Teraz jest 21 lip 2018, o 03:15

Zostaw Kontakt





Problem z połączeniami.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Destero

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 6 lip 2015, o 22:11
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus
  • Model telefonu: Samsung

Problem z połączeniami.

Post6 lip 2015, o 22:19

Witajcie. Mam problem z moją kartą sim.
Zakupiłem ją w miejscowym sklepie " Żabka "
Jest to karta Plus " Ja "
Problem jest w tym, że nie mogę ustawić nic w połączeniach.
Przekazywania połączenia chciałem ustawić na moje lecz wyskakuje błąd " Błąd ustawień połączenia. Nieoczekiwana odpowiedź z sieci.

Kolejny problem. Mogę dzwonić do innych, lecz jak oni do mnie dzwonią to włącza im się poczta głosowa, a mi po chwili pokazuje się " Nieodebrane Połączenie (nr) " i przychodzi wiadomość, że Numer ten i ten próbował się ze mną połączyć" .


Obrazek
Ostatnio edytowano 7 lip 2015, o 12:24 przez Magda_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przensiony do wlaściwego Działu.
Offline
Avatar użytkownika

ciekawy

Szalony PlusManiak

  • Posty: 257
  • Dołączył(a): 25 gru 2012, o 21:55
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 5 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post6 lip 2015, o 22:25

chodzi o przekierowanie połączeń z tego numeru na inny numer ?
jak tak to to karcie to może być nieaktywne, tylko w abonamencie, jest jeszcze inna opcja, że żeby działały przekierowania musi być wyłączona poczta głosowa,

to drugie wygląda jakbyś był poza zasięgiem, może kiedy ktoś telefon przełączał się z 2G na 3G albo na odwrót, może ustawienie na sztywno jednego zasięgu w telefonie pomoże
Offline
Avatar użytkownika

Destero

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 6 lip 2015, o 22:11
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus
  • Model telefonu: Samsung

Re: Problem z połączeniami.

Post6 lip 2015, o 22:29

w ogóle nic nie mogę zrobić. Mogę dzwonić tylko ja, ale do mnie nie da się dodzwonić.
Jak mama próbowała, albo tata to włączyła się poczta, a mi przyszło właśnie powiadomienie o nie odebranym połączeniu.

Czy jest możliwe, że zacznie działać po czasie ?

W ustawieniach połączeń mam przekierowanie na numer 601 i jakiś tam, którego nie mogę wyłączyć. Na starym numerze mam " Wyłączone "
Offline
Avatar użytkownika

ciekawy

Szalony PlusManiak

  • Posty: 257
  • Dołączył(a): 25 gru 2012, o 21:55
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 5 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post6 lip 2015, o 22:32

zadzwoń na biuro obsługi klienta i poproś o wyłączenie wszystkich przekierowań z tego numeru, standardowo to kod ##002# ale nie jestem pewien czy zadziała na platformie Plusa
Offline
Avatar użytkownika

Destero

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 6 lip 2015, o 22:11
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus
  • Model telefonu: Samsung

Re: Problem z połączeniami.

Post6 lip 2015, o 22:38

To jest jakieś automatyczne czy normalna rozmowa z jakąś osobą ?
Offline
Avatar użytkownika

ciekawy

Szalony PlusManiak

  • Posty: 257
  • Dołączył(a): 25 gru 2012, o 21:55
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 5 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post6 lip 2015, o 22:44

najlepiej wybierz rozmowę z konsultantem,

automatyczne to masz kody do zmian, menu
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19190
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1579 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post7 lip 2015, o 10:59

Witaj Destero,
Destero napisał(a):Problem jest w tym, że nie mogę ustawić nic w połączeniach.
Przekazywania połączenia chciałem ustawić na moje lecz wyskakuje błąd " Błąd ustawień połączenia. Nieoczekiwana odpowiedź z sieci.

W przypadku telefonów na kartę, jedyne przekierowanie, które można ustawić to poczta głosowa.
Sprawdź proszę działanie karty w innym telefonie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

beznik

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 sty 2017, o 11:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Nie mogę dzwonić na skrócone numery

Post25 sty 2017, o 11:42

Dobry,
Nie mogę wykonywać połączeń na skrócone numery, tzn. takie używane przez korporacje taksówkowe, niektóre banki itd. Dwa lub trzy tygodnie temu dzwoniłem na infolinię, sporządzono zgłoszenie, został nadany nr jednak problem nadal występuje. Numer zgubiłem, ale jak coś mogę na jakiś formularz pchnąć nr tel.
Problem wygląda tak, że przy próbie połączenia z takim numerem telefon próbuje się łączyć ale po jakimś czasie przestaje, dokładnie tak jak przy zajętości i to nie zależnie od tego czy numer poprzedzam kierunkowym czy też nie. Wiem, że termin to 30 dni jednak jest to dość uciążliwe a dotychczasowy brak reakcji każe przypuszczać że zgłoszenie zostanie zamknięte bez rozwiązania. Pozdrawiam.
Ostatnio edytowano 25 sty 2017, o 12:02 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19190
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1579 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post25 sty 2017, o 12:05

Witaj beznik,
beznik napisał(a):Nie mogę wykonywać połączeń na skrócone numery, tzn. takie używane przez korporacje taksówkowe, niektóre banki itd. Dwa lub trzy tygodnie temu dzwoniłem na infolinię, sporządzono zgłoszenie

Od kiedy taka sytuacja ma miejsce? Wcześniej takie połączenia były dostępne?
Po przełożeniu karty SIM do innego telefonu, problem również występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

beznik

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 sty 2017, o 11:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post25 sty 2017, o 12:26

Problem jest chyba od zawsze, z tym że teraz stał się o tyle upierdliwy, że do niedawna miałem kilka kart sim u innych opów i wszystko się równoważyło a teraz został tylko internet u fioletowych i karta o której mowa. W międzyczasie zmieniałem kartę z klasycznej simki na mikro i to samo. Na innych telefonach też to występuje.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19190
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1579 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post25 sty 2017, o 12:35

beznik,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- numer telefonu,
- przykłady powyższych sytuacji (data + godzina oraz numer, na który dzwoniono),
beznik napisał(a):Na innych telefonach też to występuje.

modele telefonów oraz datę przeprowadzonego testu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

beznik

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 sty 2017, o 11:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post25 sty 2017, o 15:58

Poszło.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19190
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1579 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post25 sty 2017, o 16:27

beznik,
beznik napisał(a):Poszło.

I doszło ;-) - dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

beznik

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 sty 2017, o 11:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post26 sty 2017, o 16:56

Czołem,
Widzę sms o zamknięciu zgłoszenia. Podany przeze mnie nr tel działa, lecz inne już nie. Dla czego tak? Można gdzieś podejrzeć status, powód zamknięcia itd? Problem nadal nie jest rozwiązany.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19190
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1579 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post26 sty 2017, o 17:03

beznik,
beznik napisał(a):lecz inne już nie.

O jakich numerach mowa?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Następna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 21 gości