Plus Forum - Forum o sieci Plus

Dziękuje za pomoc. Transmisje wylaczylem aczkolwiek pakietu nie zdazylem. Wg mnie jest to trochę źle zrobione. Doładowanie 50zl a po aktywacji pakietów zostaje jeden grosz na koncie i wtedy wystarczyło zadzwonić na stacjonarny, żeby zostać z niczym.

velso,

prześlij proszę opis sytuacji wraz z numerem telefonu przez ten formularz. W poście podaj mi numer zagadnienia, który pojawi się w wiadomości zwrotnej.

Witam.
Kilka dni temu podpisałem umowę Ja + Mix i wczoraj dostałem wiadomość SMS, że taryfa została włączona.
W umowie mam rozmowy i SMS-y do wszystkich sieci za darmo + 8GB internetu. Sprawdziłem i mam aktywne promocje: Ja + full opcja z 8GB. Niestety pobiera mi pieniądze za rozmowy i za korzystanie z danych komórkowych. Proszę o odpowiedź.

pb77 pisze:Witam.
Kilka dni temu podpisałem umowę Ja + Mix i wczoraj dostałem wiadomość SMS, że taryfa została włączona.
W umowie mam rozmowy i SMS-y do wszystkich sieci za darmo + 8GB internetu. Sprawdziłem i mam aktywne promocje: Ja + full opcja z 8GB. Niestety pobiera mi pieniądze za rozmowy i za korzystanie z danych komórkowych. Proszę o odpowiedź.

Czy było robione doładowanie ?? Jest to pakiet kontraktowy dostępny po doładowaniu konta kwotą kontraktową.

Witaj pb77,

nie wiem, w której promocji została zawarta Twoja umowa. W otrzymany regulaminie promocji zweryfikujesz czy aktywowana promocja jest pakietem kontraktowym czy cyklicznym.
Podejrzewam, że Ron może mieć rację i, że jest to pakiet kontraktowy, którego ważność nadawana i przedłużana jest wraz z wymaganym doładowaniem, na które opiewa kontrakt.

miałem jeszcze do końca umowy w Mixie 6 doładowań po 50 i zawarłem nową umowę z doładowaniem po 30 na 24 miesiące bez telefonu i 3 pierwsze doładowania miały być gratis

pb77,

pb77 pisze:miałem jeszcze do końca umowy w Mixie 6 doładowań po 50 i zawarłem nową umowę z doładowaniem po 30 na 24 miesiące

W takiej sytuacji pozostałe zasilenia zostają dodane do aneksu.

pb77 pisze:3 pierwsze doładowania miały być gratis

Jeżeli podpisany wariant umowy opiewał na bezpłatne zasilenia, to wówczas regulamin promocji definiuje zasady ich przyznania.

umowa była zawarta telefonicznie przez mojego Tatę (a ja korzystam z tego numeru) ale nie przyszła jeszcze żadna umowa do podpisania więc nie wiem dokładnie. Ważność konta została przedłużona o 30 dni a ja nie zasilałem więc to było chyba to pierwsze zasilenie gratis. Sprawdzałem kodami taryfę i aktywne promocje : Aktywna taryfa: Ja + MIX, Aktywne promocje: Ja + full opcja z 8GB za 29/30 1 17-02-2018

pb77,

po wejściu nowej umowy w życie, ważność konta ustawiana jest automatycznie na +30 dni. W przypadku wariantu z opcją Pierwsze 3 zasilenia gratis, pierwsze doładowanie przyznawane jest do 72 godzin, od chwili aktywacji nowych warunków.

Witam ponownie,
72 godziny minęły i niestety nie doczekałem się pierwszego doładowania gratis :(
ps. i jestem jakieś 30zł w plecy za rozmowy i dane komórkowe

pb77 pisze:....nie przyszła jeszcze żadna umowa do podpisania więc nie wiem dokładnie. Ważność konta została przedłużona o 30 dni a ja nie zasilałem....

Pisałeś to posta 19tego, o 15:53.( Około 54g temu) kiedy pierwsze zasilenie było? Oczywiście te po SMSie że została przedłużona umowa.

Witaj pb77,

prześlij proszę krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi przez ten formularz. Nasz pracownik mając wgląd w konto numeru zweryfikuje tę sytuację.

Wszystko się już wyjaśniło z pozytywnym skutkiem. Dziękuję za pomoc :)

pb77,

cudownie - cieszę się bardzo i dziękuję za informację.

Czy oferta Mini Mix 20 jest jeszcze dostępna? Nie mogę się do niej doklikać na stronie.