Plus Forum - Forum o sieci Plus

Joanna_Plus pisze:tokarq,

tokarq pisze:dzwoni automat i mówi "proszę o cierpliwość

Z jakiego numeru nastąpiło to połączenie?

22 462 66 00

Joanna_Plus pisze:

tokarq pisze:dzwonił kolejny konsultant z ofertą

To był ten sam numer i połączenie dotyczyło umów kontraktowych?

697 617 688

Domyślam się że jest to Call Center a nie rodzimy dział plusa.

Ten numer dzwonił wczoraj 3 razy i dzisiaj 3 razy, na numer mojego 12 letniego brata. Co najlepsze, dzwoniła numer mojego młodszego brata aby przedstawić ofertę przedłużenia umowy na numer który jest w zamówieniu internetowym. Co więcej, zawsze dzwoni w okolicach 15 godziny, choć była poinformowana że właściciel numeru będzie po 16 w domu.

Pracowałem w Call Center 2 lata. Więc wiem z czym to się je. Znam przypadki w których co cwańsi sabotowali w głównym systemie zamówienia internetowe żeby zadzwonić i przedstawić swoją ofertę, szczególnie na utrzymaniu, ponieważ tam mieli dostęp do konta abonenckiego klienta. Jeżeli coś takiego ma u was miejsce polecam ukrócić taką praktykę.

tokarq,

tokarq pisze:Co więcej, zawsze dzwoni w okolicach 15 godziny, choć była poinformowana że właściciel numeru będzie po 16 w domu.

Myślę, że mogło to być jakieś przeoczenie konsultantki.

tokarq pisze:Znam przypadki w których co cwańsi sabotowali w głównym systemie zamówienia internetowe żeby zadzwonić i przedstawić swoją ofertę, szczególnie na utrzymaniu, ponieważ tam mieli dostęp do konta abonenckiego klienta. Jeżeli coś takiego ma u was miejsce polecam ukrócić taką praktykę.

Jeżeli dana oferta nie była jeszcze wprowadzona na danym koncie, to nie nastąpiła blokada ofert w innych kanałach sprzedaży.

Jeżeli strona plusa cały czas wywalała informacje o tym że zamówienie jest w realizacji oraz otrzymałem numer zamówienia, to czy w tym przypadku inne kanały sprzedaży nie powinne być zablokowane? Konsultant nie zdubluje zamowienia.

tokarq,

nie zdubluje jeżeli zostanie oferta wprowadzona na konto numeru.

Witam, przedłużyłam dzisiaj umowę z plusem mix, ale zapomniałam, że mam wymieniony dowód i zmiana nie jest zgłoszona do Plusa.Chciałam się zapytać czy istnieje jeszcze możliwość, by na czas dostarczenia telefonu przez kuriera udało się zaktualizować numer dowodu?

Witaj emka13,

emka13 pisze:przedłużyłam dzisiaj umowę z plusem mix

Zamówienie było składane telefonicznie czy przez sklep internetowy?

Przez sklep internetowy

emka13,

to zleć proszę taką dyspozycję zmiany mailem:

prześlij mailem na adres: bok@plus dodając skan wniosku z własnoręcznym podpisem oraz kserokopię dowodu dołącz jako załącznik.

http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3771
Po wysłaniu wiadomości podaj mi proszę tutaj numer zagadnienia, który dotrze w informacji zwrotnej.

A można zrobić zdjęcie wnioskowi i dowodowi i wysłać, bo skan będę mogła zrobić dopiero w środę?

emka13,

jeżeli będzie czytelne, to nie powinno być problemu.

Wysłane. Zagadnienie: 170626-002025

emka13,

odpowiedź w tej sprawie od wczoraj na Twojej skrzynce e-mail .

Mam pytanie dotyczące MIXa. Co jak MIX przejdzie na czas nieoznaczony w pokontraktowy system zasileń i ważność konta będzie na rok do przodu ustawiona ? Zgodnie z Regulaminem Pokontraktowym zasilenia będą zgodne z Tabelką, ale co jak ważność będę miał na rok do przodu?

Czy zasilenia dalej będą się sumować ? Pierwsze zasilenie pokontraktowe za 50,00zł sumuje się czy ważność od doładowania ustawi się na 90 dni ?

W RŚU są 2 zapisy jeden po drugim, ale jeden wyklucza drugi:
§ 8
pkt 5. W czasie oznaczonym Umowy, po wykonaniu obowiązkowych Zasileń konta wynikających z umowy, każde kolejne Zasilenie konta o wartości minimalnej wskazanej w Cenniku przedłuży Okres ważności dla Usług wychodzących zgodnie z Cennikiem, o ile Okres ważności dla Usług wychodzących wynikający z tego Zasilenia konta wykroczy poza czas oznaczony Umowy.

pkt 6. Po przedłużeniu Umowy na czas nieoznaczony Okres ważności dla Usług wychodzących liczony jest od momentu Zasilenia konta i trwa przez czas wskazany w Cenniku. Zasilenie konta dokonane przed upływem Okresu ważności dla Usług wychodzących przedłuży ten okres, o ile Okres ważności dla Usług wychodzących wynikający z Cennika dla tego Zasilenia konta wykroczy poza Okres ważności dla Usług wychodzących sprzed dokonania zasilenia konta.

Ron,

Ron pisze:Co jak MIX przejdzie na czas nieoznaczony w pokontraktowy system zasileń i ważność konta będzie na rok do przodu ustawiona ? Zgodnie z Regulaminem Pokontraktowym zasilenia będą zgodne z Tabelką, ale co jak ważność będę miał na rok do przodu?

Jeżeli wszystkie zasilenia wynikające z umowy zostaną zrealizowane, a ważność konta będzie ustawiona np. na +365 dni, to ona obowiązuje, a doładowania realizowane w tym czasie nie wpływają na tę datę.

Ron pisze:Czy zasilenia dalej będą się sumować ?

Po kontrakcie zasilenia się nie sumują.

Ron pisze:Pierwsze zasilenie pokontraktowe za 50,00zł sumuje się czy ważność od doładowania ustawi się na 90 dni ?

Ron pisze:Zasilenie konta dokonane przed upływem Okresu ważności dla Usług wychodzących przedłuży ten okres, o ile Okres ważności dla Usług wychodzących wynikający z Cennika dla tego Zasilenia konta wykroczy poza Okres ważności dla Usług wychodzących sprzed dokonania zasilenia konta.

Tak, o ile aktualna data ważności konta nie jest dłuższa od okresu ważności, które nadaje to zasilenie (np. wspominane 90 dni).

Jeżeli wszystkie zasilenia wynikające z umowy zostaną zrealizowane, a ważność konta będzie ustawiona np. na +365 dni, to ona obowiązuje, a doładowania realizowane w tym czasie nie wpływają na tę datę.

Po kontrakcie zasilenia się nie sumują.

Właśnie tego chyba nie ma w historii forum
Dzięki