Karta Nano Sim po wymianie nie loguje sie do sieci.

[mips90]

Witam
Mój problem polega na tym że po wymianie karty nano sim lte na nową, nowa karta nie logowała się do sieci. Zgłosiłem się do punktu Plusa powtórnie i karta została wymieniona po raz drugi i również brak logowania. Problem został zgłoszony w dziale technicznym Plusa w poniedziałek około godziny 11.00 ale do tej pory zero odzewu ani poprawy. Bardzo proszę o wszelką pomoc w tej sprawie ponieważ 4 dzień nie mam już telefonu.
Dodam że w styczniu tego roku miałem podobny problem po wymianie karty sim na nano sim ale powtórna wymiana załatwiła sprawę.
Konsultanci w punkcie Plusa podejrzewali też że karty sim które otrzymałem mogą pochodzić z jakiejś wadliwej serii ale nie wiem czy to możliwe.

Plus na kartę bez limitu.

Z góry dziękuje i pozdrawiam.

[Joanna_Plus]

Witaj mips90,

Problem został zgłoszony w dziale technicznym Plusa w poniedziałek

Posiadasz numer tego zgłoszenia? Dotychczasowa karta działa?

[mips90]

Żadna z poprzednich kart nie działa, a numeru zgłoszenia nie posiadam ponieważ miałem dostać maila z potwierdzeniem zgłoszenia usterki i właśnie z numerem zgłoszenia.


Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

mips90,

w jaki dokładnie sposób odbyło się to zgłoszenie? Telefonicznie przez BOK czy drogą e-mail?

[mips90]

Telefonicznie w punkcie Plusa.

[Joanna_Plus]

mips90,

pytam, ponieważ dział techniczny nie wysyła wiadomości e-mail. Prześlij mi proszę numer telefonu + numer seryjny dotychczasowej i nowej karty SIM przez ten formularz.

[mips90]

Nie loguje się. Obydwie karty zero reakcji. Być może to faktycznie problem z samymi kartami.

[Joanna_Plus]

mips90,

dziękuję za informację. Przekazuję zatem sprawę do techniki.