Blokada SMS Premium

[okradzionyprzezsms]

Dzień dobry,
mam problem z firmą Mobiltek, która bez mojej zgody przysyła mi płatne sms-y często z numeru 7168 i wtedy zabierają mi złodzieje 1,23 zł, rzadziej z droższych numerów. Nigdy żadnych sms-ów do nich nie wysyłałem, więc nie wiem jakim prawem to robią. Próbowałem już pisać e-maile to tej złodziejskiej firmy i skorzystałem z opcji na ich stronie: "wypisz z rozsyłek płatnych i bezpłatnych" jednak to nic nie dało. W Plusie mnie olali dlatego, że kazali wysyłać mi różne sms-y które nic nie dały. LISTA pod 8888 - 0 subskrypcji, START BLOKADA pod 8888, nic nie dało. Numer 7168 niby zablokowali, ale nadal to przychodzi. Jeszcze dodatkowo twierdzą, że niby nie są ode mnie pobierane opłaty za te sms-y. Żadnych wirusów nie mam dlatego, że korzystam że starego Samsung Avila z javą, który służy mi tylko do dzwonienia.
Zawsze gdy przyjdzie sms od nich to zabiera mi równo 1,23 zł (wiem, bo sprawdzam stan konta teraz często).
Proszę o pomoc - żadnych zgód nie wysyłałem, Plus ma to gdzieś, a złodzieje dalej kradną.
Zdążyli mi już ukraść powyżej 50 zł.

[Magda_Plus]

Numer 7168 niby zablokowali, ale nadal to przychodzi.

A możesz napisać kto zablokował? Jeśli tak, to kiedy prosiłeś o zablokowanie?

[okradzionyprzezsms]

Dawno już prosiłem o zablokowanie i to trzy razy i to nic nie dało.
Raz 22 czerwca, Drugi 23 czerwca, Trzeci 30 czerwca 2016 roku.
Oczywiście zdanie

Wyjaśniam, że dane SMS-y nie są wysyłane z Plusa i nie są pobierane za nie żadne opłaty.

jest kłamstwem ponieważ po sms-ach z np. 7168 nadal schodzi 1,23zł a po wyższych numerach typu 7347 schodzi około 3,46zł, wiem to napewno bo sprawdzałem stan konta przed i po tych sms-ach.

[Magda_Plus]

Jeśli dobrze rozumiem to z numeru 7347 już nie dostajesz wiadomości?

[okradzionyprzezsms]

Z 7347 tylko raz dostałem i już nie dostaje, ale 7168 dostaje często i ten numer wysysa mi pieniądze z konta.

[Basia_Plus]

okradzionyprzezsms,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.

[paula246]

Witam,
już kiedyś pisałam tu o moim problemie i nadal nie został rozwiązany. Otóż od marca tego roku mam nowy telefon i mój problem polega na tym że nie mogę wysyłać smsów premium. Nie działa nawet sms o treści "stop blokada" na numer 8888. Po prostu nie wysyła i już. Mam ustawioną promocję "premia za staż", to jeszcze na starym telefonie zrobiłam, dostałam ją już na nowym telefonie i wykorzystać nie mogłam. Tak samo nie mogę zlikwidować tej promocji bo numer zaczyna się na 8 i automatycznie mi odrzuca tego smsa. Byłam w sklepie gdzie kupiłam ten telefon i powiedzieli że nie ma takiego czegoś jak blokada w tym modelu, stwierdzili że to w sieci jest coś nie tak. Raz mi tu ktoś napisał że to wina modelu. Sama nie wiem, chciałabym w końcu to wyjaśnić bo to jest trochę denerwujące, nie mogę na nic wysłać smsa!

[Joanna_Plus]

Witaj paula246,

już kiedyś pisałam tu o moim problemie i nadal nie został rozwiązany.

Tu na forum?

Po prostu nie wysyła i już.

Jaki wówczas pojawia się komunikat? Jak wygląda sprawa po przełożeniu karty SIM do innego telefonu?

[okradzionyprzezsms]

Przekazałam numer do werfikacji i ewentualnej blokaday SMS, która będzie aktywowana w ciągu 5 dni roboczych.

Usługę świadczy Mobiltek S.A. Reklamacje można składać na adres:reklamacje@mobiltek.pl

To jest śmieszne że w plusie to nie ja złodzieje decydują o tym że mogą sobie bezkarnie kraść kasę z konta, dlatego niedługo przenoszę numer do Orange gdzie to ja a nie złodzieje (typu mobiltek) decyduje o tym na co ja kasę wydam. U konkurencji taka blokada następuje natychmiast, i obejmuje pełen zakres (i wystarczy tylko co najciekawsze raz powiedzieć, tak tylko raz powiedzieć naprawdę, a nie męczyć się z każdym numer po kolei!).
Dlatego podziękuje plusowi za skuteczne odstraszanie swoich klientów, i zmuszanie ich do uciekania do innych sieci gdzie ważniejszy jest klient od złodzieja typu ,,mobiltek", bo nie godzę się na to że takie firmy mogą decydować o moich pieniądzach.

[Magda_Plus]

okradzionyprzezsms czy w dalszym ciągu nie możesz zostajesz obciążany kosztami odbieranych SMS-ów? Jeśli tak, to czy masz takiego SMS-a czy mógłbyś załączyć zrzut ekranu z jego treści oraz z numeru jaki do Ciebie przyszedł?
W jaki sposób weryfikujesz to, że pieniądze znikają Ci z konta?

[paula246]

Witaj paula246,

już kiedyś pisałam tu o moim problemie i nadal nie został rozwiązany.

Tu na forum?

Po prostu nie wysyła i już.

Jaki wówczas pojawia się komunikat? Jak wygląda sprawa po przełożeniu karty SIM do innego telefonu?

Tak jest, tu na tym forum o tym pisałam ale jakiś czas temu.
Włożyłam kartę do innego telefonu i pojawia się taki sam komunikat, w sensie nie wysyła tych sms-ów

[Joanna_Plus]

paula246,

Tak jest, tu na tym forum o tym pisałam ale jakiś czas temu.

Przeczytałam wszystkie Twoje posty i nie widzę w nich nic o problemach z SMS-ami Premium. Numer telefonu również nigdy nie był do nas przesyłany.

Tutaj formularz do mnie. Prześlij proszę numer, na którym występuje powyższa sytuacja.

[paula246]

paula246,

Tak jest, tu na tym forum o tym pisałam ale jakiś czas temu.

Przeczytałam wszystkie Twoje posty i nie widzę w nich nic o problemach z SMS-ami Premium. Numer telefonu również nigdy nie był do nas przesyłany.

Tutaj formularz do mnie. Prześlij proszę numer, na którym występuje powyższa sytuacja.

Być może pisałam wtedy z innego konta ale pamiętam że na pewno tu opisywałam swój problem. Nieważne, wysłałam Pani mój numer przez formularz.

[Joanna_Plus]

paula246,

moja odpowiedź na Twojej skrzynce.

[Hankowsky]

Witam
zostałem wprowadzony w bład i wyslałem sms na numer 92590 który się okazał sms premium i z mojego konta zostało pobrane 30.75 PLN jak mogę sprawdzić dane podmiotu świadczącego usługi tego SMS Premium ?
Jakaś dobra rada co do reklamacji ?
Czy Plus GSM możę zwrócić pobrane pieniądze ?