Taryfa Nowy Plush
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 5
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 8 sty 2015, o 22:20
Re: Taryfa Nowy Plush
Ewa_Plus,
dziękuje za szybką odpowiedź.
Byłbym jednak jeszcze bardziej zadowolony jeśli miałbym już informację nt rozstrzygnięcia reklamacji u siebie.
Kiedy mogę się spodziewać takiej informacji?
dziękuje za szybką odpowiedź.
Byłbym jednak jeszcze bardziej zadowolony jeśli miałbym już informację nt rozstrzygnięcia reklamacji u siebie.
Kiedy mogę się spodziewać takiej informacji?
Re: Taryfa Nowy Plush
toolcin,
- możesz poprosić o duplikat odpowiedzi wysyłając zgłoszenie w tej sprawie przez formularz: www.plus.pl/zadaj-pytanie.
Pamiętaj jednak, żeby w wiadomości, poza numerem telefonu i numerem sprawy, podać dane umożliwiające weryfikację, czyli imię i nazwisko, nr PESEL.
- możesz poprosić o duplikat odpowiedzi wysyłając zgłoszenie w tej sprawie przez formularz: www.plus.pl/zadaj-pytanie.
Pamiętaj jednak, żeby w wiadomości, poza numerem telefonu i numerem sprawy, podać dane umożliwiające weryfikację, czyli imię i nazwisko, nr PESEL.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Taryfa Nowy Plush
z informacji które dostałem z działu obsługi klienta informacja powinna przyjść sms, ile czasu mija od rozstrzygnięcia takiej reklamacji do wysłania takiego sms?
Re: Taryfa Nowy Plush
toolcin,
- odpowiedzi na reklamacje mogą być wysłane w rożnej formie, w tym listownie.
Nie wiem niestety jak było w Twoim przypadku. Nie mniej jednak wysyłając maila przez wspomniany formularz, możesz otrzymać kopię takiej odpowiedzi w formie elektronicznej.
- odpowiedzi na reklamacje mogą być wysłane w rożnej formie, w tym listownie.
Nie wiem niestety jak było w Twoim przypadku. Nie mniej jednak wysyłając maila przez wspomniany formularz, możesz otrzymać kopię takiej odpowiedzi w formie elektronicznej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Taryfa Nowy Plush
ok., informacja nt rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z informacją z działu obsługi, miała dotrzeć w 24 godziny od zgłoszenia i miała mieć formę sms, dzisiaj minęła już trzecia doba a jedyne co się dowiedziałem to to, że reklamacja jest rozstrzygnięta co z kolei nic mi nie mówi bo nie wiem nadal co zostało rozstrzygnięte
mogę wysłać prośbę o kopię rozpatrzenia reklamacji pewnie dostanę ją za kilka dni
na prawdę nie można nic więcej zrobić w tej sprawie?? Jeśli przysługuje mi jeszcze darmowy miesiąc to dlaczego muszę czekać kolejne dni na rozpatrzenie reklamacji, narażacie mnie na niepotrzebne koszty bo w czasie tych dni muszę płacić za połączenia które powinienem mieć za darmo
dziękuję Ewa_Plus za chęć pomocy, ale taka pomoc nic nie daje
mogę wysłać prośbę o kopię rozpatrzenia reklamacji pewnie dostanę ją za kilka dni
na prawdę nie można nic więcej zrobić w tej sprawie?? Jeśli przysługuje mi jeszcze darmowy miesiąc to dlaczego muszę czekać kolejne dni na rozpatrzenie reklamacji, narażacie mnie na niepotrzebne koszty bo w czasie tych dni muszę płacić za połączenia które powinienem mieć za darmo
dziękuję Ewa_Plus za chęć pomocy, ale taka pomoc nic nie daje
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3126
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Taryfa Nowy Plush
toolcin,
prześlij proszę takie zgłoszenie i jak będziesz dysponował numerem ostatniego zagadnienia (w formacie #1234), to podaj nam go tutaj. Wówczas postaram się przyśpieszyć rozwiązanie Twojej sprawy.toolcin pisze:mogę wysłać prośbę o kopię rozpatrzenia reklamacji pewnie dostanę ją za kilka dni
na prawdę nie można nic więcej zrobić w tej sprawie??
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Taryfa Nowy Plush
dziękuję za chęć pomocy, ale nadawanie sprawie kolejnego, po nr reklamacji, numeru nie ma wg mnie sensu
przenoszę numer do innej sieci
pozdrawiam
przenoszę numer do innej sieci
pozdrawiam
Re: Taryfa Nowy Plush
Numer przeniosłem w maju, aktywowałem miesiąc później w czerwcu.
Czy to normalne, że w okresie, gdy numer leżał w szufladzie leciał okres darmowych miesięcy i straciłem 1 miesiąc?
Czy to normalne, że w okresie, gdy numer leżał w szufladzie leciał okres darmowych miesięcy i straciłem 1 miesiąc?
Rabat 100% na 3 miesiace od 23.05.2018 do 28.08.2018
Plush Rok Waznosci Konta - znacznik od 26.06.2018 do 26.06.2019
Re: Taryfa Nowy Plush
toolcin,
- my z poziomu Forum możemy interweniować, przyśpieszać niektóre procesy, jednak nie mamy wglądu na konta Klientów ani do treści takich pism. Nasza propozycja miała na celu ułatwienie Ci (przyśpieszenie) uzyskania odpowiedzi z Dep. Reklamacji.
Krisu,
- podeślij proszę info spod kodu: *136#
- my z poziomu Forum możemy interweniować, przyśpieszać niektóre procesy, jednak nie mamy wglądu na konta Klientów ani do treści takich pism. Nasza propozycja miała na celu ułatwienie Ci (przyśpieszenie) uzyskania odpowiedzi z Dep. Reklamacji.
Krisu,
- podeślij proszę info spod kodu: *136#
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Taryfa Nowy Plush
Ewa_Plus
Pod *136# mam
Pod *136# mam
Numer przeniosłem bodajże 23 maja, wsadziłem kartę do telefonu miesiąc później i okazało się, że ważność konta to początek czerwca (więc nie mogłem nawet wysłać sms/puścić sygnału), więc doładowałem za 5 zł.Aktywne promocje: Facebook free 26-07-2018 12:16, Plush Rok Waznosci Konta - znacznik 26-06-2019 12:16, Rozmowy,SMS/MMS bez limitu (w tym 0:00 min. lacznie na pol. wych. i przych. w roamingu UE bez dodatkowych oplat z decyzji Prezesa UKE) 26-07-2018 12:10, Rok Waznosci Konta w Plushu 26-07-2018 12:04, Plush Internet Promo BS, Rabat 100% na 3 miesiace 28-08-2018 01:49, Rabat Video 30 dni.
Re: Taryfa Nowy Plush
Krisu,
- standardowo aktywacja karty następuje po przeniesieniu numeru w ciągu 1 lub n- dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
Muszę Cię jednak przeprosić, bo zauważyłam, że źle wyliczyłam te okresy 30 dniowe
Z SMS-a, który podałeś wynika, że:
26.07.2018 o 12:10 - nastąpi drugie odnowienie promocji Rozmowy,SMS/MMS bez limitu
zatem ok. 25.08.2018 o 12:10 powinno nastąpić trzecie odnowienie tej promocji (26.07.2018 + 30 dni).
Jakby nie patrzeć to 25.08.2018 wypada przed przełomową data 28.08.2018 - czyli to trzecie odnowienie promocji również będzie za 0 zł
- standardowo aktywacja karty następuje po przeniesieniu numeru w ciągu 1 lub n- dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
Muszę Cię jednak przeprosić, bo zauważyłam, że źle wyliczyłam te okresy 30 dniowe
Z SMS-a, który podałeś wynika, że:
26.07.2018 o 12:10 - nastąpi drugie odnowienie promocji Rozmowy,SMS/MMS bez limitu
zatem ok. 25.08.2018 o 12:10 powinno nastąpić trzecie odnowienie tej promocji (26.07.2018 + 30 dni).
Jakby nie patrzeć to 25.08.2018 wypada przed przełomową data 28.08.2018 - czyli to trzecie odnowienie promocji również będzie za 0 zł
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Taryfa Nowy Plush
Hmm bardzo dziwnie jest traktowana aktywacja numeru, od momentu przeniesienia, a nie od momentu faktycznej aktywacji karty SIM w urządzeniu.
26.06 wykonałem doładowanie na kwotę 5 zł i tego samego dnia aktywowałem promocję.
26.06 wykonałem doładowanie na kwotę 5 zł i tego samego dnia aktywowałem promocję.
Re: Taryfa Nowy Plush
Krisu,
- standardowo aktywacja karty następuje po przeniesieniu numeru w ciągu 1 lub n- dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
Muszę Cię jednak przeprosić, bo zauważyłam, że źle wyliczyłam te okresy 30 dniowe
Z SMS-a, który podałeś wynika, że:
26.07.2018 o 12:10 - nastąpi drugie odnowienie promocji Rozmowy,SMS/MMS bez limitu
zatem ok. 25.08.2018 o 12:10 powinno nastąpić trzecie odnowienie tej promocji (26.07.2018 + 30 dni).
Jakby nie patrzeć, to 25.08.2018 wypada przed przełomową datą 28.08.2018 - czyli to trzecie odnowienie promocji również będzie za 0 zł
- standardowo aktywacja karty następuje po przeniesieniu numeru w ciągu 1 lub n- dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
Muszę Cię jednak przeprosić, bo zauważyłam, że źle wyliczyłam te okresy 30 dniowe
Z SMS-a, który podałeś wynika, że:
26.07.2018 o 12:10 - nastąpi drugie odnowienie promocji Rozmowy,SMS/MMS bez limitu
zatem ok. 25.08.2018 o 12:10 powinno nastąpić trzecie odnowienie tej promocji (26.07.2018 + 30 dni).
Jakby nie patrzeć, to 25.08.2018 wypada przed przełomową datą 28.08.2018 - czyli to trzecie odnowienie promocji również będzie za 0 zł
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Taryfa Nowy Plush
dzień dobry
proszę o odpowiedź na pytanie o pakiet internetowy 5Gb aktywowany sms-em 80025 o treści PAKiET ... czy pakiet odnawia się sam , chodzi o przypadek minięcia terminu 30 dni ... oraz na czym bardziej mi zależy przypadek wykorzystania całego pakietu w krótkim terminie ... czy jeżeli nie odnawia się sam, to czy mam się obawiać, że po wykorzystaniu całego pakietu internet będzie pobierał saldo z mojego konta w kwocie 19gr/1mb ? .. czy jestem w takim razie zmuszony pilnować ostatnich megabajtów spływających z mojego pakietu po to aby w odpowiednim czasie aktywować go ponownie i nie stracić całego salda w szybkim tempie ? ....
dziekuję , pozdrawiam .
proszę o odpowiedź na pytanie o pakiet internetowy 5Gb aktywowany sms-em 80025 o treści PAKiET ... czy pakiet odnawia się sam , chodzi o przypadek minięcia terminu 30 dni ... oraz na czym bardziej mi zależy przypadek wykorzystania całego pakietu w krótkim terminie ... czy jeżeli nie odnawia się sam, to czy mam się obawiać, że po wykorzystaniu całego pakietu internet będzie pobierał saldo z mojego konta w kwocie 19gr/1mb ? .. czy jestem w takim razie zmuszony pilnować ostatnich megabajtów spływających z mojego pakietu po to aby w odpowiednim czasie aktywować go ponownie i nie stracić całego salda w szybkim tempie ? ....
dziekuję , pozdrawiam .
Re: Taryfa Nowy Plush
1. Pakiet jest cykliczny, a to znaczy, że odnawia się automatycznie co 30 dni.m){O pisze:dzień dobry
proszę o odpowiedź na pytanie o pakiet internetowy 5Gb aktywowany sms-em 80025 o treści PAKiET ... czy pakiet odnawia się sam , chodzi o przypadek minięcia terminu 30 dni ... oraz na czym bardziej mi zależy przypadek wykorzystania całego pakietu w krótkim terminie ... czy jeżeli nie odnawia się sam, to czy mam się obawiać, że po wykorzystaniu całego pakietu internet będzie pobierał saldo z mojego konta w kwocie 19gr/1mb ? .. czy jestem w takim razie zmuszony pilnować ostatnich megabajtów spływających z mojego pakietu po to aby w odpowiednim czasie aktywować go ponownie i nie stracić całego salda w szybkim tempie ? ....
dziekuję , pozdrawiam .
2. Po wykorzystaniu dostępnego pakietu, prędkość zostanie obniżona i nie będzie naliczać żadnych opłat za transmisję danych.