Mix7/Plush Mix

[KtosieG]

Cześć. Gdy wpisuje *110# i przechodzę w promocje by sprawdzić jakie są aktywne to wpisuję 1 aby wyświetlić aktywne promocje ale od kilku dni wyświetla się Usługa chwilowo niedostępna. Dopowiem jeszcze że kilka dni temu przedłużyłem umowę.

[Joanna_Plus]

Witaj KtosieG,

a jaka informacja pojawia się po wpisaniu kodu *136#.

[arnoldzia]

Witam.
Mam od paru dni LG G2 mini w mix 7 za 60 zł Plus dodatkowy pakiet facebook i instagram za 5 zł i nadal znika kasa z konta, Co muszę zrobić by kasa nie znikała? Wyłączyłam pocztę, roaming, videorozmowy , aktywny mam czasoumilacz, sms o koszcie , niski kredyt i gprs.

[Joanna_Plus]

Witaj arnoldzia,

na koncie numeru dodany jest jakiś pakiet internetowy?

[arnoldzia]

Wykupiłam Facebooka dodatkowo za 5 zł.

EDIT:
czwartek, 15 stycznia 2015, 18:12

Poczekam do jutra za odpowiedzią, właśnie zauważyłam, że już państwo skończyli pracę.

[Joanna_Plus]

arnoldzia,

to jest nowa umowa? Kiedy była zawierana?

[arnoldzia]

witam. sprawa wygląda tak, miałam mix6 , gdy pozostało mi jedno doładowanie przedłużyłam umowę ( początek stycznia zamówiłam przez internet) wraz z nowym telefonem i wybrałam mix7 . 13 I 2015 dotarła przesyłka z nowym telefonem, ale już wcześniej otrzymałam smsa że włączono mi 4000 mmsów z mix7. Przełożyłam kartę ze starego telefonu na którym nic się nie działo znaczy kasa miała się dobrze nic nie uciekało , do nowego i nagle jakaś tajemnicza łapa zaczęła dobierać się do mojej pozostałej kasy jeszcze z mix6 ( Mix7 jeszcze nie doładowałam , bo ponoć mam jeszcze na to parę dni) ) Mix7 nie pobrał tych 35 za bez liku rozmowy, 15zł za bez liku smsy i 10zł za 1 GB internetu więc pomyślałam że do momentu doładowania MIX7 korzystam jeszcze z mix6 i non stop internet za 7zł jaki miałam dotąd. A okazuje się że mam już mix7 ale jakoby bym go jeszcze nie miała:D bo za nic nie pobrano , mix6 już nie działa choć doładowany był i kicha:D Miałam 40 zł teraz mam 13zł i parę groszy bo za smsy, rozmowy i internet pobierana jest kasa. Nie mam mowy o włączeniu danych internetowych bo pewnie już dawno byłabym na minusie ze sporym długiem . 21 I doładuje 2xmix7 za 60 zł i zobaczę co się będzie działo .

[Joanna_Plus]

Witaj arnoldzia,

jeżeli zmieniona została taryfa, to nie działają już promocje i pakiety z taryfy Mix 6. Bez zasilenia, nie uaktywniły się usługi dostępne w Mix 7. Tym samym połączenia/SMS-y/transmisja danych, rozliczane były z konta głównego zgodnie z cennikiem taryfy.

[arnoldzia]

Witam, jak zapowiedziałam tak zrobiłam , dziś w nocy doładowałam konto mix7 dwukrotnie i pobrało mi za rozmowy 30 zł( miało być 35zł?- nie wiem , hm...) za smsy i 1 G internetu , z drugiego doładowania znikło znów 30zł za rozmowy i na tym koniec:) jak na razie buszowałam po internecie i nic , kasa ani drgnęła więc chyba już wszystko w porządku oby tak dalej, żebym tylko nie przechwaliła . Mam pytanko , kiedy mogę się spodziewać promocyjnego dodatku do doładowań? ( 3x30zł , znaczy 30zł do każdego doładowania z trzech piewszych)

[Joanna_Plus]

Witaj arnoldzia,

jeżeli umowa opiewa na kwotę 60 zł, to pakiet minut bez limitu kosztuje 35 zł i kwota pobierana jest z każdego doładowania kwotą kontraktową bądź wyższą. W przypadku SMS-ów i internetu opłata jest cykliczna (co 30 dni).

Mam pytanko , kiedy mogę się spodziewać promocyjnego dodatku do doładowań?

Pakiet widoczny jest pod kodem *121#.

[arnoldzia]

"jeżeli umowa opiewa na kwotę 60 zł, to pakiet minut bez limitu kosztuje 35 zł " no właśnie mnie zaś pobrano 30 zł za pakiet kwotowy- nie powinni 35zł?

[Joanna_Plus]

arnoldzia,

35 zł, zgodnie z tym http://www.plus.pl/documents/16/2cabc1d ... fd57b6d1d2.

[arnoldzia]

dlaczego więc z konta pobrano mi tylko 30 zł????

[Joanna_Plus]

arnoldzia,

a na pewno było to 30 zł..?

[arnoldzia]

tak mi sie wydaje:)