Teleprzelew - przekazanie środków.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
bartek1985
Początkujący PlusManiak
Posty: 28
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 lip 2016, o 18:36

przesłanie pieniędzy z konta

Post autor: bartek1985 »

witam w jaki sposób można przesłać z jednej karty przesłać środki pieniężne na drugą ?
Ostatnio zmieniony 28 gru 2016, o 12:26 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj bartek1985,

jeżeli masz na myśli przekazanie środków zgromadzonych już na koncie danego numeru, to:
aby zlecić realizację Przekazu Przekazujący musi wysłać wiadomość SMS na numer 5511 o treści: P X yyyyyyyyy (gdzie P oznacza komendę Usługi, X oznacza wartość Przekazu w pełnych złotych a yyyyyyyyy oznacza numer telefonu Przyjmującego)
Opłaty
5 gr (na terenie kraju). Koszt SMS-a zlecającego, jak i potwierdzającego realizację przelewu.

Ważne informacje
Przelana kwota nie powoduje przedłużenia okresu ważności konta odbiorcy.
Maksymalna kwota, którą można przelać lub otrzymać w ciągu 30 dni w ramach usługi Teleprzelew zarówno dla zlecającego jak i dla otrzymującego wynosi nie więcej niż 20 zł z VAT.
http://www.plus.pl/uslugi/teleprzelew
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: rafnov »

Czy teleprzelew może zostać wykonany ze środków bonusowych typu "20 zł za przeniesienie numeru do Plusa"?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: Joanna_Plus »

rafnov,

nie. W ramach tej usługi możesz przekazać środki zgromadzone na saldzie głównym (nie z pakietu kwotowego).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zaab
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 27 lip 2017, o 03:43

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: zaab »

Dzień dobry. Chciałbym się zapytać jak rozliczane są opłaty za Teleprzelew w roamingu EU. Na terenie kraju opłata za każdy z SMSów to 5 gr. Czy dokonanie Teleprzelewu będąc w roamingu kraju EU również będzie rozliczone po stawce krajowej? Czy będąc w roamingu, SMS powinien być wysłany na numer w formacie 5511 czy razem z prefiksem międzynarodowym Polski +485511?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj zaab,

zgodnie z regulaminem Promocji "Teleprzelew" https://www.plus.pl/documents/16/07fb58 ... rzelew.pdf,
punkt 6. Koszt wysłania wiadomości SMS na numer 5511 wynosi 5 groszy z VAT. W przypadku gdy Przekazujący znajduje się w roamingu międzynarodowym, do powyższej opłaty doliczona jest należna opłata za wiadomość SMS wysłaną w roamingu międzynarodowym zgodnie z Cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci Plus, właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzysta Przekazujący.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zaab
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 27 lip 2017, o 03:43

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: zaab »

Basia_Plus pisze:Witaj zaab,

zgodnie z regulaminem Promocji "Teleprzelew" https://www.plus.pl/documents/16/07fb58 ... rzelew.pdf,
punkt 6. Koszt wysłania wiadomości SMS na numer 5511 wynosi 5 groszy z VAT. W przypadku gdy Przekazujący znajduje się w roamingu międzynarodowym, do powyższej opłaty doliczona jest należna opłata za wiadomość SMS wysłaną w roamingu międzynarodowym zgodnie z Cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci Plus, właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzysta Przekazujący.
Dziękuję za odpowiedź. Czyli mam rozumieć że w mojej taryfie JA + Na Kartę sms do Teleprzelewu wysłany w krajach Unii Europejskiej nie będzie miał doliczonej dodatkowej opłaty roamingowej i będzie traktowany według zasady "Roaming jak w domu" ?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: Basia_Plus »

zaab,

tak, zgodnie z zasadą „W Unii jak w domu”.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zaab
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 27 lip 2017, o 03:43

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: zaab »

W kraju UE jednak została doliczona opłata roamingowa 1,23zł. Pobrało mi z konta 2x po 1,28 zł zamiast 2x po 5 groszy. Czyli sms do Teleprzelewu nie jest traktowany jak w kraju :/
Ostatnio zmieniony 25 wrz 2017, o 14:39 przez zaab, łącznie zmieniany 1 raz.
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: misiu-182 »

Te opłaty nie powinny być naliczone. Trzeba reklamować to zwrócą pieniądze. Mialem tak u szwagra, który na stałe mieszka w Londynie. Po wysłaniu sms z kodem w ramach promocji premia za staż (i inne w kraju darmowe) naliczało mu dwie opłaty 0,19 + 1,23 zł. Raz reklamował a teraz mu się już nie chce bo nie robią nic aby rozwiązać problem.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: Joanna_Plus »

zaab,

jeżeli takie opłaty zostały naliczone, to tę kwotę należy zareklamować. Informacje jak tego dokonać znajdują się w naszym FAQ. Jeżeli reklamacja zostanie złożona, to daj proszę znać - spróbuję wówczas pomóc w przyśpieszeniu sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zaab
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 27 lip 2017, o 03:43

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: zaab »

Joanna_Plus pisze:zaab,

jeżeli takie opłaty zostały naliczone, to tę kwotę należy zareklamować. Informacje jak tego dokonać znajdują się w naszym FAQ. Jeżeli reklamacja zostanie złożona, to daj proszę znać - spróbuję wówczas pomóc w przyśpieszeniu sprawy.
Pani Joanno,

Numer referencyjny reklamacji: 170925-001606.

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: Joanna_Plus »

zaab,

dziękuję :-). Przekazałam sprawę dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: sl@w_es »

Dziś, czyli 06.11.2017 o godz. 15:01 wysłałem SMS-a zlecającego wykonanie Teleprzelewu.
Odpowiedź sieci (Plusa) zaskoczyła mnie:
"Limit przelewów wykorzystany ? usługa niedostępna czasowo" (pisownia oryginalna).
Zaskoczyła, ponieważ Operator tym znakiem zapytania podkreśla, że nie potrafi jednoznacznie stwierdzić powodu nie zrealizowania żądanej usługi i wygląda to tak jakby mi zadawał pytanie.
Dodam, że ostatni zrealizowany Teleprzelew dotyczący tych numerów był wykonany 07.11.2017 godz 14:17.
Warunki zostały spełnione, a Teleprzelew do skutku nie doszedł.
Reklamacji składał nie będę, natomiast chcę podkreślić, że to kolejna usługa w Plusie, która nie działa zgodnie z oczekiwaniami.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Teleprzelew - przekazanie środków.

Post autor: Joanna_Plus »

sl@w_es,
sl@w_es pisze:Dodam, że ostatni zrealizowany Teleprzelew dotyczący tych numerów był wykonany 07.11.2017 godz 14:17.
Chodzi o rok 2016?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ