Blokada

[Rasht]

Co miesiąc samo mi się odnawia.

[Joanna_Plus]

Rasht,

w tym przypadku musimy poczekać na rozwiązanie sprawy przez techników.

[Rasht]

Właśnie otrzymałem wiadomość, że zgłoszenie zostało zamknięte jednak problem opisywany powyżej występuje nadal

[Joanna_Plus]

Rasht,

po przelogowaniu telefonu nadal jest tak samo?

[Rasht]

Niestety tak. Sprawa zgłoszona ponownie do techników

[Joanna_Plus]

Rasht,

to interweniuję zatem dalej.

[Rasht]

Czyli czeka mnie kolejny tydzień bez "kontaktu z bazą"?

[Joanna_Plus]

Rasht,

mam nadzieję, że tak długo nie będzie to trwać.

[Rasht]

A niech mi Pani powie ile razy można zgłaszać jeden i ten sam problem? Nie chodzi mi tu o możliwości techniczne, które jak widać są mocno ograniczone tylko tak na zdrowy rozsądek oraz czy jeżeli znudzi mi się zabawa w kotka i myszkę to czy mogę rozwiązać umowę bez ponoszenia kary? Może dokładnie umowy nie czytałem ale wydaje mi się, że Plus się z niej nie wywiązuje skoro nie jest mi w stanie dostarczyć usług telekomunikacyjnych, do których się zobowiązał.

[Joanna_Plus]

Rasht,

czy mogę rozwiązać umowę bez ponoszenia kary?

Takie decyzje może podjąć tylko Departament Reklamacji.

[Rasht]

Jak mogę się z nimi skontaktować?

[Joanna_Plus]

Rasht,

informacje jak złożyć reklamację znajdują się tutaj.

[Rasht]

A istnieje możliwość żebym był na bieżąco informowany o statusie nowego zgłoszenia? Albo żebym sam mógł go sprawdzać?

[Joanna_Plus]

Rasht,

nie, takich możliwości nie ma. Docierają tylko powiadomienia o zarejestrowaniu i zamknięciu zgłoszenia.

[Rasht]

Nie wiem czy ma to jakiekolwiek znaczenie ale dzisiaj będąc w większej miejscowości niż ta, w której mieszkam zostałem "zgwałcony" kilkunastoma wiadomościami o treści "Zasięg 3G sieci Plus Rybnik". Kobieta, z która tam byłem ma ten sam telefon, te same usługi, tą samą taryfę i oczywiście brak awarii nie otrzymała ani 1 takowej wiadomości.

Edycja:

Z niewyjaśnionych przyczyn w bliżej nieokreślonej sytuacji udało mi się dziś w nocy wykonać połączenie (ok. 1:19) telefon długo myślał ale mnie połączył, niestety druga osoba nie odebrała więc nie dane mi było porozmawiać. W euforii postanowiłem napisać jej smsa, który jednak nie doszedł i połączenia się z powrotem zablkowały

Edycja:

up