Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam,

Jakiś czas temu chciałem przedłużyć Plush MIX'a wysyłając prośbę o kontakt na tym forum i nikt nie oddzwonił, dziś również wysłałem prośbę o kontakt.

Zostały mi 3 doładowania w Plush MIXie i chciałem skorzystać z aktualnej oferty tel.+kubek. Ogólnie w Plusie mam kilka abonamentów i zawsze jak proszę o kontakt z działem utrzymania klienta to dostaję dobrą ofertę jak i szybki kontakt.

Czy można przejść z Plush MIX'a do Plus MIX'a?

Witaj TPiotr,

prośbę o kontakt przekazałam dalej.

TPiotr pisze:Czy można przejść z Plush MIX'a do Plus MIX'a?

Tak.

Poproszę o ponowny kontakt w sprawie podanego wcześniej numeru (i na podany wówczas numer kontaktowy).

zif,

prośba przekazana .

To jeszcze jedna prośba: niech się nie krępuje, i jeśli za pierwszym razem nie uda mi się odebrać, niech spróbuje ponownie, najlepiej tego samego dnia :)

zif,

przekazane .

Pytanie w związku z przejściem z mixa na abonament. Ile doładowań trzeba zrealizować, żeby przejść na abonament? Obecnie mam jeszcze 12 w ofercie: ja + mix a chciałabym przejść na abonament 40zł w ofercie z telefonem. Następnie chciałabym aby była to pierwsza usługa w ofercie smartdom i abym mogła dobrać do niej telewizje. A kiedyś przenieść mixa męża jako 3 usługę.
Proszę o jak najszybsza odpowiedź. Pozdrawiam.

Monia87,

jeżeli do końca aktualnego kontraktu pozostanie mniej niż 8 zasileń, zostaw proszę swoje dane tutaj: https://www.plus.pl/formularze/zostaw-numer, a wówczas oddzwoni nasz pracownik i zweryfikuje czy taka oferta będzie dostępna dla Twojego numeru.

Chyba ostatnie pytanie - i mam nadzieję, że przez najbliższe dwa lata nie będę już zawracał głowy tą umową :)

Mix został dziś przedłużony telefonicznie, ze zmniejszeniem zobowiązania. Połączenia wychodzące były już zablokowane, ale dziś dostałem SMS informujący o odblokowaniu wychodzących; konto jest ważne do 27 kwietnia - przypuszczam, że ma to związek z przedłużeniem.

W aplikacji mobilnej wciąż mam podaną starą długość umowy i wysokość doładowań. Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?

zif,

zif pisze:Kiedy faktycznie umowa wejdzie w życie i będę mógł doładować konto nową kwotą?

Trzeba poczekać na wejście nowych warunków w życie, które zostaną potwierdzone wiadomością SMS. Nowa umowa zostanie wprowadzona do 7 dni roboczych.

Dzień dobry,

pani konsultantka w trakcie zawierania umowy na odległość przez telefon powiedziała mi, że będę mieć pakiet 8GB z czego w roamingu 2GB, teraz jednak okazuje się, że mój pakiet w roamingu to niespełna 1GB.
a) Czy jest możliwość zweryfikowania tego, skoro rozmowa była nagrywana?
b) Czy jest możliwość, że pakiet w Roamingu w wyniku jakichś zmian w ostatnim czasie się zmniejszył? Choć ostatnio to słyszałem właśnie, że się zwiększył, ale kto wie...

W załączniku do umowy mam coś o wysokości limitu roamingowego DATA w zależności od opłaty uiszczanej za Pakiet DATA na internet krajowy. Tylko nie wiem jak się do tego odnieść, ponieważ kontrakt mam 30zł, a płacę 29zł za pakiet rozmowy, sms i internet. Wychodziłoby z tej tabeli, że za Pakiet DATA płacę 15zł wtedy faktycznie Limit Roamingowy DATA to 0,97GB.

Szczegóły umowy: Taryfa Mix X, 30zł/doładowanie, "Plus MIX dla Stałych klientów tylko SIM specjalna 2".

Witaj zizu09,
ad. a)
- jak najbardziej możesz zgłosić reklamację w tej sprawie z prośbą o odsłuchanie rozmowy. Najprościej jest takie zgłoszenie wysłać mailem na adres bok@plus.pl
ad. b)
- ostatnia zmiana była z początkiem tego roku i tak, jak piszesz, to pakiety się zwiększyły. Ale to dotyczyło wcześniejszych taryf. Jeśli posiadasz taryfę Mix X, to cennik połączeń międzynarodowych i w roamingu jest odrębny i znajdziesz go tutaj.
Zgodnie z nim za każde 5 zł wydane na pakiet przysługuje 0,32 GB w UE.

Dziękuję za odpowiedź. A skąd mam wiedzieć ile z tego pakietu kontraktowego czyli z tych 29 idzie na Internet? Bo jest za te 29 zł jak wspomniałem m.in. Rozmowy, sms czy właśnie internet. Chyba, że mam rozumieć, że wydaję 29 zł na internet i wtedy 5x0,32=1,6 GB.

zizu09,

zizu09 pisze:Chyba, że mam rozumieć, że wydaję 29 zł na internet i wtedy 5x0,32=1,6 GB.

tak.

Witam.
Ponieważ w moim "niezniszczalnym" telefonie xcover3 uległa uszkodzeniu szybka a mam mozliwosc przedluzenia umowy to chciałbym się dowiedzieć czy istnieje mozliwosc obnizenia ceny xcovera4, czy nie ma co sobie głowy zawracać?