Taryfa Nowy Plush

[slawom78]

Nr tel wysłany

[Joanna_Plus]

slawom78,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.

[slawom78]

Dziękuję,mam nadzieję,że uda się rozwiązać ten problem

[samuel359]

Jak przejsc z mix plus na plusha??? Doladowania w mix plus zostaly wszystkie zrobione.

[slawom78]

Najpierw musisz przejść do taryfy Ja+Na Kartę Wyślij sms o treści PNK na nr2699 Zmiana nastąpi po 7 dniach od wysłania wiadomośći.musisz utrzymywać konto w okresie ważności.Gdy będziesz w taryfie Ja+Na Kartę aby zmienić taryfę wbij *147*23# koszt 5zł

[slawom78]

Witam Pani Joanno!!
Dzisiaj zostałem przeniesiony do taryfy Ja+Na Kartę,ale nie wiem czy przebiegło to prawidłowo.
Dostałem sms o treści "Taryfa Plush bez limitu została włączona.Pozdrawiamy,Plus"
po czym dostałem drugiego sms o treści "Taryfa Ja+na karte została włączona.Pozdrawiamy,Plus"
Teraz jestem w taryfie Ja+na kartę środki które miałęm na koncie 30zł zniknęły,natomiast otrzymałem doładowanie w kwocie 5zł.Czy operacja ta przebiegła prawidłowo,na c zostały przeznaczone środki z konta?

[Joanna_Plus]

samuel359,

Najpierw musisz przejść do taryfy Ja+Na Kartę Wyślij sms o treści PNK na nr2699 Zmiana nastąpi po 7 dniach od wysłania wiadomośći.musisz utrzymywać konto w okresie ważności.Gdy będziesz w taryfie Ja+Na Kartę aby zmienić taryfę wbij *147*23# koszt 5zł

Zgadza się. Pisaliśmy już o tym:

ziom94,

Czy przejść z mixa na kartę i ostatecznie do plusha mogę zaraz po wykonaniu ostatniego doładowania czy muszę czekać do zakonczenia kontraktu?

Przejście z Plus Mix do oferty Plus na Kartę, można wykonać po zrealizowaniu wszystkich kontraktowych zasileń. Jeżeli odbędzie się to wcześniej, to nie ma problemu . Zmiana na ofertę Plus na Kartę i taryfę Ja+ Na Kartę, odbywa się przez wysłanie SMS-a o treści PNK na numer 2699.
Szczegóły w regulaminie: http://www.plus.pl/documents/16/848e317 ... _Karte.pdf.

Następnie będzie możliwość zmiany planu cenowego na Nowy Plush. Kod na zmianę taryfy: *147*23# / koszt: 5 zł: https://www.plushbezlimitu.pl/documents ... _Karte.pdf.

Witaj slawom78,

jeżeli aktualna taryfa na koncie to Ja + na Kartę, to zmiany zostały wprowadzone. W kwestii rozliczeń konta, to czy posiadasz kod PUK dla tego numeru i możliwość skorzystania z sieci Wi-Fi?

[slawom78]

Posiadam kod puk do tego nr oraz dostęp do wi-fi

[Joanna_Plus]

slawom78,

pytam, ponieważ weryfikacji z tytułu jakich usług powstały takie naliczenia, można dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Jako hasło należy wpisać 4 ostatnie cyfry kodu PUK. A zapytałam o Wi-Fi, ponieważ nie wiem czy na tym koncie posiadasz aktywny jakiś pakiet internetowy (żeby przy jej pobieraniu i ewentualnym użytkowaniu - aplikacje działające w tle, nie zostały naliczone jakieś dodatkowe koszty).

[slawom78]

Witam Pani Joanno!!
Zalogowałem się na mobilną wersję aplikacji Plus,w zakładce doładowania sa kwoty doładowań,nie ma tam kwot które są pobierane z konta.Dzisiaj z konta zniknęło 5zł które wczoraj otrzymałem.
Czy jak przenoszę nr z mixa do Ja+na kartę środki zktóre miałem na koncie(30zł) w mix przepadają (miałem taryfę mix6)?
jakk to możliwe że najpierw zostałem przeniesiony do plush a następnie do Ja+na kartę,skoro procedura jest odwrotna?

[Joanna_Plus]

Witaj slawom78,

Zalogowałem się na mobilną wersję aplikacji Plus,w zakładce doładowania sa kwoty doładowań,nie ma tam kwot które są pobierane z konta.

Nie sprawdzamy tego w doładowaniach - tam będzie widoczna tylko historia realizowanych zasileń. Biling będzie dostępny w zakładce Połączenia.

Czy jak przenoszę nr z mixa do Ja+na kartę środki zktóre miałem na koncie(30zł) w mix przepadają (miałem taryfę mix6)?

Tak.

jakk to możliwe że najpierw zostałem przeniesiony do plush a następnie do Ja+na kartę,skoro procedura jest odwrotna?

Interwencyjne zmiany mogą być zrealizowane w inny sposób, ale to na pewno nie jest powodem pomniejszenia salda konta.

[slawom78]

Dziękuję bardzo,wszystko jasne.

[habish]

Czy jak przenoszę nr z mixa do Ja+na kartę środki zktóre miałem na koncie(30zł) w mix przepadają (miałem taryfę mix6)?

Tak.

Na jakiej podstawie?

Zgodnie z regulaminem: https://www.plus.pl/documents/16/848e31 ... _Karte.pdf

W okresie trwania Promocji Abonent spełniający warunki określone w § 1 ust. 1 Regulaminu ma możliwość rozwiązania Dotychczasowej Umowy i zawarcia nowej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci Plus w ofercie Na Kartę („Nowa Umowa”) z zachowaniem posiadanego numeru telefonu, Okresu ważności dla usług wychodzących i bez utraty środków zgromadzonych na koncie. Nowa Umowa zawierana jest poprzez włączenie się do sieci, a numer jest rejestrowany na dane Abonenta podane przy zawarciu Dotychczasowej Umowy bądź w trakcie jej trwania. Po zawarciu Nowej Umowy Abonent będzie korzystał z Taryfy JA + NA KARTĘ.

[ziom94]

Właśnie o co teraz chodzi. Jak pobiera kasę. Nawet tu pani pisała inaczej.

Czy zachowam w plushu kaskę z mixa?

Tak.

[Joanna_Plus]

patryk7588,

Na jakiej podstawie?

Nie wiem jak (bo wydawało mi się, że nie mam problemów z czytaniem ze zrozumieniem ), ale przeczytałam wypowiedź slawom78 jako, że środki nie są zerowane - i to też potwierdziłam . Nic się w tej kwestii nie zmieniło i działa to tak jak w regulaminie, który przytoczyłeś i tak jak pisałam wcześniej:

Nawet tu pani pisała inaczej.

Przepraszam za zamieszanie. To chyba powrót lata... Dzięki patryk7588 za czujność.

slawom78,

mój błąd, za który najmocniej przepraszam. Czy rozliczenia konta widoczne w aplikacji, wyjaśniły sprawę i rozwiały wątpliwości?