączenie opcji na próbę to: *136*01*36#.

[dexowski]

Niestety "Usługa chwilowo niedostępna..."
Może w systemie można zmienić?

[Joanna_Plus]

dexowski,

ukryj proszę podany powyżej numer telefonu. Na forum nie podajemy takich danych.

Ja takiej dezaktywacji nie mogę zlecić na koncie Twojego numeru. Posiadasz kod PUK do tego konta?

[dexowski]

Numeru PUK nie pamiętam, ani już nigdzie nie mam. Numer telefonu mam już wiele lat,a PUK gdzieś z czasem się "zgubił" :/

Przeczytałem w dokumentacji że jest jeszcze kod na deaktywacje SMSY ZA 3GR *136*00*03#, i jest taki sam jak wyłączenie Promocji w Plush (nielimitowane smsy, 9gr/min,2gb) zatem wyłączyloby obie promocje. Następnie musiałbym znów aktywować Promocje Plush za 20zl..

[Joanna_Plus]

dexowski,

pytałam o kod PUK, ponieważ za jego pośrednictwem można zarządzać numerem w aplikacji Plus online.

Przeczytałem w dokumentacji że jest jeszcze kod na deaktywacje SMSY ZA 3GR *136*00*03#, i jest taki sam jak wyłączenie Promocji w Plush (nielimitowane smsy, 9gr/min,2gb) zatem wyłączyloby obie promocje. Następnie musiałbym znów aktywować Promocje Plush za 20zl..

Nie wpisuj tego kodu. On nie wyłączy promocji aktywowanych przez kanał SMS.
Spróbuj jeszcze raz tego kodu:

*136*01*35#

Jeżeli on nie zadziała, to dezaktywacji usługi dokonać może BOK.

[dexowski]

Dziękuję za chęci.

Będę dzwonił do BOK.

Edit:
W BOK wyłączono mi promocje i teraz wszystko gra :)

Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

dexowski,

W BOK wyłączono mi promocje i teraz wszystko gra :)

Super . Dzięki śliczne za informację i też pozdrawiam.