Strona 1 z 1

FAQ - Plus Mix/Plus na Kartę - przeczytaj zanim napiszesz.

: 30 paź 2014, o 18:12
autor: Joanna_Plus
1. Przed założeniem nowego wątku, należy użyć opcji SZUKAJ:

Szukaj.jpg
Szukaj.jpg (28.64 KiB) Przejrzano 16889 razy
Otrzymujemy w ten sposób gotową odpowiedź. Jeżeli nie wszystkie wątpliwości zostały rozwiane, dopisujemy pytanie kontynuując dany wątek.

2. Temat nowego wątku, powinien jasno określać poruszaną w nim tematykę/problem.

3. W przypadku konieczności uzupełnienia swojej wcześniejszej wypowiedzi, należy użyć opcji ZMIEŃ:

Zmień.jpg

4. Jeżeli pytanie dotyczy zasięgu/problemów z dostępem do sieci, w wątku należy podać dokładną lokalizację (województwo, powiat, miejscowość; w przypadku dużych miast, również ulicę).

5. W przypadku tematów związanych z rozliczeniem usług, aktywacją pakietów i promocji, pytań o możliwość obniżenia kosztów użytkowania numeru, w poście koniecznie należy zamieścić informację o aktualnie posiadanej taryfie oraz pakietach i promocjach aktywnych na koncie numeru.

Informacje te można zweryfikować używając następujących kodów:

*147# - Sprawdzenie posiadanej taryfy;
*121# - Ważność i stan pakietów;
*136# - Ważność i stan promocji.

6. Przy problemach z transmisją danych/wysyłaniem/odbieraniem wiadomości MMS, należy sprawdzić czy na koncie numeru aktywna jest usługa GPRS. Kod na sprawdzenie: *101#, ewentualna aktywacja: *101*11*02#.
Następnie przeprowadzić konfigurację za pośrednictwem jest strony: https://ustaw.plus.pl/konfiguruj-telefon. Po zapisaniu ustawień wyłączyć i włączyć telefon.