Problem z doładowaniem

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: Joanna_Plus »

dwaeuro,

w jaki sposób nastąpiła próba zasilenia tego numeru (zasilenie elektroniczne, kod USSD)? Jaki komunikat pojawia się przy dokonaniu tej transakcji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dwaeuro
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 14 sty 2017, o 22:56

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: dwaeuro »

Przez *123*kod(zakupiony w kiosku)#. Strona doładowań Plusa w ogóle uniemożliwia doładowanie obydwu numerów. Według konsultanta z którym rozmawiałem w sobotę nie ma danych abonenta i aktywnego konta bilingowego i miało być to naprawione w ciagu kilku godzin. Minęły dwa dni i nadal nic Państwo z tym nie zrobili.

Screeny do sprawy: Numer 508... jest w Plusie jak na screenie,
numer 503... jest również w Plusie jak na screenie, jednak Państwo go nie widzą w bazie abonentów:
pierwszy numer, jak i drugi numer.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: Joanna_Plus »

dwaeuro,

prześlij mi proszę numery tych telefonów przez ten formularz.
dwaeuro pisze:Według konsultanta z którym rozmawiałem w sobotę nie ma danych abonenta i aktywnego konta bilingowego
Jeżeli dysponujesz jakimś numerem zgłoszenia, to również go poproszę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dwaeuro
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 14 sty 2017, o 22:56

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: dwaeuro »

Chciałem ślicznie podziękować Joanna_Plus. Udało się - jestem pełnoprawnym użytkownikiem sieci Plus.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: Joanna_Plus »

dwaeuro,

dziękuję za weryfikację i wiadomość zwrotną. Cieszę się, że już wszystko działa i najmocniej przepraszam, że tak długo to trwało.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
merck
Początkujący PlusManiak
Posty: 24
Rejestracja: 4 maja 2017, o 13:25

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: merck »

Dzień dobry,

Przeniosłem numer z Orange do Plush na kartę. Nie mogę doładować konta, przez strony banków. I praktycznie w tym momencie nie mogę zrobić nic, bo wszystkie opcje konfiguracji, zmiany promocji (ogólnie większość krótkich kodów)i nie działa bez środków na koncie.

A gdy chcę zalogować do PlusOnlie otrzymuje informację:

"Próbujesz zalogować się na numer, którego nie obsługujemy.
Czy to na pewno dobry numer?
Wpisz swój numer nie poprzedzając go zerem, ani żadnym innym znakiem. "

Proszę o pomoc.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: Basia_Plus »

Witaj merck,

czy próbowałeś zasilić konto w inny sposób podany tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1?
merck pisze:"Próbujesz zalogować się na numer, którego nie obsługujemy.
Logujesz się numerem tymczasowym czy docelowym? Kiedy numer został przeniesiony?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
merck
Początkujący PlusManiak
Posty: 24
Rejestracja: 4 maja 2017, o 13:25

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: merck »

Basiu, dziękuję za szybki odzew. Próbowałem na wiele sposobów, z mizernym skutkiem.
Ale dosłownie 5 minut temu wszystko zaczęło działać, przypuszczam więc że w systemach nie została zakończona procedura przeniesienia numeru.

Logowałem się numerem docelowym, który został przeniesiony dzisiaj. To moje trzecie przeniesienie i chyba trwało najdłużej.

Serdecznie dziękuję.
Miłego dnia.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z doładowaniem

Post autor: Basia_Plus »

merck ,
merck pisze:wszystko zaczęło działać,
super :->, dziękuję za wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ