Nie działa internet mimo odnowienia pakietu

[kaslit]

Witam,

Mam taryfę PNK więcej smsów i internetu. Pakiet na internet i smsy jest ważny do 25.09. Ponieważ skończyły mi się MB na internet przed końcem terminu oraz środki na koncie, zasiliłam konto kwotą 30 zł. Dostałam informację o aktywowaniu nowego pakietu na smsy i internet ważnego do 24.10. Po pewnym czasie zauważyłam, iż drastycznie zmniejszyły mi się środki na koncie, natomiast MB z pakietu nie zostały w ogóle zużyte. Aby nie stracić wszystkich pieniążków z konta aktywowałam dodatkowy pakiet internetowy 300 MB, jednak po kilku wejściach do internetu zauważyłam, iż nadal pobierane mi są pieniądze z konta, zamiast MB z pakietów.

[Joanna_Plus]

Witaj kaslit,

podaj proszę to co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *121#. Nastąpiło rozłączenie transmisji danych przed aktywacją pakietów?

[kaslit]

Dziękuję, już nieaktualne, chyba pomogło wyłączenie i włączenie telefonu. Pozdrawiam