Zmienny stan konta

[gggfunk]

Witam,

Niedawno zakupiłem nowy telefon Lumia 520, za gotówkę, z mediamarkt. Nowy telefon wymagał karty micro sim, więc udałem się do salonu Plusa w celu wymiana swojej karty. Stara karta już nie jest aktywna a nowa tak, wszystko wydaje się być w porządku.

Jedna rzecz która mnie zastanawia to... zmienny stan konta. Zaraz po tym jak nowa karta się aktywowała załadowałem sobie konto za 40 zł, i bardzo szybko mi te pieniądze zżarło, domyślam się że przyczyną tego był brak pakietu internetowego. Postawnoeiłem więc znów zasilić konto za 40 zł, przed zasileniem stan konta pokazywał mi: 0,62 gr. Teraz po zasileniu przyszedł sms że mój stan konta to: 52,40 :O dziwne, bo zasiliłem za 40 zł a miałem podobno 0,62 gr. Co więcej, gdy wklepałem *100# stan konta pokazuje mi 27 zł...

O co tu chodzi? Czy moglibyście Państwo sprawdzić, jaki mam faktyczny stan konta?
Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

Witaj gggfunk,

wyłącz proszę transmisję danych w telefonie i wówczas dokonaj sprawdzenia salda konta.

[gggfunk]

dzięki za odpowiedź.
Wyłączyłem transmisje danych i chyba jest już ok. Pokazuje mi taki sam stan konta zarówno po rozmowie, jak i po wklepaniu *100# - 33 zł. A wcześniej za kazdym razem był inny.

[Joanna_Plus]

gggfunk,

ten temat poruszaliśmy np. w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524.

[Ruda93]

Witam :) ja mam ten sam problem ze zmiennym stanem konta. Konto doładowałam ok. 1,5 tygodnia temu kwotą 30 zł i jak sprawdzam stan konta to on bywa zmienny... Aktualnie kiedy sprawdzam przez *100# moje konto wskazuje sumę 0,29 gr natomiast jeśli przez plus online to mam napisane, ,,stan konta-nieokreślono". Z drugiej strony zdaję sobie sprawę, że nie straciłabym aż tyle pieniędzy z konta w tak krótkim czasie. To samo było przed poprzednim doładowaniem, kiedy nie mogłam już nawet wykonać połączenia bo na moim koncie było zaledwie kilka groszy, po doładowaniu konta kwotą 30 zł okazało się że mam 35 zł na koncie. O co tu chodzi? Gdzie przed doładowaniem znajdowało się więc to moje 5 zł skoro ja już nawet nie mogłam wykonać połączenia? Bardzo proszę o pomoc.

[Joanna_Plus]

Witaj Ruda93,

wyłącz proszę transmisję danych w telefonie i po kilku minutach dokonaj weryfikacji salda konta.