Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- PlusManiak
- Posty: 51
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 17 lip 2013, o 17:09
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Witam,
Jakiś czas temu chciałem przedłużyć Plush MIX'a wysyłając prośbę o kontakt na tym forum i nikt nie oddzwonił, dziś również wysłałem prośbę o kontakt.
Zostały mi 3 doładowania w Plush MIXie i chciałem skorzystać z aktualnej oferty tel.+kubek. Ogólnie w Plusie mam kilka abonamentów i zawsze jak proszę o kontakt z działem utrzymania klienta to dostaję dobrą ofertę jak i szybki kontakt.
Czy można przejść z Plush MIX'a do Plus MIX'a?
Jakiś czas temu chciałem przedłużyć Plush MIX'a wysyłając prośbę o kontakt na tym forum i nikt nie oddzwonił, dziś również wysłałem prośbę o kontakt.
Zostały mi 3 doładowania w Plush MIXie i chciałem skorzystać z aktualnej oferty tel.+kubek. Ogólnie w Plusie mam kilka abonamentów i zawsze jak proszę o kontakt z działem utrzymania klienta to dostaję dobrą ofertę jak i szybki kontakt.
Czy można przejść z Plush MIX'a do Plus MIX'a?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Witaj TPiotr,
prośbę o kontakt przekazałam dalej.
prośbę o kontakt przekazałam dalej.
Tak.TPiotr pisze:Czy można przejść z Plush MIX'a do Plus MIX'a?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Poproszę o ponowny kontakt w sprawie podanego wcześniej numeru (i na podany wówczas numer kontaktowy).
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
zif,
prośba przekazana .
prośba przekazana .
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
To jeszcze jedna prośba: niech się nie krępuje, i jeśli za pierwszym razem nie uda mi się odebrać, niech spróbuje ponownie, najlepiej tego samego dnia :)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
zif,
przekazane .
przekazane .
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Pytanie w związku z przejściem z mixa na abonament. Ile doładowań trzeba zrealizować, żeby przejść na abonament? Obecnie mam jeszcze 12 w ofercie: ja + mix a chciałabym przejść na abonament 40zł w ofercie z telefonem. Następnie chciałabym aby była to pierwsza usługa w ofercie smartdom i abym mogła dobrać do niej telewizje. A kiedyś przenieść mixa męża jako 3 usługę.
Proszę o jak najszybsza odpowiedź. Pozdrawiam.
Proszę o jak najszybsza odpowiedź. Pozdrawiam.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Monia87,
jeżeli do końca aktualnego kontraktu pozostanie mniej niż 8 zasileń, zostaw proszę swoje dane tutaj: https://www.plus.pl/formularze/zostaw-numer, a wówczas oddzwoni nasz pracownik i zweryfikuje czy taka oferta będzie dostępna dla Twojego numeru.
jeżeli do końca aktualnego kontraktu pozostanie mniej niż 8 zasileń, zostaw proszę swoje dane tutaj: https://www.plus.pl/formularze/zostaw-numer, a wówczas oddzwoni nasz pracownik i zweryfikuje czy taka oferta będzie dostępna dla Twojego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Chyba ostatnie pytanie - i mam nadzieję, że przez najbliższe dwa lata nie będę już zawracał głowy tą umową :)
Mix został dziś przedłużony telefonicznie, ze zmniejszeniem zobowiązania. Połączenia wychodzące były już zablokowane, ale dziś dostałem SMS informujący o odblokowaniu wychodzących; konto jest ważne do 27 kwietnia - przypuszczam, że ma to związek z przedłużeniem.
W aplikacji mobilnej wciąż mam podaną starą długość umowy i wysokość doładowań. Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?
Mix został dziś przedłużony telefonicznie, ze zmniejszeniem zobowiązania. Połączenia wychodzące były już zablokowane, ale dziś dostałem SMS informujący o odblokowaniu wychodzących; konto jest ważne do 27 kwietnia - przypuszczam, że ma to związek z przedłużeniem.
W aplikacji mobilnej wciąż mam podaną starą długość umowy i wysokość doładowań. Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
zif,
Trzeba poczekać na wejście nowych warunków w życie, które zostaną potwierdzone wiadomością SMS. Nowa umowa zostanie wprowadzona do 7 dni roboczych.zif pisze:Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Dzień dobry,
pani konsultantka w trakcie zawierania umowy na odległość przez telefon powiedziała mi, że będę mieć pakiet 8GB z czego w roamingu 2GB, teraz jednak okazuje się, że mój pakiet w roamingu to niespełna 1GB.
a) Czy jest możliwość zweryfikowania tego, skoro rozmowa była nagrywana?
b) Czy jest możliwość, że pakiet w Roamingu w wyniku jakichś zmian w ostatnim czasie się zmniejszył? Choć ostatnio to słyszałem właśnie, że się zwiększył, ale kto wie...
W załączniku do umowy mam coś o wysokości limitu roamingowego DATA w zależności od opłaty uiszczanej za Pakiet DATA na internet krajowy. Tylko nie wiem jak się do tego odnieść, ponieważ kontrakt mam 30zł, a płacę 29zł za pakiet rozmowy, sms i internet. Wychodziłoby z tej tabeli, że za Pakiet DATA płacę 15zł wtedy faktycznie Limit Roamingowy DATA to 0,97GB.
Szczegóły umowy: Taryfa Mix X, 30zł/doładowanie, "Plus MIX dla Stałych klientów tylko SIM specjalna 2".
pani konsultantka w trakcie zawierania umowy na odległość przez telefon powiedziała mi, że będę mieć pakiet 8GB z czego w roamingu 2GB, teraz jednak okazuje się, że mój pakiet w roamingu to niespełna 1GB.
a) Czy jest możliwość zweryfikowania tego, skoro rozmowa była nagrywana?
b) Czy jest możliwość, że pakiet w Roamingu w wyniku jakichś zmian w ostatnim czasie się zmniejszył? Choć ostatnio to słyszałem właśnie, że się zwiększył, ale kto wie...
W załączniku do umowy mam coś o wysokości limitu roamingowego DATA w zależności od opłaty uiszczanej za Pakiet DATA na internet krajowy. Tylko nie wiem jak się do tego odnieść, ponieważ kontrakt mam 30zł, a płacę 29zł za pakiet rozmowy, sms i internet. Wychodziłoby z tej tabeli, że za Pakiet DATA płacę 15zł wtedy faktycznie Limit Roamingowy DATA to 0,97GB.
Szczegóły umowy: Taryfa Mix X, 30zł/doładowanie, "Plus MIX dla Stałych klientów tylko SIM specjalna 2".
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Witaj zizu09,
ad. a)
- jak najbardziej możesz zgłosić reklamację w tej sprawie z prośbą o odsłuchanie rozmowy. Najprościej jest takie zgłoszenie wysłać mailem na adres bok@plus.pl
ad. b)
- ostatnia zmiana była z początkiem tego roku i tak, jak piszesz, to pakiety się zwiększyły. Ale to dotyczyło wcześniejszych taryf. Jeśli posiadasz taryfę Mix X, to cennik połączeń międzynarodowych i w roamingu jest odrębny i znajdziesz go tutaj.
Zgodnie z nim za każde 5 zł wydane na pakiet przysługuje 0,32 GB w UE.
ad. a)
- jak najbardziej możesz zgłosić reklamację w tej sprawie z prośbą o odsłuchanie rozmowy. Najprościej jest takie zgłoszenie wysłać mailem na adres bok@plus.pl
ad. b)
- ostatnia zmiana była z początkiem tego roku i tak, jak piszesz, to pakiety się zwiększyły. Ale to dotyczyło wcześniejszych taryf. Jeśli posiadasz taryfę Mix X, to cennik połączeń międzynarodowych i w roamingu jest odrębny i znajdziesz go tutaj.
Zgodnie z nim za każde 5 zł wydane na pakiet przysługuje 0,32 GB w UE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Dziękuję za odpowiedź. A skąd mam wiedzieć ile z tego pakietu kontraktowego czyli z tych 29 idzie na Internet? Bo jest za te 29 zł jak wspomniałem m.in. Rozmowy, sms czy właśnie internet. Chyba, że mam rozumieć, że wydaję 29 zł na internet i wtedy 5x0,32=1,6 GB.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
zizu09,
tak.zizu09 pisze:Chyba, że mam rozumieć, że wydaję 29 zł na internet i wtedy 5x0,32=1,6 GB.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Szalony PlusManiak
- Posty: 1029
- Rejestracja: 8 sty 2009, o 17:34
- Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie
Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.
Witam.
Ponieważ w moim "niezniszczalnym" telefonie xcover3 uległa uszkodzeniu szybka a mam mozliwosc przedluzenia umowy to chciałbym się dowiedzieć czy istnieje mozliwosc obnizenia ceny xcovera4, czy nie ma co sobie głowy zawracać?
Ponieważ w moim "niezniszczalnym" telefonie xcover3 uległa uszkodzeniu szybka a mam mozliwosc przedluzenia umowy to chciałbym się dowiedzieć czy istnieje mozliwosc obnizenia ceny xcovera4, czy nie ma co sobie głowy zawracać?