przejscie z karty na MIX
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: przejscie z karty na MIX
jucha118,
kontakt zazwyczaj realizowany jest w ciągu 24 godzin. Wszystko jednak jest uzależnione od ilości zgłoszeń w danym czasie.
kontakt zazwyczaj realizowany jest w ciągu 24 godzin. Wszystko jednak jest uzależnione od ilości zgłoszeń w danym czasie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Przejście z karty na mix
Witam serdecznie.
Mój tata jako już stary wygra w Plusie (ponad 8 lat) postanowił wziąć telefon w elastycznym Mixie, przechodząc ze zwykłej karty i zatrzymując swój stary numer. Wszystko ładnie pięknie, ale nowa karta, którą otrzymał wraz z telefon jest nieaktywna (nie pokazuje w ogóle zasięgu) a stara, nadal działa. Dostał sms'a na tą starą kartę, że jego umowa jest aktywna od 7 września i w ciągu 30 dni musi się doładować dwukrotnie. Pytanie brzmi, czy mam doładować konto na tej starej karcie? Chyba nic się złego nie stanie, skoro to ten sam numer, czy trzeba to aktywować jakoś przez internet? Dodam, że kurier zapewniał o aktywacji karty w ciągu 24h od otrzymania telefonu. Urządzenie otrzymał w piątek, a dzisiaj mamy wtorek i nadal nie trybi. :D
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam
Mój tata jako już stary wygra w Plusie (ponad 8 lat) postanowił wziąć telefon w elastycznym Mixie, przechodząc ze zwykłej karty i zatrzymując swój stary numer. Wszystko ładnie pięknie, ale nowa karta, którą otrzymał wraz z telefon jest nieaktywna (nie pokazuje w ogóle zasięgu) a stara, nadal działa. Dostał sms'a na tą starą kartę, że jego umowa jest aktywna od 7 września i w ciągu 30 dni musi się doładować dwukrotnie. Pytanie brzmi, czy mam doładować konto na tej starej karcie? Chyba nic się złego nie stanie, skoro to ten sam numer, czy trzeba to aktywować jakoś przez internet? Dodam, że kurier zapewniał o aktywacji karty w ciągu 24h od otrzymania telefonu. Urządzenie otrzymał w piątek, a dzisiaj mamy wtorek i nadal nie trybi. :D
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 9 wrz 2015, o 10:35 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Re: Przejście z karty na mix
Doładuj numer ten który chciałeś zachowaćMoskit pisze:przechodząc ze zwykłej karty i zatrzymując swój stary numer.
Re: Przejście z karty na mix
Ale są dwie karty do tego samego numeru :) Tylko, że ta "nowa" nie działa
Re: Przejście z karty na mix
Doładuj na działającej , a co do nieaktywnej karty najlepiej kontaktować z BOK.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: przejscie z karty na MIX
Witaj Moskit,
Za pośrednictwem jakiego kanału sprzedaży ta umowa była realizowana (BOK, infolinia handlowa, autoryzowani partnerzy telemarketingowi)?
Jaka taryfa widnieje pod kodem *147#?Moskit pisze:Dostał sms'a na tą starą kartę, że jego umowa jest aktywna od 7 września
Za pośrednictwem jakiego kanału sprzedaży ta umowa była realizowana (BOK, infolinia handlowa, autoryzowani partnerzy telemarketingowi)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: przejscie z karty na MIX
Teraz jestem w pracy i nie sprawdzę, ale wszystko było załatwiane przez telefon. Kurier przyniósł urządzenie z kartą i po prostu na nowym telefonie nie ma zasięgu, nie można nic zrobić, nawet doładować konta. Dodam, że stara karta cały czas jest aktywna i działa. Numer na obu kartach jest ten sam :)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: przejscie z karty na MIX
Moskit,
To po weryfikacji prośba o informację zwrotną.Moskit pisze:Teraz jestem w pracy i nie sprawdzę
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: przejscie z karty na MIX
Plus mix 7
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: przejscie z karty na MIX
Moskit,
prześlij mi proszę przez ten formularz:
- numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- numer seryjny dotychczasowej i nowej karty SIM.
prześlij mi proszę przez ten formularz:
- numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- numer seryjny dotychczasowej i nowej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mix Plus a obowiązkowy pakiet?
Witam,
chciałabym powrócić do mixa, tylko zastanawiam się czy jakbym przeszła z karty spowrotem na MIXA bo już kiedyś miałam to ten pakiet który jest pobierany 15 zł i więcej jest obowiązkowy??
Czy mogę mieć po prostu 30 zł po doładowaniu i sama nimi zarządzać?
chciałabym powrócić do mixa, tylko zastanawiam się czy jakbym przeszła z karty spowrotem na MIXA bo już kiedyś miałam to ten pakiet który jest pobierany 15 zł i więcej jest obowiązkowy??
Czy mogę mieć po prostu 30 zł po doładowaniu i sama nimi zarządzać?
Ostatnio zmieniony 23 lis 2015, o 11:44 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: przejscie z karty na MIX
Witaj lodyga,
pakiety kontraktowe i cykliczne, wynikające z umowy, można dezaktywować:
Tutaj przykładowy regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/5421936 ... 112015.pdf.
pakiety kontraktowe i cykliczne, wynikające z umowy, można dezaktywować:
Tutaj przykładowy regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/5421936 ... 112015.pdf.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: przejscie z karty na MIX
Witam. 4 stycznia br. przeszłam z Plush na kartę do Plush Mix. Po konwersacji kod *136# zwracał informację: Aktywne promocje: Mix Pakiet Internet 1GB do 30 03-02-2016 10:45, 6 stycznia br. dokonałam pierwszego doładowania na obowiązującą mnie kwotę 30 zł i obecnie pod tym kodem *136# otrzymuję informację: Aktywne promocje: Mix Pakiet Internet 1GB (1048576.0) 05-02-2016 11:45, Mix Smsy bez limitu do wszystkich 05-02-2016 10:38, Mix Pakiet Internet 1GB do 30 03-02-2016 10:45. Moje pytanie dotyczy właśnie tego ostatniego pakietu, który był od początku po konwersacji. Nie wiem, ile mi jeszcze go zostało, w jaki sposób to sprawdzić i czy on będzie się odnawiał? Smsy nielimitowane aktywowałam sobie sama, ale skąd u mnie 2 pakiety internetowe jednocześnie? moim zdaniem powinien być tylko ten drugi, za który została pobrana opłata 10 zł przy doładowaniu. Z pakietu Mix Pakiet Internet 1GB (1048576.0) 05-02-2016 11:45 kb nie ubywa, wciąż ten sam stan początkowy od 6 stycznia br.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: przejscie z karty na MIX
Witaj tosia,
podaj mi proszę jaka data ważności widnieje pod kodem *125#.
podaj mi proszę jaka data ważności widnieje pod kodem *125#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: przejscie z karty na MIX
Po wybraniu kodu *125# zwraca komunikat: Konto dla numeru NNNNNNNNNNN wygasa 03-02-2016 10:4:43