przejscie z karty na MIX

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: Joanna_Plus »

jucha118,

kontakt zazwyczaj realizowany jest w ciągu 24 godzin. Wszystko jednak jest uzależnione od ilości zgłoszeń w danym czasie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Moskit
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 19:30

Przejście z karty na mix

Post autor: Moskit »

Witam serdecznie.
Mój tata jako już stary wygra w Plusie (ponad 8 lat) postanowił wziąć telefon w elastycznym Mixie, przechodząc ze zwykłej karty i zatrzymując swój stary numer. Wszystko ładnie pięknie, ale nowa karta, którą otrzymał wraz z telefon jest nieaktywna (nie pokazuje w ogóle zasięgu) a stara, nadal działa. Dostał sms'a na tą starą kartę, że jego umowa jest aktywna od 7 września i w ciągu 30 dni musi się doładować dwukrotnie. Pytanie brzmi, czy mam doładować konto na tej starej karcie? Chyba nic się złego nie stanie, skoro to ten sam numer, czy trzeba to aktywować jakoś przez internet? Dodam, że kurier zapewniał o aktywacji karty w ciągu 24h od otrzymania telefonu. Urządzenie otrzymał w piątek, a dzisiaj mamy wtorek i nadal nie trybi. :D

Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 9 wrz 2015, o 10:35 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
krzyss79
Szalony PlusManiak
Posty: 229
Rejestracja: 3 lut 2013, o 23:15
Lokalizacja: Małopolskie

Re: Przejście z karty na mix

Post autor: krzyss79 »

Moskit pisze:przechodząc ze zwykłej karty i zatrzymując swój stary numer.
Doładuj numer ten który chciałeś zachować
Moskit
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 19:30

Re: Przejście z karty na mix

Post autor: Moskit »

Ale są dwie karty do tego samego numeru :) Tylko, że ta "nowa" nie działa
Awatar użytkownika
krzyss79
Szalony PlusManiak
Posty: 229
Rejestracja: 3 lut 2013, o 23:15
Lokalizacja: Małopolskie

Re: Przejście z karty na mix

Post autor: krzyss79 »

Doładuj na działającej , a co do nieaktywnej karty najlepiej kontaktować z BOK.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Moskit,
Moskit pisze:Dostał sms'a na tą starą kartę, że jego umowa jest aktywna od 7 września
Jaka taryfa widnieje pod kodem *147#?
Za pośrednictwem jakiego kanału sprzedaży ta umowa była realizowana (BOK, infolinia handlowa, autoryzowani partnerzy telemarketingowi)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Moskit
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 19:30

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: Moskit »

Teraz jestem w pracy i nie sprawdzę, ale wszystko było załatwiane przez telefon. Kurier przyniósł urządzenie z kartą i po prostu na nowym telefonie nie ma zasięgu, nie można nic zrobić, nawet doładować konta. Dodam, że stara karta cały czas jest aktywna i działa. Numer na obu kartach jest ten sam :)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: Joanna_Plus »

Moskit,
Moskit pisze:Teraz jestem w pracy i nie sprawdzę
To po weryfikacji prośba o informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Moskit
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 19:30

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: Moskit »

Plus mix 7
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: Joanna_Plus »

Moskit,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- numer seryjny dotychczasowej i nowej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Mix Plus a obowiązkowy pakiet?

Post autor: lodyga »

Witam,

chciałabym powrócić do mixa, tylko zastanawiam się czy jakbym przeszła z karty spowrotem na MIXA bo już kiedyś miałam to ten pakiet który jest pobierany 15 zł i więcej jest obowiązkowy??

Czy mogę mieć po prostu 30 zł po doładowaniu i sama nimi zarządzać?
Ostatnio zmieniony 23 lis 2015, o 11:44 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj lodyga,

pakiety kontraktowe i cykliczne, wynikające z umowy, można dezaktywować:
Mix.jpg
Tutaj przykładowy regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/5421936 ... 112015.pdf.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tosia
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 wrz 2013, o 12:34
Kontakt:

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: tosia »

Witam. 4 stycznia br. przeszłam z Plush na kartę do Plush Mix. Po konwersacji kod *136# zwracał informację: Aktywne promocje: Mix Pakiet Internet 1GB do 30 03-02-2016 10:45, 6 stycznia br. dokonałam pierwszego doładowania na obowiązującą mnie kwotę 30 zł i obecnie pod tym kodem *136# otrzymuję informację: Aktywne promocje: Mix Pakiet Internet 1GB (1048576.0) 05-02-2016 11:45, Mix Smsy bez limitu do wszystkich 05-02-2016 10:38, Mix Pakiet Internet 1GB do 30 03-02-2016 10:45. Moje pytanie dotyczy właśnie tego ostatniego pakietu, który był od początku po konwersacji. Nie wiem, ile mi jeszcze go zostało, w jaki sposób to sprawdzić i czy on będzie się odnawiał? Smsy nielimitowane aktywowałam sobie sama, ale skąd u mnie 2 pakiety internetowe jednocześnie? moim zdaniem powinien być tylko ten drugi, za który została pobrana opłata 10 zł przy doładowaniu. Z pakietu Mix Pakiet Internet 1GB (1048576.0) 05-02-2016 11:45 kb nie ubywa, wciąż ten sam stan początkowy od 6 stycznia br.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj tosia,

podaj mi proszę jaka data ważności widnieje pod kodem *125#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tosia
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 wrz 2013, o 12:34
Kontakt:

Re: przejscie z karty na MIX

Post autor: tosia »

Po wybraniu kodu *125# zwraca komunikat: Konto dla numeru NNNNNNNNNNN wygasa 03-02-2016 10:4:43
ODPOWIEDZ