Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
werdor
Prawie PlusManiak
Posty: 35
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 6 sie 2015, o 17:41

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: werdor »

Witam chcę złożyć zamówienie w sklepie internetowym o przedłużenie umowy w mixplusie. Mam 6 doładowań do końca , konsultant powiedział że oferta pojawia się 24 godz już po 7 doładowaniu. Niestety wyświetla mi się błąd weryfikacji numeru nie zostaje wysłany kod. Dzwoniłam na infolinię sklepu Pan tam powiedział że problem dotyczy mixów i to poważna usterka nawet kilka dni to może trwać. Sprawdziłam inne numery mixie bez problemu został zweryfikowany i przyszedł kod. O co chodzi czeku klientów się oszukuje byle by mieć spokój?

Edycja:

Chcę dokonać przedłużenia w sklepie inteenetowym w mixie noestety błąd weryfikacji po telefonie powiedziano że problem mają na duża skalę co nie jest prawdą bo inne numery mixa weryfikuje i przysyła kod tylko na moj numer nie.
Ostatnio zmieniony 5 lip 2017, o 11:46 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 2 razy.
Powód: Przeniesiono do właściwego działu. Proszę o pisanie w odpowiednim dziale i jednym wątku.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj werdor,

prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz. Poproszę wówczas obsługę sklepu internetowego o weryfikację sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
werdor
Prawie PlusManiak
Posty: 35
Rejestracja: 6 sie 2015, o 17:41

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: werdor »

Numer wysłany
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

werdor,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam do weryfikacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
werdor
Prawie PlusManiak
Posty: 35
Rejestracja: 6 sie 2015, o 17:41

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: werdor »

Weryfikacja już działa ale nie ma oferty chciałabym się dowiedzieć ponieważ przekazano informacje że oferta pojawia się przy siedmiu doładowaniach a ja mam już 6 do końca i żadnej oferty. Jak to jest wkońcu???
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

werdor,

tak jak pisałam, Twoją sprawę przekierowałam do weryfikacji. Jak tylko otrzymam odpowiedź - dam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

werdor,

oferta powinna być już widoczna. Proszę o weryfikację i informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Castway
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 7 lip 2017, o 20:56

Przedłużenie umowy

Post autor: Castway »

Witam,

Przy próbie zalogowania się do serwisu w celu przedłużenia umowy przez internet pojawia się komunikat:
W sklepie znajduje się już zamówienie z podanym numerem

Dodam jeszcze tylko, iż zrealizowałem wszystkie obowiązkowe zasilenia i już kiedyś przedłużałem umowę tym sposobem.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Castway,

prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz. Poproszę wówczas obsługę sklepu internetowego o weryfikację sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Nathan85
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 13 lip 2017, o 12:27

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Nathan85 »

Witam.
Otrzymałem list z ofertą przedłużenia umowy. Chciałem dokonać tego przez internet, ale niestety po podaniu numeru wyświetla mi się komunikat o braku ofert.
Co może być przyczyną?
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Nathan85,

czy wszystkie kontraktowe zasilenia zostały już na tym numerze zrealizowane? Jeżeli nie, to podaj proszę ile ich jeszcze postało.
Nathan85 pisze:Otrzymałem list z ofertą przedłużenia umowy.
Czy w tym liście był wyszczególniony jakiś konkretny kanał sprzedaży?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Nathan85
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 13 lip 2017, o 12:27

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Nathan85 »

Były wyszczególnione trzy opcje:
- internet
- telefonicznie
- osobiście w salonie

Od 18.07. pozostanie mi 7 doładowań

Właśnie doczytałem, że przez internet od 7 doładowania.
W salonie też? Zaskoczył mnie wcześniej otrzymany list
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Nathan85,

tak, standardowo w przypadku sklepu internetowego oferta pojawia się przy 7 zasileniach (do 72 godzin po dokonaniu ostatniego zasilenia). W przypadku pozostałych kanałów sprzedaży - przy 6 zasileniach pozostałych do końca umowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marekkalisz19
PlusManiak
Posty: 59
Rejestracja: 16 sie 2014, o 12:09

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: marekkalisz19 »

Witam, też otrzymałem owy list z ofertą (cieszymy się że jesteś już z nami 808 dni, umowa dobiega końca bla bla bla), jednak już po przedłużeniu umowy na Mix (przez internet). Miałem 8 doładowań do końca w momencie przedłużania, więc dla każdego klienta jest inaczej.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj marekkalisz19,

tak, może zdarzyć się sytuacja, że oferta pojawi się wcześniej :-). Standardowy czas jej udostępnienia, jest jednak taki jak podałam we wcześniejszym poście.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ