Nie działające kody ussd

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
dominik121
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 5 lis 2014, o 18:34

Nie działające kody ussd

Post autor: dominik121 »

Witam mój problem polega na tym że w poniedziałek miałem aktywowaną kartę i od tamtej pory jest tylko gorzej a mianowicie w umowie mam napisane że mam 1GB internetu SMS-y i rozmowy do wszystkich sieci za 0zł i problem polega na tym że wszystkie te usługi są aktywne ale nie działają poza internetem bo jak na razie działa ale poza tym to nic a opłaty zostały pobrane i od wczoraj tj.18.11.2014 przestały mi działać kody ussd i nie mogę zalogować się do Plus Online a dodam że w poniedziałek wszystko działało poza tymi rozmowami i SMS-mi a od wczoraj nic nawet taryfy nie mogę sprawdzić jedyne co działa to *100# i nic więcej.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj dominik121,
Joanna_Plus pisze: 5. W przypadku tematów związanych z rozliczeniem usług, aktywacją pakietów i promocji, pytań o możliwość obniżenia kosztów użytkowania numeru, w poście koniecznie należy zamieścić informację o aktualnie posiadanej taryfie oraz pakietach i promocjach aktywnych na koncie numeru.

Informacje te można zweryfikować używając następujących kodów:

*147# - Sprawdzenie posiadanej taryfy;
*121# - Ważność i stan pakietów;
*136# - Ważność i stan promocji.
dominik121 pisze:od wczoraj tj.18.11.2014 przestały mi działać kody ussd i nie mogę zalogować się do Plus Online a dodam że w poniedziałek wszystko działało poza tymi rozmowami i SMS-mi a od wczoraj nic nawet taryfy nie mogę sprawdzić jedyne co działa to *100# i nic więcej.
Doprecyzuj proszę na czym polega problem z logowaniem do aplikacji Plus online. Nie była przypadkiem wymieniana karta SIM? W kwestii kodów, to czy numer 119119 nie został dodany przypadkowo do listy numerów blokowanych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dominik121
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 5 lis 2014, o 18:34

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: dominik121 »

Dzwoniłem na infolinię plusa i kody już mi działają był jakiś problem z aktywacją
a jeśli chodzi o pakiety to tez zgłosiłem na i pani przekazała do działu technicznego i kazała mi wysłać reklamację i wniosek o zwrot poniesionych kosztów co też uczyniłem i pozostaje czekać na odpowiedz z działu technicznego co z pakietami.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: Joanna_Plus »

dominik121,

a to jest nowa aktywacja (umowa)? Nowy numer czy konwersja?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dominik121
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 5 lis 2014, o 18:34

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: dominik121 »

Nowy numer
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: Joanna_Plus »

dominik121,

a odbyło się już pierwsze kontraktowe zasilenie numeru?
Podaj proszę co dokładnie pojawia się w informacji zwrotnej, po wpisaniu kodów, które zacytowałam powyżej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dominik121
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 5 lis 2014, o 18:34

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: dominik121 »

Tak doładowałem już konto a kody już działają bo był jakiś problem dzwoniłem na obsługi klienta ale nadal nie działają te pakiety na SMS-y i rozmowy do wszystkich sieci kom.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: Joanna_Plus »

dominik121,
Joanna_Plus pisze:Podaj proszę co dokładnie pojawia się w informacji zwrotnej, po wpisaniu kodów, które zacytowałam powyżej.
+ wybrany wariant zasileń.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dominik121
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 5 lis 2014, o 18:34

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: dominik121 »

Taryfa Plus mix 7
Aktywne promocje to
CPCON- zgoda na przekazywanie danych do cyfrowego polsatu,
Mix Pakiet intermetu 1GB 17.12.2014 14:46,
MIX rozmowy bez limitu do wszystkich _kon 17.12.2014 14:46,
MIX smsy bez limitu do wszystkich do 60 17.12.2014 14:19,
MIX pakiet Internet 1GB do 60 17.12.2014 14:19

Aktywne pakiety to:
Pakiet 4000 MMsów_kon 17.12.2014 14:19
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: Joanna_Plus »

dominik121,
dominik121 pisze:pani przekazała do działu technicznego
Posiadasz numer tego zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dominik121
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 5 lis 2014, o 18:34

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: dominik121 »

C00000001058661
Albo
C00000001058660

Dostałem dwa numery jeden dotyczy kodów a drugi tych pakietów

Edycja:

i wysyłałem SMS-a do Orange i znowu mi pobrało opłaty
Ostatnio zmieniony 20 lis 2014, o 17:39 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: Joanna_Plus »

dominik121,

odpowiedz na to zgłoszenie:
dominik121 pisze:C00000001058660
"Promocja SMS została wyłączona za pomocą kodu USSD".
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dominik121
Początkujący PlusManiak
Posty: 16
Rejestracja: 5 lis 2014, o 18:34

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: dominik121 »

Dziwne Ale czemu mam w aktywnych pakietach
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działające kody ussd

Post autor: Joanna_Plus »

dominik121,
dominik121 pisze:Dziwne Ale czemu mam w aktywnych pakietach
To wyjaśniałam w tym wątku: http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f ... 99#p147209.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ