Strona 33 z 71

Re: Taryfa Nowy Plush

: 12 lut 2018, o 17:18
autor: Joanna_Plus
Witaj kicimamba,
kicimamba pisze:wysłałam SMS o treści Etui na nr 80777
Kiedy ta wiadomość była wysłana?

Re: Taryfa Nowy Plush

: 12 lut 2018, o 17:24
autor: kicimamba
Wiadomość została wysłana w czwartek, potem w sobotę, niedzielę kiedy już wszystko miałam w telefonie sprawne no i dzisiaj.. Do tej pory nic się nie ruszyło.

Re: Taryfa Nowy Plush

: 12 lut 2018, o 17:29
autor: Joanna_Plus
kicimamba,

przekazałam sprawę do weryfikacji.

Re: Taryfa Nowy Plush

: 12 lut 2018, o 17:39
autor: kicimamba
Dziękuję

Re: Taryfa Nowy Plush

: 13 lut 2018, o 13:51
autor: kicimamba
Witam,
Mój problem ponownie został rozwiązany :-) bardzo dziękuję Pani za pomoc :-)
Pozdrawiam

Re: Taryfa Nowy Plush

: 15 lut 2018, o 13:37
autor: edcmk4
Witam
Mam takie pytanko... mam włączoną promocję "rok ważności konta". Termin upływa 05.04.2018r. Żeby ponownie włączyć promocję należy tak jak za pierwszym razem wpisać *136*11*10# i doładować konto za min 5zł?

Re: Taryfa Nowy Plush

: 15 lut 2018, o 13:52
autor: Basia_Plus
Witaj edcmk4,
edcmk4 pisze:Żeby ponownie włączyć promocję należy tak jak za pierwszym razem wpisać *136*11*10# i doładować konto za min 5zł?
tak.

Re: Taryfa Nowy Plush

: 22 lut 2018, o 08:15
autor: Alexander
A u mnie nadal i bez zmian, cały czas i bardzo konsekwentnie Instagram pomniejsza pakiet podstawowy transmisji danych w Plush Abo dla moich dwóch numerów. Pakiet teoretycznie aktywny, praktycznie jest ignorowany przez system billingowy Plusa. Wszystko leci z głównego, poza Iplą, która rzeczywiście nie rusza pakietu danych. Na początku grudnia wysłałem zgłoszenie przez formularz do Marty Plus... Mamy dzisiaj 22 lutego... Cisza, echo. Do połowy lipca ubiegłego roku Instagram rzeczywiście pakietu nie ruszał. Wraz z wprowadzeniem jakiejś aktualizacji z powodu roamingu regulowanego , pakiet social jest ignorowany . To było dokładnie w tym czasie. Coś poszło nie tak, coś się rozjechało. Reklamacja kończy się odpisaniem bredni, że wszystko w porządku, a nic nie jest w porządku. Tracę już do tego cierpliwość. Naprawdę nikt nie ma dostępu do logów internetowych i nikt nie potrafi tego naprawić??

Re: Taryfa Nowy Plush

: 22 lut 2018, o 11:58
autor: Marta_Plus
Alexander,

:-( przepraszam za czas oczekiwania. Sprawa aktualnie jest jeszcze w toku. Pamiętam o Tobie.

Re: Taryfa Nowy Plush

: 2 mar 2018, o 10:33
autor: jacek_z
Dzień dobry!
Przenosiłem wraz z żoną numer z play abo do plusza na karte. Wczoraj w salonie zapłaciłem za karte 12,3 pln, dzień wcześniej w innym salonie żona zapłaciła za karte 10 pln. Karty różnią się tym że są w innym kolorze i na tej za 10 pln jest napis "mix". Czy jednak te karty nie powinny być za darmo tak jak jest w informacji na stronie plusza:
http://www.plushbezlimitu.pl/na-karte-przenies

Nie mam też wzmianki w otrzymanych dokumentach że przechodze do plusz na karte (a nie do plus na karte), da sie to jakoś sprawdzić?

Z góry dziękuje za odpowiedź!

Re: Taryfa Nowy Plush

: 2 mar 2018, o 12:39
autor: Joanna_Plus
Witaj jacek_z,

w przypadku przeniesienia numeru, karta SIM powinna zostać wydana bezpłatnie. Jeżeli naliczono za nią opłatę, to taką sytuację należy zareklamować. Informacje jak złożyć reklamację, znajdują się w naszym FAQ.
Za utrudnienia najmocniej przepraszam.
jacek_z pisze:Nie mam też wzmianki w otrzymanych dokumentach że przechodze do plusz na karte (a nie do plus na karte), da sie to jakoś sprawdzić?
Taryfę można zweryfikować po przeniesieniu kodem *147#.

Re: Taryfa Nowy Plush

: 2 mar 2018, o 13:03
autor: jacek_z
dziękuje za odpowiedź!
tyle że po przeniesieniu nr zweryfikuje sobie taryfę i okaże sie że jestem w taryfie plusa a nie plusha to nie dość że zapłace 5 pln za zmiane taryfy to czy przypadkiem nie ominą mnie pakiety promocyjne za pół ceny przez pierwsze 3 miesiące przy przeniesieniu numeru?

Re: Taryfa Nowy Plush

: 2 mar 2018, o 13:36
autor: Joanna_Plus
jacek_z,
jacek_z pisze:okaże sie że jestem w taryfie plusa a nie plusha
To wówczas taką kwestię należy również zgłosić reklamacyjnie.

Re: Taryfa Nowy Plush

: 2 mar 2018, o 14:42
autor: jacek_z
nie ma to jak zacząć przygode z nowym operatorem od sterty reklamacji, dla Was to takie wszystko proste i przyjemne i normalna rzecz że na początku ktoś zostaje wprowadzony w szereg błędów
gratuluje podejścia do klienta!

Re: Taryfa Nowy Plush

: 2 mar 2018, o 14:57
autor: Joanna_Plus
jacek_z,

ale z tego co rozumiem przeniesienie się jeszcze nie odbyło i powyższy scenariusz:
jacek_z pisze:tyle że po przeniesieniu nr zweryfikuje sobie taryfę i okaże sie że jestem w taryfie plusa a nie plusha
jest czysto hipotetyczny.