Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

[Joanna_Plus]

mindcrasher,

za pośrednictwem sklepu internetowego możliwa jest konwersja, ale tylko po zrealizowaniu wszystkich zasileń, wynikających z dotychczasowego kontraktu.
Jeżeli interesuję Cię opcja migracji już teraz, to zostaw proszę swoje dane przez baner w moim podpisie. Oddzwoni wówczas nasz pracownik i przedstawi szczegóły.

[gienek]

Mam problem, a raczej Żona, która przedłużyła umowę w Mixie na kolejne 24 doładowania. Zamówienie zrealizowane poprzez sklep internetowy, dostarczone wraz z wybranym telefonem w piątek.
Wczoraj założona karta sim itd. Na koncie było jeszcze ok 90 - 100 zł.
Dziś Żona dostaje sms z informacja o niskim stanie konta... Loguje się do aplikacji Plus Online, sprawdza, gdzie są pieniądze, okazuje się, że wszystko "zżarł" internet, mimo, że korzystała z niego dosłownie kilka razy po chwili, a tak to przez WiFi. Żeby było śmieszniej ma aktywny Pakiet 1GB, który jest nieruszony, a kasę pobiera sobie z konta...
LTE aktywne, Pakiet 1GB aktywny, GPRS i inne pakiety również aktywne...
Co z tym fantem zrobić ?
Pozdrawiam.

[Joanna_Plus]

gienek,

Loguje się do aplikacji Plus Online, sprawdza, gdzie są pieniądze, okazuje się, że wszystko "zżarł" internet

Pakiet 1GB aktywny

Kiedy to połączenie miało miejsce? Kiedy ten pakiet został włączony?

[gienek]

Joanna_Plus było napisane dokładnie tak: Ja + Internet 1GB/10 zł do 30 oraz że aktywny od 17.02.2017 Status: Aktywny. Połączenia z internetem miały miejsce wczoraj i dzisiaj.
Teraz doładowaliśmy telefon od razu pobrało całą doładowaną kwotę na pakiety: Ja+Internet 1GB, Mix SMS do wszystkich oraz Mix 200 minut do wszystkich. Pobrało opłaty i znów wyzerowało konto, więc doładowaliśmy kolejny raz.

[Joanna_Plus]

gienek,

Zamówienie zrealizowane poprzez sklep internetowy, dostarczone wraz z wybranym telefonem w piątek.

Tego samego dnia dotarło powiadomienie SMS, o tym, że nowe warunki weszły w życie? Od razu po wiadomości nastąpiło zasilenie konta?

[gienek]

Joanna_Plus informacja sms przyszła tego samego dnia (w piętek), konto doładowane pierwszy raz dzisiaj po tym, jak przyszło info o niskim stanie konta.
Czyli mam rozumieć, że mimo, że było napisane iż te promocje są aktywne, to tak naprawdę zostały włączone dopiero po pierwszym doładowaniu ? Z tego by wynikało, że zostaliśmy wprowadzeni w błąd, gdyż zapewniano nas, że promocje są aktywne od razu na próbę, a można je dezaktywować przed doładowaniem i wtedy nie pobiera za nich pieniędzy...

[Joanna_Plus]

gienek,

szczegóły odnawiania pakietów kontraktowych jak i cyklicznych opisane są w aneksie.

[Mic2]

Kończy mi się umowa Plush Mix, jeszcze się zastanowię co dalej. Przeglądałem aktualne oferty i mam pytanie:
W Mix w doładowaniach za 60 zł, za nielimitowane rozmowy na komórki schodzi 35 zł, za nielimitowane sms-y 10 zł i za Internet 4 GB 15 zł.
Wiem, że pakiety można wyłączać i włączać inne. Co się stanie jeżeli się wyłączy pakiet kontraktowy rozmowy bez limitu na komórki za 35 zł, a włączy 300 minut za 15 zł i 200 minut na stacjonarne za 5 zł, czy ten przydzielony pakiet 4 GB za 15 zł zostanie, czy się go straci?

Czy można w opcji 60 ułożyć tak:
- 300 minut na komórki za 15 zł
- 200 minut na stacjonarne za 5 zł
- sms-y bez limitu za 10 zł
- 4 GB internetu za 15 zł
I pozostałoby 15 zł.

Czy tak może być, czy rezygnując z rozmów bez limitu ( pakiet kontraktowy ) stracę możliwość otrzymywania 4 GB za 15 zł i będę musiał włączyć 3 GB za 20 zł?

[Joanna_Plus]

Mic2,

czy ten przydzielony pakiet 4 GB za 15 zł zostanie, czy się go straci?

czy rezygnując z rozmów bez limitu ( pakiet kontraktowy ) stracę możliwość otrzymywania 4 GB za 15 zł

Nie - jeżeli pakietu internetowego nie wyłączysz oddzielnie i samodzielnie, to on pozostaje na koncie numeru.

[matmadziaa]

Proszę o informację, czy przedłużając umowę w Mixie w momencie, gdy aktualnie na koncie posiadam np. 50 zł (bo dzisiaj doładowałam), stan tego konta przechodzi wraz z nową umową, czy je tracę?

[wlodarek1]

Środki przechodzą na nową umowę...

Wysłane z mojego XT1562 przy użyciu Tapatalka

[Joanna_Plus]

matmadziaa,

tak, przy przedłużeniu umowy środki przechodzą .

[matmadziaa]

Dziękuję za informację! :)

Kontynuując swoje zapytanie.. Jeśli wczoraj doładowałam telefon w ramach starej umowy (wg informacji konto mam ważne do końca marca), a dzisiaj ją przedłużę, czy w ramach nowej już umowy będę musiała ponownie doładować konto (w tej sytuacji podwójne doładowanie w miesiącu)?

[pepcia2]

Tak. W ciągu 30 dni od podpisania umowy trzeba wykonać dwa zasilenia kontraktowe.
Ważność jest liczona od nowa

[Joanna_Plus]

matmadziaa,

Tak. W ciągu 30 dni od podpisania umowy trzeba wykonać dwa zasilenia kontraktowe.
Ważność jest liczona od nowa

Potwierdzam. Po otrzymaniu wiadomości o wejściu nowych warunków w życie, termin ważności konta jest zerowany i ustawiany na +30 dni. W tym czasie należy dokonać dwóch zasileń kwotą zadeklarowaną w kontrakcie.