Przejście z Plusha Na Kartę do Mixa

[Tomek757]

Tak jak w temacie - przeszedłem z Plusha na Kartę do Mixa. Dokładniej mam taryfę "Ja + Mix" i korzystam z promocji "Ja + full opcja z 8GB" w której muszę co miesiąc doładować konto za minimum 30zł, a w zamian mam nielimitowane SMS-y i rozmowy do wszystkich sieci i na stacjonarne, oraz 8 GB internetu.I pierwsze trzy doładowania maja być podobno darmowe.
Podczas rozmowy telefonicznej, pani która zawierała ze mną umowę zapewniała mnie że zachowuję wszystkie środki które miałem dotychczas na koncie. Niestety jest zupełnie inaczej. Miałem na koncie grubo ponad 100zł, a w dniu w którym przejście do mixa się uskuteczniło, zostało nagle tylko 10zł (teraz to już nawet mniej, bo wykonałem kilka połączeń). I pytanie jest takie - dlaczego tak się stało i gdzie są moje pieniądze? Czy pani, z którą zawierałem umowę wprowadziła mnie w błąd mówiąc że zachowam pieniądze?

[Ewa_Plus]

Tomek757,
- a nie miałeś może w poprzedniej taryfie aktywnych jakiś pakietów, które się odnowiły tuż przed przejściem na mix?

[Tomek757]

Nie, jedyny pakiet jaki miałem odnawiał się 13 dnia każdego miesiąca i kosztował 15 złotych. W bieżącym miesiącu już się odnowił i pobrał te 15zł ale na moim koncie pozostało jeszcze 140zł. A przejście do Mixa nastąpiło 18.08.2016. i tego dnia momentalnie zrobiło się 10zł. A gdzie reszta?

[Basia_Plus]

Tomek757,

czy masz włączoną transmisję danych w telefonie?