Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
medoff
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 7 lis 2014, o 12:02

Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: medoff »

Witam.

Problem który niestety przytrafił mi się wczoraj był wielokrotnie opisywany na forum, lecz pomimo prześledzeniu wątków i wielu próbach dostosowywania ustawień nic nie działa.
Wczoraj około 19:00 nagle zostałem odcięty od internetu na telefonie. Pomyślałem, że być może być to spowodowanie awarią sieci czy pracami przy nadajnikach, więc zignorowałem to. Lecz dziś rano zorientowałem się, że usterka wciąż istnieje.
Pomimo włączonej transmisji danych, wykupionego pakietu (saldo konta dodatnie), aktywacji usługi GPRS oraz dobrego zasięgu internet nie działa. Próbowałem również przełączać się między 2G i 3G, ale to nic nie daje. W pewnym momencie przywróciłem telefon do ustawień fabrycznych, gdyż pomyślałem, że jakaś aplikacja blokuje dostęp, lecz to nic nie dało.
Bardzo proszę osoby które były w takiej sytuacji o chociaż wskazówkę co zrobić w takiej sytuacji.

Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: Krzysiek_Plus »

Upewnij się, że usługa GRPS/MMS jest aktywna: *101#, ewentualna aktywacja: *101*11*02#.
Następnie spróbuj wykonać konfigurację za pośrednictwem strony: http://ustaw.plus.pl/konfiguruj-telefon. Po zapisaniu ustawień wyłączyć i włączyć telefon.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
medoff
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 7 lis 2014, o 12:02

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: medoff »

GPRS jak najbardziej aktywny, konfiguracja ustawiona, telefon wyłączony i włączony, sprawdzanie połączenia z internetem i nic się nie dzieje.
Chciałbym dodać, że wczoraj przed 19:00 na wyświetlaczu przy ikonie zasięgu widoczne były naprzemiennie litery E i G, później przez około 20 minut tylko G. Aktualnie nie wyświetlana jest żadna litera.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: Krzysiek_Plus »

medoff, a jaka miejscowość?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
medoff
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 7 lis 2014, o 12:02

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: medoff »

Boratyn, gm. Chłopice, pow. jarosławski, woj. podkarpackie
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: Krzysiek_Plus »

medoff, a teraz masz wymuszone tylko 2G?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
medoff
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 7 lis 2014, o 12:02

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: medoff »

Aktualnie mam włączone 3G (WCDMA/GSM), lecz po przełączeniu na samo GSM nic się nie dzieje (przy samym WCDMA tak samo).
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: Krzysiek_Plus »

medoff, proszę prześlij swój numer przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
medoff
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 7 lis 2014, o 12:02

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: medoff »

Wszystko jest już w porządku, dziękuję bardzo i serdecznie pozdrawiam :)
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak internetu pomimo wykupionego pakietu danych

Post autor: Krzysiek_Plus »

medoff, super, dzięki za info ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ