Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
TPiotr
PlusManiak
Posty: 51
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 17 lip 2013, o 17:09

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: TPiotr »

Witam,

Jakiś czas temu chciałem przedłużyć Plush MIX'a wysyłając prośbę o kontakt na tym forum i nikt nie oddzwonił, dziś również wysłałem prośbę o kontakt.

Zostały mi 3 doładowania w Plush MIXie i chciałem skorzystać z aktualnej oferty tel.+kubek. Ogólnie w Plusie mam kilka abonamentów i zawsze jak proszę o kontakt z działem utrzymania klienta to dostaję dobrą ofertę jak i szybki kontakt.

Czy można przejść z Plush MIX'a do Plus MIX'a?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj TPiotr,

prośbę o kontakt przekazałam dalej.
TPiotr pisze:Czy można przejść z Plush MIX'a do Plus MIX'a?
Tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zif
Szalony PlusManiak
Posty: 271
Rejestracja: 24 sie 2016, o 19:37

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: zif »

Poproszę o ponowny kontakt w sprawie podanego wcześniej numeru (i na podany wówczas numer kontaktowy).
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

zif,

prośba przekazana :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zif
Szalony PlusManiak
Posty: 271
Rejestracja: 24 sie 2016, o 19:37

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: zif »

To jeszcze jedna prośba: niech się nie krępuje, i jeśli za pierwszym razem nie uda mi się odebrać, niech spróbuje ponownie, najlepiej tego samego dnia :)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

zif,

przekazane :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Monia87
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 24 kwie 2018, o 13:26

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Monia87 »

Pytanie w związku z przejściem z mixa na abonament. Ile doładowań trzeba zrealizować, żeby przejść na abonament? Obecnie mam jeszcze 12 w ofercie: ja + mix a chciałabym przejść na abonament 40zł w ofercie z telefonem. Następnie chciałabym aby była to pierwsza usługa w ofercie smartdom i abym mogła dobrać do niej telewizje. A kiedyś przenieść mixa męża jako 3 usługę.
Proszę o jak najszybsza odpowiedź. Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Monia87,

jeżeli do końca aktualnego kontraktu pozostanie mniej niż 8 zasileń, zostaw proszę swoje dane tutaj: https://www.plus.pl/formularze/zostaw-numer, a wówczas oddzwoni nasz pracownik i zweryfikuje czy taka oferta będzie dostępna dla Twojego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zif
Szalony PlusManiak
Posty: 271
Rejestracja: 24 sie 2016, o 19:37

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: zif »

Chyba ostatnie pytanie - i mam nadzieję, że przez najbliższe dwa lata nie będę już zawracał głowy tą umową :)

Mix został dziś przedłużony telefonicznie, ze zmniejszeniem zobowiązania. Połączenia wychodzące były już zablokowane, ale dziś dostałem SMS informujący o odblokowaniu wychodzących; konto jest ważne do 27 kwietnia - przypuszczam, że ma to związek z przedłużeniem.

W aplikacji mobilnej wciąż mam podaną starą długość umowy i wysokość doładowań. Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

zif,
zif pisze:Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?
Trzeba poczekać na wejście nowych warunków w życie, które zostaną potwierdzone wiadomością SMS. Nowa umowa zostanie wprowadzona do 7 dni roboczych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zizu09
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 1 maja 2018, o 23:41

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: zizu09 »

Dzień dobry,

pani konsultantka w trakcie zawierania umowy na odległość przez telefon powiedziała mi, że będę mieć pakiet 8GB z czego w roamingu 2GB, teraz jednak okazuje się, że mój pakiet w roamingu to niespełna 1GB.
a) Czy jest możliwość zweryfikowania tego, skoro rozmowa była nagrywana?
b) Czy jest możliwość, że pakiet w Roamingu w wyniku jakichś zmian w ostatnim czasie się zmniejszył? Choć ostatnio to słyszałem właśnie, że się zwiększył, ale kto wie...

W załączniku do umowy mam coś o wysokości limitu roamingowego DATA w zależności od opłaty uiszczanej za Pakiet DATA na internet krajowy. Tylko nie wiem jak się do tego odnieść, ponieważ kontrakt mam 30zł, a płacę 29zł za pakiet rozmowy, sms i internet. Wychodziłoby z tej tabeli, że za Pakiet DATA płacę 15zł wtedy faktycznie Limit Roamingowy DATA to 0,97GB.

Szczegóły umowy: Taryfa Mix X, 30zł/doładowanie, "Plus MIX dla Stałych klientów tylko SIM specjalna 2".
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj zizu09,
ad. a)
- jak najbardziej możesz zgłosić reklamację w tej sprawie z prośbą o odsłuchanie rozmowy. Najprościej jest takie zgłoszenie wysłać mailem na adres bok@plus.pl
ad. b)
- ostatnia zmiana była z początkiem tego roku i tak, jak piszesz, to pakiety się zwiększyły. Ale to dotyczyło wcześniejszych taryf. Jeśli posiadasz taryfę Mix X, to cennik połączeń międzynarodowych i w roamingu jest odrębny i znajdziesz go tutaj.
Zgodnie z nim za każde 5 zł wydane na pakiet przysługuje 0,32 GB w UE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zizu09
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 1 maja 2018, o 23:41

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: zizu09 »

Dziękuję za odpowiedź. A skąd mam wiedzieć ile z tego pakietu kontraktowego czyli z tych 29 idzie na Internet? Bo jest za te 29 zł jak wspomniałem m.in. Rozmowy, sms czy właśnie internet. Chyba, że mam rozumieć, że wydaję 29 zł na internet i wtedy 5x0,32=1,6 GB.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Basia_Plus »

zizu09,
zizu09 pisze:Chyba, że mam rozumieć, że wydaję 29 zł na internet i wtedy 5x0,32=1,6 GB.
tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ekdar
Szalony PlusManiak
Posty: 1029
Rejestracja: 8 sty 2009, o 17:34
Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: ekdar »

Witam.
Ponieważ w moim "niezniszczalnym" telefonie xcover3 uległa uszkodzeniu szybka a mam mozliwosc przedluzenia umowy to chciałbym się dowiedzieć czy istnieje mozliwosc obnizenia ceny xcovera4, czy nie ma co sobie głowy zawracać?
ODPOWIEDZ