Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam.
W zeszłym tygodniu podpisałem umowę Ja + Mix i wczoraj dostałem wiadomość SMS, że ów taryfa została włączona.
W umowie mam rozmowy i SMS-y do wszystkich sieci za darmo + 8GB internetu. Niby wszystko okej ale w dalszym ciągu pobiera mi pieniądze z konta. Może mi ktoś powiedzieć o co tu chodzi??

Jakie dostajesz SMSy zwrotne po wpisaniu *121# oraz *136# ?
Jaki jest stan twojego konta?

Aktywne pakiety: 4000 MMsów
Ja + full opcja z 8GB za 29/30 19.10.2016.
A na koncie 33zł.

Full opcja jest aktywna więc SMSy oraz połączenia nie powinny generować kosztów.
Sprawdziłeś bilingi w aplikacji mobilnej Plus Online?

Nie sprawdzałem ale po każdej rozmowie przychodzi mi SMS ile trwało połączenie i ile mi to zabrało i jaka kwota została na koncie.

Kenji90, możesz wysłać mi tym formularzem numer telefonu, którego dotyczy wspomniana kwestia? Postaram się zweryfikować sprawę.

Problem został rozwiązany.

Kenji90, dziękuję za info

Witam.
Niedawno zawarłem umowę na pakiet taryfowy Ja + Mix gdzie za 30zł mam rozmowy i Smsy do wszystkich bez limitu i 8gb internetu. Wczoraj dostałem SMS, że wszystko zostało aktywowane ale nic nie działa. Nie mogę dzwonić i wysyłać bo jest wiadomość, że konto jest zablokowane i żeby zasilić je. Dodam, że miały być 3 pierwsze miesiące gratis więc to jakieś nieporozumienie chyba. Wszystko już powinno chodzić, nawet jeśli mam 0 na koncie.

Pierwsze słyszę że w MIX jest 3 miesiące za darmo i są rozmowy i SMS bez limitu. Upewnij się czy posiadasz abonament czy MIX? http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#z-telefonem
Sprawdź taryfę *147# i połącz.

Ron pisze:Pierwsze słyszę że w MIX jest 3 miesiące za darmo i są rozmowy i SMS bez limitu. Upewnij się czy posiadasz abonament czy MIX? http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#z-telefonem
Sprawdź taryfę *147# i połącz.

Mam jeszcze umowę przed sobą i jest napisane: Klient (Abonament Mix)
Pakiet taryfowy: JA+MIX

Jeśli jest to MIX, to należy doładowywać konto tak jak w ofercie na kartę kwota kontraktową. Każde doładowanie kontraktowe wydłuża ważność konta o miesiąc. Pewnie zostałeś wprowadzony w błąd. Pozostaje zasilić konto kwota kontraktową lub poczekać na specjalistów do poniedziałku. Tutaj masz mniej więcej zasady MIX http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#oferta-elastyczna

Konto straciło ważność?

Ron pisze:Jeśli jest to MIX, to należy doładowywać konto tak jak w ofercie na kartę kwota kontraktową. Każde doładowanie kontraktowe wydłuża ważność konta o miesiąc. Pewnie zostałeś wprowadzony w błąd. Pozostaje zasilić konto kwota kontraktową lub poczekać na specjalistów do poniedziałku. Tutaj masz mniej więcej zasady MIX http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#oferta-elastyczna

Jak rozmawiałem ze specjalistą, który rejestrował mój nr i tam wypełniał te dane do tej taryfy to mówił mi, żebym przez pierwsze 3 miesiące nie zasilał konta, zignorował wiadomości o tym, że mam to zrobić ponieważ te pierwsze 3 miesiące są za darmo więc nie wiem o co chodzi. :/

Pierwsze słyszę. Sprawdź jak kolega @patryk7588 napisał ważność konta *100#. Podpisałeś umowę na liczbę doładowań. Na początku należy dokonać 2 doładowań. Dlatego zobaczymy ważność konta i poczekaj co specjaliści w poniedziałek napiszą tutaj.