Ujemny stan konta przy zarejestrowanym numerze

[aaa_666]

Witam. A mój problem polega z kolei na tym że gdy np mam 45zl na koncie i dzwonię na nr z plusa ( dodam że mam aktywny pakiet rozmowy bez limitu w plusie) to po zakończeniu rozmowy dostaje wiadomość że mam niski stan konta, i z wiadomością o koszcie (0zł!) pokazuje że mam 90 gr na koncie.. Po restarcie telefonu mam o 19 gr lub 36 gr 57 gr itd, mniej. Za co pobiera plus tą kasę? Bo to wygląda tak jakby pobierał za jakieś sms-y... Ja wiem że to groszowe sprawy ale tak w sumie zniknęło mi już kilka złotych...

[Joanna_Plus]

Witaj aaa_666,

model posiadanego telefonu, to ten podany w opisie profilu? Jaką aktualnie taryfę posiadasz? Jakie pakiety i promocje są włączone na koncie tego numeru?

[aaa_666]

Tak, posiadam telefon Huawei P8 Lite, aktywna taryfa to Plus mix 7 a aktywne pakiety to sms-y do wszystkich za 10 zł i rozmowy bez limitu w plusie. Cały czas korzystam z wi-fi a transfer danych jest wyłączony.

[Joanna_Plus]

aaa_666,

posiadasz kod PUK do tego numeru?

[aaa_666]

Tak, posiadam

[Joanna_Plus]

aaa_666,

posiadasz kod PUK do tego numeru?

Tak, posiadam

Pytam, ponieważ posiadając kod PUK, a dokładnie 4 jego ostatnie cyfry, w przypadku numerów Plus Mix/Plus na Kartę, można śledzić historię pobranych opłat, w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online.

Ważne: przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów.

[aaa_666]

Mam już tą aplikacje i tam nie ma nic o pobranych pieniądzach które znikają nie wiadomo na co..

Edit: na liście połączeń nie jest napisane nic ale obok opłata lub jest napisane Internet. Ale dziwi mnie to ponieważ cały czas korzystam z wi-fi. I są to kwoty właśnie po 19 gr 36gr..

[Joanna_Plus]

aaa_666,

Mam już tą aplikacje i tam nie ma nic o pobranych pieniądzach

Jeżeli opłaty nie są wyszczególnione w aplikacji, to nie zostały pobrane z konta.

pokazuje że mam 90 gr na koncie.. Po restarcie telefonu mam o 19 gr lub 36 gr 57 gr itd, mniej.

Taka sytuacja ma jedynie miejsce przy włączonej transmisji danych. Więcej na ten temat pisaliśmy np w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524. W tym przypadku naliczenia, po zakończeniu sesji, są również widoczne w aplikacji.

[aaa_666]

Tylko problem polega na tym że ja cały czas korzystam z WiFi. Transfer danych jest wyłączony. Na liście pobranych danych przez aplikacje są tylko dane pobrane przez wifi a nie transfer danych.

[Joanna_Plus]

aaa_666,

tak jak pisałam:

Jeżeli opłaty nie są wyszczególnione w aplikacji, to nie zostały pobrane z konta.

Jeżeli masz wątpliwości co do naliczonych opłat, to w tej sprawie proszę kontaktuj się z naszym BOK: http://www.plus.pl/kontakt.

[aaa_666]

Ale opłaty są w aplikacji :) jeden post był edytowany;)

[Joanna_Plus]

aaa_666,

Ale opłaty są w aplikacji :) jeden post był edytowany;)

Nie zauważyłam, przepraszam .

Edit: na liście połączeń nie jest napisane nic ale obok opłata lub jest napisane Internet. Ale dziwi mnie to ponieważ cały czas korzystam z wi-fi. I są to kwoty właśnie po 19 gr 36gr..

A to są opłaty pobierane w jakiś równych odstępach czasu?

[aaa_666]

Raczej nie,są opłaty pobierane w dzień i w nocy. Jedną z ostatnich to jest mniej więcej godzina doładowania konta.

[Joanna_Plus]

aaa_666,

a jeszcze jedno:

Na liście pobranych danych przez aplikacje są tylko dane pobrane przez wifi a nie transfer danych.

tę listę masz na myśli:

[aaa_666]

U mnie troszkę inaczej to wygląda ale to mam na myśli :) i tak jak pisałam już wcześniej są tylko dane przy ikonce wifi