Teraz jest 19 cze 2018, o 07:34

Zostaw Kontakt





Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

zif

PlusManiak

  • Posty: 102
  • Dołączył(a): 24 sie 2016, o 18:37
  • Podziękował : 14 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post25 kwi 2018, o 12:57

Chyba ostatnie pytanie - i mam nadzieję, że przez najbliższe dwa lata nie będę już zawracał głowy tą umową :)

Mix został dziś przedłużony telefonicznie, ze zmniejszeniem zobowiązania. Połączenia wychodzące były już zablokowane, ale dziś dostałem SMS informujący o odblokowaniu wychodzących; konto jest ważne do 27 kwietnia - przypuszczam, że ma to związek z przedłużeniem.

W aplikacji mobilnej wciąż mam podaną starą długość umowy i wysokość doładowań. Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19146
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1570 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post25 kwi 2018, o 13:14

zif,
zif napisał(a):Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?

Trzeba poczekać na wejście nowych warunków w życie, które zostaną potwierdzone wiadomością SMS. Nowa umowa zostanie wprowadzona do 7 dni roboczych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
zif(25 kwi 2018, o 13:16)
Offline
Avatar użytkownika

zizu09

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 22:41
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MIX X
  • Model telefonu: Xperia Z3C

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post1 maja 2018, o 22:51

Dzień dobry,

pani konsultantka w trakcie zawierania umowy na odległość przez telefon powiedziała mi, że będę mieć pakiet 8GB z czego w roamingu 2GB, teraz jednak okazuje się, że mój pakiet w roamingu to niespełna 1GB.
a) Czy jest możliwość zweryfikowania tego, skoro rozmowa była nagrywana?
b) Czy jest możliwość, że pakiet w Roamingu w wyniku jakichś zmian w ostatnim czasie się zmniejszył? Choć ostatnio to słyszałem właśnie, że się zwiększył, ale kto wie...

W załączniku do umowy mam coś o wysokości limitu roamingowego DATA w zależności od opłaty uiszczanej za Pakiet DATA na internet krajowy. Tylko nie wiem jak się do tego odnieść, ponieważ kontrakt mam 30zł, a płacę 29zł za pakiet rozmowy, sms i internet. Wychodziłoby z tej tabeli, że za Pakiet DATA płacę 15zł wtedy faktycznie Limit Roamingowy DATA to 0,97GB.

Szczegóły umowy: Taryfa Mix X, 30zł/doładowanie, "Plus MIX dla Stałych klientów tylko SIM specjalna 2".
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4706
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 516 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post2 maja 2018, o 09:38

Witaj zizu09,
ad. a)
- jak najbardziej możesz zgłosić reklamację w tej sprawie z prośbą o odsłuchanie rozmowy. Najprościej jest takie zgłoszenie wysłać mailem na adres bok@plus.pl
ad. b)
- ostatnia zmiana była z początkiem tego roku i tak, jak piszesz, to pakiety się zwiększyły. Ale to dotyczyło wcześniejszych taryf. Jeśli posiadasz taryfę Mix X, to cennik połączeń międzynarodowych i w roamingu jest odrębny i znajdziesz go tutaj.
Zgodnie z nim za każde 5 zł wydane na pakiet przysługuje 0,32 GB w UE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Ewa_Plus otrzymał podziękowanie od
zizu09(2 maja 2018, o 16:13)
Offline
Avatar użytkownika

zizu09

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 22:41
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MIX X
  • Model telefonu: Xperia Z3C

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post2 maja 2018, o 13:33

Dziękuję za odpowiedź. A skąd mam wiedzieć ile z tego pakietu kontraktowego czyli z tych 29 idzie na Internet? Bo jest za te 29 zł jak wspomniałem m.in. Rozmowy, sms czy właśnie internet. Chyba, że mam rozumieć, że wydaję 29 zł na internet i wtedy 5x0,32=1,6 GB.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3093
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 276 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post2 maja 2018, o 14:00

zizu09,

zizu09 napisał(a):Chyba, że mam rozumieć, że wydaję 29 zł na internet i wtedy 5x0,32=1,6 GB.

tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
zizu09(2 maja 2018, o 16:13)
Offline
Avatar użytkownika

ekdar

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1017
  • Dołączył(a): 8 sty 2009, o 16:34
  • Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie
  • Podziękował : 30 razy
    Otrzymał podziękowań: 65 razy
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Samsung Xcover3

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post21 maja 2018, o 15:52

Witam.
Ponieważ w moim "niezniszczalnym" telefonie xcover3 uległa uszkodzeniu szybka a mam mozliwosc przedluzenia umowy to chciałbym się dowiedzieć czy istnieje mozliwosc obnizenia ceny xcovera4, czy nie ma co sobie głowy zawracać?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19146
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1570 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post21 maja 2018, o 15:59

Witaj ekdar,

obniżenie ceny telefonu można uzyskać przez zwiększenie kwoty zobowiązania bądź wydłużenie kontraktu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

ekdar

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1017
  • Dołączył(a): 8 sty 2009, o 16:34
  • Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie
  • Podziękował : 30 razy
    Otrzymał podziękowań: 65 razy
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Samsung Xcover3

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post21 maja 2018, o 16:12

Joanna_Plus napisał(a):Witaj ekdar,

obniżenie ceny telefonu można uzyskać przez zwiększenie kwoty zobowiązania bądź wydłużenie kontraktu.

To to wiem... czyli nie można...
Offline
Avatar użytkownika

zif

PlusManiak

  • Posty: 102
  • Dołączył(a): 24 sie 2016, o 18:37
  • Podziękował : 14 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post29 maja 2018, o 11:41

Po przedłużeniu umowy miałem dostać pocztą papiórek z warunkami. Minął ponad miesiąc, papiórka nie widać - czekać dalej, a może dałoby się przesłać umowę elektronicznie?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19146
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1570 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post29 maja 2018, o 13:41

zif,

prześlij proszę opis sytuacji wraz za danymi (imię nazwisko, PESEL, numer telefonu, którego dotyczy sprawa) przez ten formularz. Następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia, który dotrze w wiadomości zwrotnej. Poproszę wówczas o przyśpieszenie rozwiązania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

zif

PlusManiak

  • Posty: 102
  • Dołączył(a): 24 sie 2016, o 18:37
  • Podziękował : 14 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post29 maja 2018, o 14:39

Dziekuję, dostałem autoodpowiedź z numerem [#91352].
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19146
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1570 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post29 maja 2018, o 14:59

zif,
zif napisał(a):[#91352]

Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
zif(29 maja 2018, o 15:02)
Offline
Avatar użytkownika

avb756

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 20:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Oferta Rozmowy,SMSy bez limitu i 8GB

Post13 cze 2018, o 22:14

Witam. Kilka miesięcy temu podpisałem umowe na 24 miesiące po 30 zł w zamian miałem mieć Rozmowy,SMSy bez limitu i 8GB, problem jest że tego nie mam. Po sprawdzeniu kodem *136# dostaje wiadomość "brak aktywnych promocji" Może mi ktoś wytłumaczyć dlaczego tak jest?
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 452
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 278 razy
    Otrzymał podziękowań: 33 razy
  • Moja taryfa: sLTE tylko SIM
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Oferta Rozmowy,SMSy bez limitu i 8GB

Post14 cze 2018, o 08:23

Wygląda na abonament, a nie ofertę MIX. Co jest na umowie ??
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 22 gości