Taryfa JA + Na Kartę

[Joanna_Plus]

g-rs

1) Co oznacza liczba (5120.0)? Czy to znaczy, że rozmowy jednak nie są nielimitowane a zawierają 5120 minut?

Nie, to jest 5 MB dostępne w tej promocji - 5120/1024=5.

2) Dlaczego pakiet internetowy z poprzedniej taryfy nie został zdeaktywowany

Aktualnie pakiet ten będzie przenoszony po zmianie taryfy. Jego dezaktywacja możliwa jest przez aplikację Plus online.

[g-rs]

Jak założyć konto w Plus online? Jak już wspomniałem jest to numer należący do starszej osoby, używany od kilku lat. Prawdopodobnie numer PUK został już zagubiony. Zauważyłem, że kod wyłączający pakiet w starej taryfie również nie działa. Jakie są inne możliwości wyłączenia pakietu?

[Joanna_Plus]

g-rs,

Jak założyć konto w Plus online?

Konta nie trzeba zakładać. Logowanie następuje automatycznie, po podaniu właściwych i wymaganych danych. W przypadku numerów Plus na Kartę/Plus Mix, tak jak wspominasz, potrzebne będą 4 ostatnie cyfry kodu PUK.

Jakie są inne możliwości wyłączenia pakietu?

Wyłączenie pakietu jak i uzyskanie kodu PUK, możliwe jest przez nasz BOK.

[g-rs]

2) Dlaczego pakiet internetowy z poprzedniej taryfy nie został zdeaktywowany

Aktualnie pakiet ten będzie przenoszony po zmianie taryfy. Jego dezaktywacja możliwa jest przez aplikację Plus online.

No to Plus znowu dał plamę wskutek błędnych zapisów w regulaminie i zmiany warunków dezaktywacji pakietów nie informując o tym użytkowników.
Jak napisałem wyżej właścicielem numeru jest osoba w podeszłym wieku, która nie posiada internetu a kontakt z BOK również jest raczej niemożliwy.
Ja jako osoba postronna nie mogę uzyskać w BOK żadnych danych ani zlecić zmian na koncie innej osoby. To akurat rozumiem. Nie rozumiem natomiast bałaganu, który od pewnego czasu daje się zauważyć w Waszych regulaminach. Od wczoraj to już drugi błąd, który wychwyciłem zupełnie przypadkowo a który skutkuje realnymi utrudnieniami dla użytkowników. Ponadto naprawieniem błędów popełnionych przez Waszych pracowników obarcza się nas - użytkowników Waszych usług. To i coraz większe skomplikowanie Waszych ostatnich promocji przy minimum korzyści czyni Waszą ofertę coraz mniej atrakcyjną, co zapewne jest dla niejednej osoby impulsem do zmiany operatora.

[Joanna_Plus]

g-rs,

Ja jako osoba postronna nie mogę uzyskać w BOK żadnych danych ani zlecić zmian na koncie innej osoby.

Zgadza się.

Najmocniej przepraszam za powyższe utrudnienia.

[g-rs]

Po wykonaniu telefonu do BOK-u okazało się, że nie ma dostępu do konta - błąd techniczny.
Czyli sytuacja bez wyjścia?
Wasza wina ale klient niech się martwi jak z tego wybrnąć

[Joanna_Plus]

g-rs,

ze swojej strony przepraszam, za napotkane niedogodności.

[doktorarca]

Kurcze dziwne jest to że już od ponad tygodnia jest nowa taryfa i nowe promocje a na stronie plusa dalej nic...chyba jak coś się wpuszcza na rynek to od razu też powinno się pojawić na stronie internetowej :P

[Joanna_Plus]

doktorarca,

informacje na stronie również się pojawią. Na tę chwilę zostały dodane regulaminy i przygotowany FAQ na forum: http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f=99&t=17888.

[zzz11]

Czy powiększony pakiet z 3GB na 6GB można aktywować np. 15 marca o 7 rano czy trzeba czekać do 16 marca? Jak to jest?

[Ewa_Plus]

zzz11,
- można, bo to dodatkowe 3GB będzie dodatkowym odrębnym pakietem, który zostanie nadany z automatu.

[sl@w_es]

(...) Jak to jest?

Tak jak zapisali w Regulaminie, czyli:

Promocja obowiązuje od dnia 15.03.2016 r. do 15.06.2016 r

Skoro od 15-tego to teoretycznie można ją aktywować już o godz. 00:00, tu jednak zachowałbym dystans, bo bywa, że takie promocje nie zadziałają w deklarowanym czasie, a wtedy zabawa w składanie reklamacji.

[g-rs]

Po wykonaniu telefonu do BOK-u okazało się, że nie ma dostępu do konta - błąd techniczny.
Czyli sytuacja bez wyjścia?
Wasza wina ale klient niech się martwi jak z tego wybrnąć

Czy mógłbym wiedzieć jaki aktualnie jest status reklamacji - zgłoszenie nr: 0000001231509 ?

[Joanna_Plus]

g-rs,

zgłoszenie nr: 0000001231509

To jest numer zgłoszenia technicznego, nie reklamacji. Sprawa w trakcie analizy.

[habish]

Aktualna oferta Plusa:


Przed uruchomieniem jednej z poniższych promocji należy zmienić taryfę na JA+ Na Kartę kodem: *147*21# (do 2.05. 2016 bezpłatnie, później 3zł)
Regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/1d6af73 ... KARTE_.pdf


Promocję 1 możemy połączyć z promocjami 2,3 oraz 4 opisanymi poniżej, gdy mamy odpowiednią ilość pieniędzy na koncie, uruchamia się pakiet z 2,3 lub 4 promocji, jeśli mamy mniej niż wymagane 30/35zł pozostaje nam Bez Limitu do wszystkich w Plusie, dlatego warto to połączyć, należy jednak pamiętać, że w tej sytuacji nie będziemy mogli skorzystać z Roku Ważności Konta.




1. Bez Limitu w Plusie - Rozmowy oraz SMS za 0zł
+ Nielimitowane rozmowy oraz SMSy do wszystkich w sieci Plus.
+ Aby promocja była aktywna, wystarczy posiadać ważne konto.
+ Stawki do innych sieci: 0,29zł/min 0,19zł/SMS 0,19zł/MMS
- Promocja nie może być połączona z usługą Rok Ważności Konta.

Koszt: 0 zł / ważność: 30 dni (usługa cykliczna)
wł.: *136*11*11# / wył.: *136*00*11#
Regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/1254027 ... w_Plus.pdf



2. Rozmowy bez limitu do sieci komórkowych oraz na numery stacjonarne + 5MB za 25zł na 30dni.
+ rozmowy bez limitu do sieci komórkowych oraz na numery stacjonarne
+ pakiet 5 MB wraz z lejkiem 32 kb/s w formie zabezpieczenia przed dodatkowymi kosztami
+ możliwość aktywacji Roku Ważności Konta

Koszt: 25 zł / ważność 30 dni (usługa cykliczna)
wł.: *136*11*02# / wył.: *136*00*02#
Koszt: 8 zł / ważność 7 dni (usługa cykliczna)
wł.: *136*11*07# / wył.: *136*00*07#
Regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/716c643 ... stkich.pdf



3. Plus z pakietem Bez limitu do wszystkich sieci - rozmowy, SMSy + 0,5GB za 30zł na 30dni.
+ rozmowy (komórkowe bez stacjonarnych)
+ SMS (brak MMS. Kosz jednego MMS'a to 0,19zl)
+ 0,5GB internetu (dalej lejek 32 kb/s)
+ możliwość aktywacji Roku Ważności Konta

Koszt: 30 zł / ważność: 30 dni (usługa cykliczna)
wł.: *136*11*04# / wył.: *136*00*04#
Koszt: 10 zł / ważność: 7 dni (usługa cykliczna)
wł.: *136*11*09# / wył.: *136*00*09#
Regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/6c32df1 ... _05_GB.pdf



4. Plus z pakietem Bez limitu do wszystkich sieci - rozmowy, SMSy + 3GB za 35zł na 30 dni.
+ rozmowy (komórkowe bez stacjonarnych)
+ SMS (brak MMS. Kosz jednego MMS'a to 0,19zl)
+ 3GB internetu + dodatkowe 3GB gratis do 15.06. 2016 (dalej lejek 32 kb/s)
+ Pakiet Facebook, w ramach którego krajowy transfer danych jest bezpłatny
+ możliwość aktywacji Roku Ważności Konta

Koszt: 35 zł / ważność: 30 dni (usługa cykliczna)
wł.: *136*11*05# / wył.: *136*00*05#
Koszt: 13 zł / ważność: 7 dni (usługa cykliczna)
wł.: *136*11*10# / wył.: *136*00*10#
Regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/d2eb4e9 ... i_3_GB.pdf
Regulamin dodatkowego pakietu internetowego: http://www.plus.pl/documents/16/a21741a ... ernetu.pdf




Dodatkowe opcje które można uruchomić wraz z w/w promocjami:

Rok Ważności Konta:
koszt: 10 zł / czas na zasilenie za minimum 5zł: 30 dni
wł.: *136*11*18# / wył.: *136*00*18#
Regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/51652d9 ... _Konta.pdf

Rozmowy na stacjonarne (pakiet 200 min)
Koszt: 5 zł / ważność: 30 dni (usługa cykliczna)
wł.: *121*11*01# / wył.: *121*00*01#
Regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/3d7aa3e ... onarne.pdf

Pakiety Internetowe (cykliczne):
• 0,5 GB (non stop), koszt: 3 zł / 7 dni wł.: *136*11*12# / wył.: *136*00*12#
• 1 GB (non stop), koszt: 7 zł / 7 dni, wł.: *136*11*13# / wył.: *136*00*13#
• 1 GB (non stop), koszt: 10 zł / 30 dni, wł.: *136*11*15# / wył.: *136*00*15#
• 2 GB (non stop), koszt: 10 zł / 7 dni, wł.: *136*11*14# / wył.: *136*00*14#
• 2 GB (non stop), koszt: 13 zł / 30 dni, wł.: *136*11*16# / wył.: *136*00*16#

Roamingowe pakiety internetowe:
• 5 MB, koszt: 5 zł / 1 dzień, wł.: *121*11*81# / wył.: *121*00*81#
• 30 MB, koszt: 15 zł / 3 dni, wł.: *121*11*82# / wył.: *121*00*82#
• 100 MB, koszt: 30 zł / 7 dni, wł.: *121*11*83# / wył.: *121*00*83#