Usunięcie danych osobowych/wyrejestrowanie numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Maliniak
Nowy
Posty: 7
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 21 lut 2015, o 22:14

Usunięcie danych osobowych/wyrejestrowanie numeru.

Post autor: Maliniak »

Witam

Mam mixa. Wszystkie doładowania wynikające z umowy zostały zrealizowane.
Chciałbym usunąc swoje dane osobowe z tego numeru. Jeżeli przejdę na kartę (kodem PNK na 2699) to czy mogę domagać się od plusa wyrejestrowania moich danych osobowych ?

Pytam dltaego, że każdy użytkownik PNK jeżeli zarejestruje swoją kartę prepaid, to może ją później wyrejestrować. Pytanie brzmi, czy dla byłych uzytkowników mixa też to działa ?
Ostatnio zmieniony 21 gru 2015, o 11:17 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Zmiana tematu wątku.
Awatar użytkownika
Kazimierz.Henryk
PlusManiak
Posty: 86
Rejestracja: 20 lut 2015, o 11:57

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Kazimierz.Henryk »

Maliniak pisze:Witam

Mam mixa. Wszystkie doładowania wynikające z umowy zostały zrealizowane.
Chciałbym usunąc swoje dane osobowe z tego numeru. Jeżeli przejdę na kartę (kodem PNK na 2699) to czy mogę domagać się od plusa wyrejestrowania moich danych osobowych ?

Pytam dltaego, że każdy użytkownik PNK jeżeli zarejestruje swoją kartę prepaid, to może ją później wyrejestrować. Pytanie brzmi, czy dla byłych uzytkowników mixa też to działa ?

Nie spotkałem się z takim czymś jak wyrejestrowanie danych osobowych z numeru, z tego co mi wiadomo to numer można przepisać na kogoś innego. Ale dlaczego chcesz usunąć dane osobowe? Sam jestem posiadaczem oferty pnk i mam numer rejestrowany. Rejestracja numeru jest np. niezbędna do składania reklamacji lub wyrobienia duplikatu karty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Maliniak,
Maliniak pisze:eżeli przejdę na kartę (kodem PNK na 2699) to czy mogę domagać się od plusa wyrejestrowania moich danych osobowych ?
Tak, jeżeli numer będzie już w ofercie Plus na Kartę. Więcej na ten temat pisałam np. w tym wątku: http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f ... ch#p107467.

Kazimierz.Henryk,
Kazimierz.Henryk pisze:Rejestracja numeru jest np. niezbędna do składania reklamacji lub wyrobienia duplikatu karty.
Do złożenia reklamacji nie jest potrzebne rejestrowanie numeru. Natomiast, żeby uzyskać duplikat karty, biling czy też dokonać blokady konta, rejestracja w tych przypadkach jest niezbędna.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maliniak
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 21 lut 2015, o 22:14

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Maliniak »

Mając jeszcze Mixa pisałem do Departamentu Reklamacji o usuniecie danych, jadnak dostałem odmowę, że Plus musi przechowywać dane klientów ze wzgledu na ordynacje podatkową.

Stąd pytanie, czy jak będę juz w PNK, to czy Departament Reklamacji bez większych problemów dokona wyrejestrowania danych? Zależy mi na wyrejestrowaniu danych, tak aby mój numer był takim prepaidem jak starter z kiosku.
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: sl@w_es »

Maliniak pisze:(...) czy jak będę juz w PNK, to czy Departament Reklamacji bez większych problemów dokona wyrejestrowania danych? Zależy mi na wyrejestrowaniu danych, tak aby mój numer był takim prepaidem jak starter z kiosku.
Zgodnie z zapisem w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL Sp. z o.o. dla Abonentów Simplus/Sami Swoi nie powinno być problemu z usunięciem danych:

§ 2 Zawarcie Umowy. Rejestracja Abonenta Na Kartę
7. Abonent Na Kartę może w każdym czasie dokonać wyrejestrowania swoich danych.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Maliniak
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 21 lut 2015, o 22:14

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Maliniak »

sl@w_es pisze: Zgodnie z zapisem w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL Sp. z o.o. dla Abonentów Simplus/Sami Swoi nie powinno być problemu z usunięciem danych

Nie ma tego pliku. Pokazuje błąd.
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: sl@w_es »

Maliniak pisze:Nie ma tego pliku. Pokazuje błąd.
Poprawione - link działa.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Maliniak
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 21 lut 2015, o 22:14

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Maliniak »

Wysyłając sms o treści PNK na numer 2699 otrzymuję wiadomość zwrotną: "Przepraszamy usługa nie jest dostepna. Szczegółowe informacje otrzymasz w Dziale Obsługi Klienta"

Co moze być tego przyczyną ? Wszystkie doładowania wynikajace z umowy zostały już dawno zrealizowane, połaczenia wychodzące są aktywne. W DOK nie wiedzą co moze być tego przyczyną.


Mam jeszcze jedno pytanie. Na jaką najlepiej zmienić taryfę, żeby wyrejestrowanie danych odbyło się bezproblemowo ?
Awatar użytkownika
Kazimierz.Henryk
PlusManiak
Posty: 86
Rejestracja: 20 lut 2015, o 11:57

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Kazimierz.Henryk »

Dla pewności sprawdź czy numer został spłacony? Wyślij sms PZ na 2585. Jeśli nadaj nie będzie się dało wysłać sms PNK na 2699 to znaczy że masz założoną blokadę na ruch premium i pozostaje kontakt z bok.
Maliniak
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 21 lut 2015, o 22:14

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Maliniak »

Tak numer został spłacony.

Kontaktowałem się z BOK i nie wiedzą dlaczego usługa nie działa.

O co chodzi z tą blokadą na ruch premium ?
Awatar użytkownika
Kazimierz.Henryk
PlusManiak
Posty: 86
Rejestracja: 20 lut 2015, o 11:57

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Kazimierz.Henryk »

Blokada ruchu premium to jest taka opcja że nie można wysyłać sms ani dzwonić na numery konkursowe , gry itp. Spróbuj jeszcze jednej opcji wyślij sms STOP BLOKADA na 8888. A jak przyjdzie sms, wyślij ponownie tego sms PNK na 2699. Oraz sprawdź tą taryfę jeszcze raz *147#.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Joanna_Plus »

Maliniak,
Maliniak pisze:Wszystkie doładowania wynikajace z umowy zostały już dawno zrealizowane
Jak dawno kontrakt na tym numerze został zrealizowany?
Maliniak pisze:Mam jeszcze jedno pytanie. Na jaką najlepiej zmienić taryfę, żeby wyrejestrowanie danych odbyło się bezproblemowo ?
Taryfa nie ma tu znaczenia. Przejście odbywa się do oferty Plush bez limitu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maliniak
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 21 lut 2015, o 22:14

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Maliniak »

Joanna_Plus pisze: Jak dawno kontrakt na tym numerze został zrealizowany?
Kontrakt został zrealizowany kilka miesiecy temu. Wg. BOK numer spełnia wszystkie wymagania, aby móc przejść na taryfę PNK.

Czy jeżeli sms PNK na 2699 nie działa, to czy mogę próbować sms-em *147*20# ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przejście z mixa na PNK, a usunięcie danych osobowych

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Maliniak,
Maliniak pisze:Czy jeżeli sms PNK na 2699 nie działa, to czy mogę próbować sms-em *147*20# ?
Nie, w ten sposób zmiana nie będzie zrealizowana.
Maliniak pisze:Kontrakt został zrealizowany kilka miesiecy temu. Wg. BOK numer spełnia wszystkie wymagania, aby móc przejść na taryfę PNK.
Prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
karol2505
PlusManiak
Posty: 75
Rejestracja: 1 lip 2012, o 11:59

Wyrejestrować

Post autor: karol2505 »

Witam czy mogę wyrejestrowować swoje dane z plus posiadam tam numer
Ostatnio zmieniony 21 gru 2015, o 11:19 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
ODPOWIEDZ