Ważność konta

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
maciek225522
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 12 lut 2013, o 15:19

Ważność konta

Post autor: maciek225522 »

Witam. 2 Września zasiliłem konto o kontraktowe 40zł otrzymałem sms'y połączenia blabla zostały odblokowane oraz "Okres waznosci Promocji Mix 39gr zostal przedluzony o kolejne 30 dni." Dzisiaj tj. 24 września otrzymałem sms'a o tresci "Rozmowy i SMS wychodzace zostaly zablokowane. Zasil swoje konto itd." Moje pytanie jest następujące skoro 2 września zaladowalem telefon i przedluzylo mi to waznosc konta o 30dni to dlaczego juz po 22 dniach mam zablokowane konto? Pilnie prosze o pomoc.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Ważność konta

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj maciek225522,

jeżeli poniższa blokada nastąpiła z powodu upływu terminu ważności (nie z powodu braku środków), oznacza to, że konto numeru powinno zostać zasilone dnia 25/08, ponieważ w przypadku numerów Plus Mix, data ważności liczona jest od dnia kiedy konto powinno zostać zasilone, a nie kiedy zostało doładowane.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Czuba
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 9 maja 2016, o 10:04

Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Czuba »

Witam,
Mam problem, polega on na tym że gdy doładowuje konto za 60 zł w ofercie plus mix 7, okres ważności konta w ogóle się tak jakby nie aktualizuje. Cały czas widoczna jest data 16.04.2016r. Proszę o szybką pomoc. :-(
Ostatnio zmieniony 11 maja 2016, o 10:25 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Magda_Plus »

Czuba jaka była minimalna kwota zasilanie, które Cię obowiązuje zgodnie z umową?
Jeśli jest to 60 złotych, to taką kwotą musi zostać doładowane konto Twojego numeru. Dwa zasilenia każde po 30 złotych, wykonane jedno po drugim, nie zostanie zaliczone jako jedno. Zwiększy się tylko kwota Twojego kredytu.
Które to zasilenie? Czy przypadkiem nie podpisałeś(-aś), nowej umowy lub aneksu do istniejącego już kontraktu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Czuba
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 9 maja 2016, o 10:04

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Czuba »

Minimalną kwotą zasilania jest podejrzewam 60zł ponieważ co miesiąc do tej pory doładowywałem za tyle i wszystko było w porządku. Poza tym w tym miesiącu doładowałem 2 razy po 60, a okres ważności dalej 16 kwietnia. W sumie nawet nie wiem ktore to zasilenie ale podejrzewam że jakoś połowa już za mną.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Ewa_Plus »

Czuba,
- czy nie dostałeś już przypadkiem pisma - oświadczenia o rozwiązaniu umowy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Czuba
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 9 maja 2016, o 10:04

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Czuba »

Owszem dostałem i co zrobić w takiej sytuacji? :-/
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Ewa_Plus »

Czuba,
- jaka data zasilenia była wskazana w tym oświadczeniu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Czuba
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 9 maja 2016, o 10:04

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Czuba »

Chodzi tu o sms od plusa, ponieważ dostałem taki sms od numeru 119119?
Plus. Zasil pilnie swoje konto. Doladuj teraz na https://doladuj.plus.pl/ w przeciwnym razie zostanie rozwiazana umowa i naliczona kara.
Czuba
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 9 maja 2016, o 10:04

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Czuba »

Przepraszam nie to.
Chodzi o tego sms:
Plus. Wyslano Oswiadczenie o rozwiazaniu umowy. Zasil pilnie konto https://doladuj.plus.pl/ w celu cofniecia wypowiedzenia i unikniecia naliczenia kary.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Ewa_Plus »

Czuba,
- ten SMS przyszedł niedawno rozumiem?
A pamiętasz może nazwę oferty, w której podpisałeś te umowę? Czy nie jest to przypadkiem oferta "elastyczna"?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Czuba
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 9 maja 2016, o 10:04

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Czuba »

Wydaje mi się że jest to oferta plux mix 7 jeśli o to chodzi.

Edit:

Okej mój problem się wyjaśnił tylko z jakiej racji po roku umowy płacenia 60 zł nagle trzeba płacić 120 zł?
Bo w moim przypadku problem polega właśnie na tym. Gdy doładowuje konto za 60zł okres ważności konta nie aktywuje się ponieważ trzeba wpłacić 120zł. :-(
Ostatnio zmieniony 10 maja 2016, o 10:14 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: łączenie postów / od jednego autora napisach w odstępie kilkunastu minut
grzadam
PlusManiak
Posty: 60
Rejestracja: 10 lut 2016, o 12:19

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: grzadam »

(cięcie gięcie)
Ostatnio zmieniony 21 maja 2016, o 19:07 przez grzadam, łącznie zmieniany 1 raz.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Nie aktywuje się okres ważności konta

Post autor: Magda_Plus »

Czuba po upływie 62 dni, od daty zawarcia umowy miałeś, możliwość zmiany jej warunków o czym zostałeś powiadomiony SMS-em.
To co napisałam grzadam jest prawdą. W danym SMS-ie była zawarta informacja co możesz zrobić, żeby dalej zasilać konto na obecnym poziomie. Faktycznie zmiana Twojej decyzji skutkuje wydłużeniem umowy.
Wszystkie te informacje są zawarte w umowie jaką podpisałeś.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ