Teraz jest 13 gru 2017, o 17:57

Zostaw Kontakt




Pakiet internetowy

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18615
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1512 razy

Re: Pakiet internetowy

Post12 cze 2017, o 13:12

g-rs,

dziękuję za doprecyzowanie. Sprawę przekazałam do techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

izabelaw

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 20 cze 2017, o 16:36
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Huawei P8Lite

Pakiet Internet.

Post25 cze 2017, o 12:33

Witam, mam telefon w mix w taryfie plush. Od razu automatycznie miałam pakiet internetu 2G za 10zł. Chciałam zmienić Internet na większy w *110# i odinstalowałam swój pakiet. Okazało się że nie mogę mieć większego, a 2G jest za 20 i 25 zł. Pytanie moje brzmi, czy mogę z powrotem mieć ten pakiet 2G za 10zł.
Ostatnio edytowano 26 cze 2017, o 09:30 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 320
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 159 razy
    Otrzymał podziękowań: 22 razy
  • Moja taryfa: sLTE tylko SIM
  • Model telefonu: HTC

Re: Pakiet Internet.

Post25 cze 2017, o 12:41

Najlepiej jak zalogujesz się na Plus Online i w zakładce pakiety/usługi sprawdzisz dostępne pakiety.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18615
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1512 razy

Re: Pakiet internetowy

Post26 cze 2017, o 09:32

Witaj izabelaw,
izabelaw napisał(a):Pytanie moje brzmi, czy mogę z powrotem mieć ten pakiet 2G za 10zł.

Niestety nie - nie ma możliwości przywrócenia dezaktywowanych pakietów kontraktowych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 270
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 26 razy
    Otrzymał podziękowań: 8 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: Pakiet internetowy

Post12 lip 2017, o 21:08

g-rs napisał(a):Czy wyczerpanie pakietu internetowego nie powinno być poprzedzone SMS-em informującym o tym fakcie?
Korzystam z pakietu 1GB w taryfie Ja +Na kartę. Pakiet ten zazwyczaj mi wystarcza jednak dwa razy zdarzyło się, że został jednak wyczerpany przed upływem jego terminu ważności. Gdybym nie sprawdził kodem *136# to nie wiedziałbym o tym, że mój pakiet został już przekroczony. Natomiast par. 2 pkt 10 promocji stanowi:
Po przekroczeniu jednostek dostępnych w ramach Pakietu internetowego lub innych pakietów internetowych
aktywnych na koncie Abonenta w danym Okresie Ważności Promocji, prędkość transmisji danych zostanie ograniczona i nie będzie wyższa niż 32 kb/s. Abonent nie zostanie obciążony dodatkową opłatą za transmisję. Abonent zostanie poinformowany o zmianie parametrów transmisji danych za pomocą wiadomości SMS.
Prędkość transmisji danych zostanie przywrócona po odnowieniu się promocji zgodnie z § 3 Regulaminu Promocji.

Dlaczego ja takich SMS-ów nie dostaję?

To mój post sprzed miesiąca. Wysłana reklamacja, dość szybka odpowiedź, że przyczyną były jakieś problemy techniczne i sytuacja nie powinna się już powtórzyć. Niestety, dalej to samo, tyle że tym razem dotyczy pakietu 2 GB.

Doceniam chęć pomocy konsultantów tego forum i ich zaangażowanie, ale niestety coraz częściej odnoszę wrażenie, że w Plusie nic już nie działa normalnie. Sam w ostatnim czasie musiałem składać kilka reklamacji aby wyegzekwować należne mi promocje. Jak wynika z powyższego, nawet wydawałoby się pozytywne rozpatrzenie reklamacji, nie jest gwarancją sukcesu.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18615
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1512 razy

Re: Pakiet internetowy

Post13 lip 2017, o 09:56

g-rs,
g-rs napisał(a):Niestety, dalej to samo, tyle że tym razem dotyczy pakietu 2 GB.

:-(
Podaj proszę kiedy jednostki z tego pakietu zostały wykorzystane. Przekażę wówczas sprawę do powtórnej weryfikacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 270
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 26 razy
    Otrzymał podziękowań: 8 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: Pakiet internetowy

Post13 lip 2017, o 12:02

Internet przestał działać wczoraj przed południem. Po sprawdzeniu okazało się, że pakiet został wyczerpany. Po godzinie 20 odnowił się na kolejny okres bo o tej porze upływał termin jego ważności. Dostałem tylko wiadomość, o końcu terminu ważności na dwa dni przed jego odnowieniem. O wyczerpaniu jednostek nie zostałem poinformowany.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18615
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1512 razy

Re: Pakiet internetowy

Post13 lip 2017, o 13:13

g-rs,

dziękuję za powyższe informacje. Przekazuję je dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

F___

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 3 sie 2017, o 13:36
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Pakiet Euroatlantycki - Niemcy

Post3 sie 2017, o 13:54

Dzień dobry,

Mamy pytanie w związku z:
https://www.plus.pl/uslugi/roaming-w-pl ... i-na-karte
https://www.plus.pl/documents/16/28a930 ... 1.2016.pdf

Dlaczego mimo wykupienia pakietu: Pakiet 400 MB Euroatlantycki M
(Pakiety obowiązują na terenie całej Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii, Lichtensteinu, Szwajcarii i USA)
Nie jest on wykorzystywany podczas roamingu na terenie Niemiec.

Co z tym pakietem (opłacone 19zł - nic nie wykorzystane) w zaistniałej sytuacji?

pozdrawiam
Ostatnio edytowano 3 sie 2017, o 14:06 przez Daniel_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: przeniesienie do odpowiedniego działu i wątku
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 948
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 176 razy

Re: Pakiet internetowy

Post3 sie 2017, o 14:11

F___, czy połączenie z internetem jest możliwe? Czy ustawiony APN to: plus? Czy wartość konta jest dodatnia (minimum 1 grosz)? Sprawdzenie zużycia pakietu dostępne jest po wpisaniu kodu: *121#. Specyficzne usługi, takie jak: video streaming lub usługi audio (np. radio internetowe korzystające z protokołu RTSP) są rozliczane poza pakietem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

F___

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 3 sie 2017, o 13:36
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Pakiet internetowy

Post3 sie 2017, o 14:50

Daniel_Plus napisał(a):F___, czy połączenie z internetem jest możliwe? Czy ustawiony APN to: plus? Czy wartość konta jest dodatnia (minimum 1 grosz)? Sprawdzenie zużycia pakietu dostępne jest po wpisaniu kodu: *121#. Specyficzne usługi, takie jak: video streaming lub usługi audio (np. radio internetowe korzystające z protokołu RTSP) są rozliczane poza pakietem.


Tak, wszystko działa.
Zjadło resztkę krajowego pakietu 1GB, a następnie rzuciło się na krajową walutę ;)

Pytanie co z tym niewykorzystanym (409600 KBYTES) ?
Z Niemiec już wróciłem po 5 dniowym pobycie - więc się nie przyda.
Zwrot 19zł? Albo może chociaż uda się to zużyć w kraju?
Offline
Avatar użytkownika

Netka

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 25 mar 2013, o 19:19
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja+mix

Re: Pakiet internetowy

Post3 sie 2017, o 15:24

Witam,
mam włączony pakiet internetowy 15 gb w sieci od Spidermana, wcześniej miałam włączony pakiet internetowy 1 gb. Kiedy się skończył dostałam smsa, że pakiet został wykorzystany i że prędkość internetowa została ograniczona do czasu ponownego uruchomienia pakietu. Wyłączyłam ten pakiet z myślą, że będzie ciągło dane z drugiego pakietu, jednak tak się nie stało. No i tak mimo aktywnego drugiego pakietu 5 gb, moja prędkość internetu wynosi 0,02 mb/s przy dobrym zasięgu co skutkuje tym, że praktycznie nie da się stron przeglądać ani korzystać z aplikacji wymagających dostępu do internetu. Co mam zrobić aby móc normalnie korzystać z tego pakietu?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2589
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 211 razy

Re: Pakiet internetowy

Post3 sie 2017, o 16:53

F___ ,

jeśli była naliczana opłata pomimo aktywnego pakietu, możesz złożyć pisemną reklamację.
Informacje znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1

Witaj Netka,

czy próbowałaś wyłączyć i włączyć telefon?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4993
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 266 razy
    Otrzymał podziękowań: 417 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S7

Re: Pakiet internetowy

Post3 sie 2017, o 18:08

Daniel_Plus napisał(a):F___, czy połączenie z internetem jest możliwe? Czy ustawiony APN to: plus? Czy wartość konta jest dodatnia (minimum 1 grosz)? Sprawdzenie zużycia pakietu dostępne jest po wpisaniu kodu: *121#. Specyficzne usługi, takie jak: video streaming lub usługi audio (np. radio internetowe korzystające z protokołu RTSP) są rozliczane poza pakietem.
Daniel, ja Cię błagam, nie zaczynaj tematu RTSP, już wystarczająco bezsensownie są skonstruowane zapisy w waszych regulaminach.
Transmisja danych po APN plus oraz APN internet, czyli w podstawowych APNach Plusa jest rozliczana zawsze z pakietu i tego się trzymajmy.
Offline
Avatar użytkownika

Netka

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 25 mar 2013, o 19:19
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja+mix

Re: Pakiet internetowy

Post4 sie 2017, o 13:13

Basia_Plus napisał(a):

Witaj [b]Netka
,

czy próbowałaś wyłączyć i włączyć telefon?


tak próbowałam kilkakrotnie. Dziś zostało mi wyłączone 5 Gb i włączone kolejne 5 gb od spidermana i ciągle to samo się dzieje.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: basiulap87, Bing [Bot], Hammett i 36 gości