Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 25
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 20 wrz 2013, o 09:35
Pobieranie kasy z konta za nic..
Witam. A mój problem polega z kolei na tym że gdy np mam 45zl na koncie i dzwonię na nr z plusa ( dodam że mam aktywny pakiet rozmowy bez limitu w plusie) to po zakończeniu rozmowy dostaje wiadomość że mam niski stan konta, i z wiadomością o koszcie (0zł!) pokazuje że mam 90 gr na koncie.. Po restarcie telefonu mam o 19 gr lub 36 gr 57 gr itd, mniej. Za co pobiera plus tą kasę? Bo to wygląda tak jakby pobierał za jakieś sms-y... Ja wiem że to groszowe sprawy ale tak w sumie zniknęło mi już kilka złotych...
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
Witaj aaa_666,
model posiadanego telefonu, to ten podany w opisie profilu? Jaką aktualnie taryfę posiadasz? Jakie pakiety i promocje są włączone na koncie tego numeru?
model posiadanego telefonu, to ten podany w opisie profilu? Jaką aktualnie taryfę posiadasz? Jakie pakiety i promocje są włączone na koncie tego numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
Tak, posiadam telefon Huawei P8 Lite, aktywna taryfa to Plus mix 7 a aktywne pakiety to sms-y do wszystkich za 10 zł i rozmowy bez limitu w plusie. Cały czas korzystam z wi-fi a transfer danych jest wyłączony.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
aaa_666,
posiadasz kod PUK do tego numeru?
posiadasz kod PUK do tego numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
Tak, posiadam
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
aaa_666,
Ważne: przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów.
Joanna_Plus pisze:posiadasz kod PUK do tego numeru?
Pytam, ponieważ posiadając kod PUK, a dokładnie 4 jego ostatnie cyfry, w przypadku numerów Plus Mix/Plus na Kartę, można śledzić historię pobranych opłat, w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online.aaa_666 pisze:Tak, posiadam
Ważne: przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
Mam już tą aplikacje i tam nie ma nic o pobranych pieniądzach które znikają nie wiadomo na co..
Edit: na liście połączeń nie jest napisane nic ale obok opłata lub jest napisane Internet. Ale dziwi mnie to ponieważ cały czas korzystam z wi-fi. I są to kwoty właśnie po 19 gr 36gr..
Edit: na liście połączeń nie jest napisane nic ale obok opłata lub jest napisane Internet. Ale dziwi mnie to ponieważ cały czas korzystam z wi-fi. I są to kwoty właśnie po 19 gr 36gr..
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
aaa_666,
Jeżeli opłaty nie są wyszczególnione w aplikacji, to nie zostały pobrane z konta.aaa_666 pisze:Mam już tą aplikacje i tam nie ma nic o pobranych pieniądzach
Taka sytuacja ma jedynie miejsce przy włączonej transmisji danych. Więcej na ten temat pisaliśmy np w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524. W tym przypadku naliczenia, po zakończeniu sesji, są również widoczne w aplikacji.aaa_666 pisze:pokazuje że mam 90 gr na koncie.. Po restarcie telefonu mam o 19 gr lub 36 gr 57 gr itd, mniej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
Tylko problem polega na tym że ja cały czas korzystam z WiFi. Transfer danych jest wyłączony. Na liście pobranych danych przez aplikacje są tylko dane pobrane przez wifi a nie transfer danych.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
aaa_666,
tak jak pisałam:
tak jak pisałam:
Jeżeli masz wątpliwości co do naliczonych opłat, to w tej sprawie proszę kontaktuj się z naszym BOK: http://www.plus.pl/kontakt.Joanna_Plus pisze:Jeżeli opłaty nie są wyszczególnione w aplikacji, to nie zostały pobrane z konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
Ale opłaty są w aplikacji :) jeden post był edytowany;)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
aaa_666,
Nie zauważyłam, przepraszam .aaa_666 pisze:Ale opłaty są w aplikacji :) jeden post był edytowany;)
A to są opłaty pobierane w jakiś równych odstępach czasu?aaa_666 pisze: Edit: na liście połączeń nie jest napisane nic ale obok opłata lub jest napisane Internet. Ale dziwi mnie to ponieważ cały czas korzystam z wi-fi. I są to kwoty właśnie po 19 gr 36gr..
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
Raczej nie,są opłaty pobierane w dzień i w nocy. Jedną z ostatnich to jest mniej więcej godzina doładowania konta.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
aaa_666,
a jeszcze jedno:
a jeszcze jedno:
tę listę masz na myśli:aaa_666 pisze:Na liście pobranych danych przez aplikacje są tylko dane pobrane przez wifi a nie transfer danych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze
U mnie troszkę inaczej to wygląda ale to mam na myśli :) i tak jak pisałam już wcześniej są tylko dane przy ikonce wifi