roznica w stanie kontas

[Ricca]

Witam,
Może pytanie dziwne ale ...
Wpisując kod *100# pokazuje mi że mam na koncie 1,42.
Przy wykonywaniu połączenia, po jego zakończeniu w podsumowaniu rozmowy stan konta wynosi ok 54,00 zł +/- bo normalnie ścina za rozmowę ( sekundowo lub 0,39 za Plusa, przy czym przy Mixie 50 miałam mieć 0,29 zł do Plusa). Z czego mogą wynikać takie różnice ?

Próbując uruchomić pakiet internetowy wnioskuję, że na koncie jednak mam 1,42, bo dostałam sms zwrotnego, że coś może blokować usługę lub nie mam środków wystarczających na koncie. Znów Plus mnie zadziwia.

Dodatkowo miałam wyłączony pakiet danych - nie poprzez kod ale zdalnie z telefonu " wyłacz transmisję danych" a mimo to telefon łączył się z internetem i ścięło mi z konta widocznie kasę, ale skąd ta różnica?!

Joanno prosze o pomoc znów.

[Joanna_Plus]

Witaj Ricca,

Wpisując kod *100# pokazuje mi że mam na koncie 1,42.
Przy wykonywaniu połączenia, po jego zakończeniu w podsumowaniu rozmowy stan konta wynosi ok 54,00 zł +/- bo normalnie ścina za rozmowę ( sekundowo lub 0,39 za Plusa, przy czym przy Mixie 50 miałam mieć 0,29 zł do Plusa). Z czego mogą wynikać takie różnice ?

Dokonaj proszę weryfikacji salda, przy wyłączonej transmisji danych w aparacie.

Próbując uruchomić pakiet internetowy wnioskuję, że na koncie jednak mam 1,42, bo dostałam sms zwrotnego, że coś może blokować usługę lub nie mam środków wystarczających na koncie. Znów Plus mnie zadziwia.

Jaki pakiet próbujesz włączyć? Podaj proszę co dokładnie pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.

[Ricca]

Saldo weryfikuję tylko przy wyłaczonej transmisji danych, wyłaczyłam praktycznie od razu po uruchomieniu telefonu, gdyż nie chciałam aby pobierało mi środki z konta ( co pewnie i tak zrobiło, bo wyłaczyłam usługę po ok 2h ).


Co do pakietu najpierw wyłaczyłam kodem pakiet który mam dodany do konta tj 125 MB, potem próbowałam właczyć ten za 9 zł na cały miesiąc kodem.
\Po wpisaniu *136# mam takie cos
" Aktywne promocje: SMSy do wszystkich sieci za 3 gr14-11-2014 05:52, 29 gr za rozmowe w Plusie, Jedna stawka, LTE w Mix6, Jedna stawka Mix29gr 04-11-2014 11:01, 39 gr za rozmowę w Plusie."


Wiec cos tu jest sprzecznego z ta stawką i jak mam rozumieć LTE w Plusie ? Pakiet 125 MB wyłaczyłam kodem i dostałam info zwrotne " promocja z pakietem 125 MB (50/42) została wyłączona.

[Joanna_Plus]

Ricca,

LTE w Mix6

Jest to umowa w wariancie z dostępem do technologii LTE. Tym samym nie zadziałają tutaj pakiety typu Non Stop. W tym przypadku można dodać 300 MB lub 1 GB. Szczegóły w regulaminie: https://polkomtel.com.pl/indywidualna/M ... sieMix.pdf.

Ważne: nie są to pakiety typu Non Stop, czyli po wykorzystaniu jednostek, rozliczenia następują ze środków zgormadzonych na koncie, zgodnie z cennikiem taryfy.

Wiec cos tu jest sprzecznego z ta stawką

Jedna stawka Mix29gr - jest to stawka za minutę połączenia do wszystkich sieci. Odnawia się po każdym zasileniu konta. Obowiązuje przez całą umowę. Po czasie oznaczonym Umowy, opłaty za minutę połączenia będą naliczane zgodnie ze stawką 0,49 zł.

Jedna stawka – oznacza zrównanie cennika za połączenia do sieci Play oraz pozostałych mniejszych operatorów. Pozostaje po zakończeniu umowy.

29gr za rozmowę w Plusie – jest to ta usługa: http://www.plus.pl/uslugi/stala-oplata-za-rozmowe - czyli za połączenie w ramach sieci płacisz 29 groszy bez względu na czas trwania rozmowy.

[Ricca]

"29gr za rozmowę w Plusie – jest to ta usługa: http://www.plus.pl/uslugi/stala-oplata-za-rozmowe - czyli za połączenie w ramach sieci płacisz 29 groszy bez względu na czas trwania rozmowy." - obejmuje 36i6 ? bo ostatnio za rozmowę w podsumowaniu miałam 0,39 gr.

LTE jeżeli pakiet nie jest aktywowany i usługa transmisji danych jest zdalnie wyłaczona w telefonie nie powinno mi pobierać pieniedzy z konta?

[Joanna_Plus]

Ricca,

"29gr za rozmowę w Plusie – jest to ta usługa: http://www.plus.pl/uslugi/stala-oplata-za-rozmowe - czyli za połączenie w ramach sieci płacisz 29 groszy bez względu na czas trwania rozmowy." - obejmuje 36i6 ? bo ostatnio za rozmowę w podsumowaniu miałam 0,39 gr.

Tak, usługa działa również na połączenia do numerów 36i6.

29 gr za rozmowe w Plusie

39 gr za rozmowę w Plusie

Widzę, że włączone są dwie promocje. W tym przypadku wariant 39 groszy należałoby wyłączyć. Posiadasz kod PUK do tego numeru?

LTE jeżeli pakiet nie jest aktywowany i usługa transmisji danych jest zdalnie wyłaczona w telefonie nie powinno mi pobierać pieniedzy z konta?

Nie, jeżeli wyłączymy transmisję danych w telefonie.

[Ricca]

PUK mam , ale to jutro podam, bo nie mam przy sobie.
jak mogły być włączone dwie promocje jeżeli ja niczego nie uruchamiałam ?
Może to wiąże się z przejsciem z Mix 30 na Mix 50 i Pan mi zapomniał czegoś wyłaczyć ?

[Joanna_Plus]

Ricca,

PUK mam , ale to jutro podam, bo nie mam przy sobie.

Pytam o kod PUK, ponieważ posiadając jego 4 ostatnie cyfry, można zarządzać kontem przez aplikację Plus online. Tam też będzie możliwość wyłączenia tej opcji:

39 gr za rozmowę w Plusie

jak mogły być włączone dwie promocje jeżeli ja niczego nie uruchamiałam ?
Może to wiąże się z przejsciem z Mix 30 na Mix 50 i Pan mi zapomniał czegoś wyłaczyć ?

Wariant 39 gr za rozmowę w Plusie, najprawdopodobniej pochodzi z wcześniejszej umowy.