Teraz jest 25 cze 2018, o 10:56

Zostaw Kontakt





Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

extasy

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 22
  • Dołączył(a): 10 mar 2015, o 12:03
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix
  • Model telefonu: xperia

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post11 sty 2018, o 19:40

przeslalem zapytanie, chce anulowac nowa umowe i przejsc na karte ! tyle po takim czsie ciekawe... z tego co wiem jest 10 dni, zenada
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19167
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post12 sty 2018, o 11:46

extasy,

poproszę numer zagadnienia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

extasy

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 22
  • Dołączył(a): 10 mar 2015, o 12:03
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix
  • Model telefonu: xperia

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post12 sty 2018, o 14:06

Joanna_Plus napisał(a):extasy,

poproszę numer zagadnienia.

prosze

reklamacja [Zagadnienie:180111-002307]
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19167
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post12 sty 2018, o 15:04

extasy,

sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

extasy

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 22
  • Dołączył(a): 10 mar 2015, o 12:03
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix
  • Model telefonu: xperia

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post12 sty 2018, o 15:26

Joanna_Plus napisał(a):extasy,

sprawę przekazałam dalej.

tzn ? "dalej"

Mam nastepne pytanie dlaczego w takim razie konsultantka wprowadza w blad ? majac wylaczona komunikacje marketingowa sadzilem ze nie bd dostawal nowych ofert z waszej str i bylem sw przekonany ze rozmawiam z nia na temat przejscia na karte PNK i przy kazdej reklamacji chyba juz byly 3 podkreslalem ze nie wyrazam zgody na komunikacje marketingowa i nie zgadzalem sie na przedluzenie zadnej umowy - to dlaczego automatycznie ktos nie odezwal sie z waszej str zeby przyspieszyc odstapienie od umowy tylko wysylacie mi nowa umowe na adres zameldowania pod ktorym od paru lat nie mieszkam a w rozmowie z konsultantem przy 2 reklamacji wyrazie informowalem zeby przeslac mi mail z odp (i zadzwonic z tym ze tel moge nie odebrac) ma pani wglad czy taki mail zostal do mnie wgl wyslany i kiedy poniewaz nic nie otrzymalem ? czy po nie wiem ok 2 miesiecy wciaz moge odstapic od umowy bez kary w zaistnialych sytuacjach ???
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19167
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post12 sty 2018, o 15:46

extasy,

do obsługi korespondencji e-mail.
extasy napisał(a):ma pani wglad czy taki mail zostal do mnie wgl wyslany i kiedy poniewaz nic nie otrzymalem ?

My z pozycji forum nie mamy wglądu w konta numerów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

doudyo

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 13 sty 2018, o 16:03
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja + mix

problem z przedluzeniem umowy

Post13 sty 2018, o 16:09

Witam skorzystalem ostatnio z oferty ja+mix oraz przedluzylem umowe, przyszedl mi sms o tresci Taryfa ja+mix zostala właczona, konsultant powiedzial ze przez 3 miesiace nie musze doladowywac konta oraz ze bede mial nielitimitowane rozmowy i sms do wszystkich sieci i ze dostane pakiet internetu 8 gb bylo to o godzinie 10 po czym o 15:30 chce sprawdzic czy rzeczywiscie jest on aktywny i okazuje sie ze pieniadze z konta sa dalej zabierane mialem na koncie 31 zloty po 1 wykonanym polaczeniu zostalo mi 2 zlote prosze o pomoc. Dodam jeszcze ze ze przszedl sms zeby zasilic konto dwukrotnie w ciagu 30 dni od 13/01/2018 a konsultant stwierdzil ze nie trzeba takowego doladowania wykonywac poniewaz jak juz wczesniej wspomialem 3 miesiace mialy byc za dramo.
Ostatnio edytowano 15 sty 2018, o 10:23 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

krzyss79

Szalony PlusManiak

  • Posty: 227
  • Dołączył(a): 3 lut 2013, o 22:15
  • Lokalizacja: Małopolskie
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 18 razy
  • Moja taryfa: Ja+...
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 4

Re: problem z przedluzeniem umowy

Post13 sty 2018, o 21:30

Napewno dobrze usłyszałeś ,niema jak 3 miesięce gratis to nie abonament, może chodzilo o 3-ech doładowań będzie bonus. Po przedłużeniu kasują się wszystkie pakiety, doładuj konto to przyjdą kontraktowe pakiety.
Offline
Avatar użytkownika

doudyo

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 13 sty 2018, o 16:03
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja + mix

Re: problem z przedluzeniem umowy

Post14 sty 2018, o 11:14

Konsultant jasno powiedzial ze bede mial 3 miesiace za darmo, wiec jesli to nie obowiazuje jest to w jaskis sposob naciaganie klienta, rowniez powiedzial ze kwota ktora mam na koncie wystarczy i nie bedzie trzeba wykonywac doladowania, jak widac rowniez w tym aspekcie klamal, wiec teraz nasuwa sie pytanie czy moge zerwac umowe powolujac sie na to ze zostalem poprostu oszukany tudziez oferta nie zostala jasno sprecyzowana bo jak rozumiem rozmowy sa nagrywane i da sie je potem odsulchac.
Online
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5301
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 346 razy
    Otrzymał podziękowań: 458 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: problem z przedluzeniem umowy

Post14 sty 2018, o 11:23

Jeśli jesteś pewny że tak Ci powiedział to składaj reklamację, opisz wszystko dokładnie a następnie wyślij na adres bok@plus.pl
Offline
Avatar użytkownika

doudyo

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 13 sty 2018, o 16:03
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja + mix

Re: problem z przedluzeniem umowy

Post14 sty 2018, o 11:36

patryk7588 napisał(a):Jeśli jesteś pewny że tak Ci powiedział to składaj reklamację, opisz wszystko dokładnie a następnie wyślij na adres bok@plus.pl


Ok w sumie o reklamacji nie pomyslalem, zabieram sie do pisania.
Offline
Avatar użytkownika

krzyss79

Szalony PlusManiak

  • Posty: 227
  • Dołączył(a): 3 lut 2013, o 22:15
  • Lokalizacja: Małopolskie
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 18 razy
  • Moja taryfa: Ja+...
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 4

Re: problem z przedluzeniem umowy

Post14 sty 2018, o 13:24

Dlatego nie warto ślepo ufać w piękne słowa konsultanta i jego promocje które sa tylko dla ciebie i tylko dziś. Takie wspaniałość to departament utrzymania klienta, a 3 za darmo to usługa "gdzie jest bliski".
Powinno ci się zaświeci światełko mam mix wszystkie pakiety pobiera z konta, więc jak za darmo 3 miesiące. Faktycznie mógł wprowadź w błąd, ale regulamin przed podpisaniem umowy kto czyta?
Ale warto spróbować, przecież nic nie kosztuje.
Offline
Avatar użytkownika

iratex

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 4 gru 2013, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post15 sty 2018, o 10:22

Mam pytanie. Kończy mi się kontrakt i co dalej robić, bo zostało mi na koncie ponad 160 zł?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19167
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post15 sty 2018, o 10:36

Witaj doudyo,
doudyo napisał(a):konsultant powiedzial ze przez 3 miesiace nie musze doladowywac konta

Taki zapis znajduje się w podpisanej przez Ciebie umowie? Jeżeli tak, to jaki czas ich realizacji wyznacza umowa?

iratex,

nie wiem jaki wariant Cię interesuje: przedłużenie umowy, przejście do oferty Plus na Kartę czy może pozostanie na dotychczasowych warunkach? Doprecyzuj proszę swoje oczekiwania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

iratex

Prawie PlusManiak

  • Posty: 40
  • Dołączył(a): 4 gru 2013, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post15 sty 2018, o 10:43

Chciałbym zakończyć kontrakt nie tracąc zgromadzonych środków
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google Adsense [Bot] i 38 gości