Plus Forum - Forum o sieci Plus

witam w jaki sposób można przesłać z jednej karty przesłać środki pieniężne na drugą ?

Witaj bartek1985,

jeżeli masz na myśli przekazanie środków zgromadzonych już na koncie danego numeru, to:

aby zlecić realizację Przekazu Przekazujący musi wysłać wiadomość SMS na numer 5511 o treści: P X yyyyyyyyy (gdzie P oznacza komendę Usługi, X oznacza wartość Przekazu w pełnych złotych a yyyyyyyyy oznacza numer telefonu Przyjmującego)

Opłaty
5 gr (na terenie kraju). Koszt SMS-a zlecającego, jak i potwierdzającego realizację przelewu.

Ważne informacje
Przelana kwota nie powoduje przedłużenia okresu ważności konta odbiorcy.
Maksymalna kwota, którą można przelać lub otrzymać w ciągu 30 dni w ramach usługi Teleprzelew zarówno dla zlecającego jak i dla otrzymującego wynosi nie więcej niż 20 zł z VAT.

http://www.plus.pl/uslugi/teleprzelew

Czy teleprzelew może zostać wykonany ze środków bonusowych typu "20 zł za przeniesienie numeru do Plusa"?

rafnov,

nie. W ramach tej usługi możesz przekazać środki zgromadzone na saldzie głównym (nie z pakietu kwotowego).

Dzień dobry. Chciałbym się zapytać jak rozliczane są opłaty za Teleprzelew w roamingu EU. Na terenie kraju opłata za każdy z SMSów to 5 gr. Czy dokonanie Teleprzelewu będąc w roamingu kraju EU również będzie rozliczone po stawce krajowej? Czy będąc w roamingu, SMS powinien być wysłany na numer w formacie 5511 czy razem z prefiksem międzynarodowym Polski +485511?

Witaj zaab,

zgodnie z regulaminem Promocji "Teleprzelew" https://www.plus.pl/documents/16/07fb58 ... rzelew.pdf,
punkt 6. Koszt wysłania wiadomości SMS na numer 5511 wynosi 5 groszy z VAT. W przypadku gdy Przekazujący znajduje się w roamingu międzynarodowym, do powyższej opłaty doliczona jest należna opłata za wiadomość SMS wysłaną w roamingu międzynarodowym zgodnie z Cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci Plus, właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzysta Przekazujący.

Basia_Plus pisze:Witaj zaab,

zgodnie z regulaminem Promocji "Teleprzelew" https://www.plus.pl/documents/16/07fb58 ... rzelew.pdf,
punkt 6. Koszt wysłania wiadomości SMS na numer 5511 wynosi 5 groszy z VAT. W przypadku gdy Przekazujący znajduje się w roamingu międzynarodowym, do powyższej opłaty doliczona jest należna opłata za wiadomość SMS wysłaną w roamingu międzynarodowym zgodnie z Cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci Plus, właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzysta Przekazujący.

Dziękuję za odpowiedź. Czyli mam rozumieć że w mojej taryfie JA + Na Kartę sms do Teleprzelewu wysłany w krajach Unii Europejskiej nie będzie miał doliczonej dodatkowej opłaty roamingowej i będzie traktowany według zasady "Roaming jak w domu" ?

zaab,

tak, zgodnie z zasadą „W Unii jak w domu”.

W kraju UE jednak została doliczona opłata roamingowa 1,23zł. Pobrało mi z konta 2x po 1,28 zł zamiast 2x po 5 groszy. Czyli sms do Teleprzelewu nie jest traktowany jak w kraju :/

Te opłaty nie powinny być naliczone. Trzeba reklamować to zwrócą pieniądze. Mialem tak u szwagra, który na stałe mieszka w Londynie. Po wysłaniu sms z kodem w ramach promocji premia za staż (i inne w kraju darmowe) naliczało mu dwie opłaty 0,19 + 1,23 zł. Raz reklamował a teraz mu się już nie chce bo nie robią nic aby rozwiązać problem.

zaab,

jeżeli takie opłaty zostały naliczone, to tę kwotę należy zareklamować. Informacje jak tego dokonać znajdują się w naszym FAQ. Jeżeli reklamacja zostanie złożona, to daj proszę znać - spróbuję wówczas pomóc w przyśpieszeniu sprawy.

Joanna_Plus pisze:zaab,

jeżeli takie opłaty zostały naliczone, to tę kwotę należy zareklamować. Informacje jak tego dokonać znajdują się w naszym FAQ. Jeżeli reklamacja zostanie złożona, to daj proszę znać - spróbuję wówczas pomóc w przyśpieszeniu sprawy.

Pani Joanno,

Numer referencyjny reklamacji: 170925-001606.

Pozdrawiam

zaab,

dziękuję . Przekazałam sprawę dalej.

Dziś, czyli 06.11.2017 o godz. 15:01 wysłałem SMS-a zlecającego wykonanie Teleprzelewu.
Odpowiedź sieci (Plusa) zaskoczyła mnie:
"Limit przelewów wykorzystany ? usługa niedostępna czasowo" (pisownia oryginalna).
Zaskoczyła, ponieważ Operator tym znakiem zapytania podkreśla, że nie potrafi jednoznacznie stwierdzić powodu nie zrealizowania żądanej usługi i wygląda to tak jakby mi zadawał pytanie.
Dodam, że ostatni zrealizowany Teleprzelew dotyczący tych numerów był wykonany 07.11.2017 godz 14:17.
Warunki zostały spełnione, a Teleprzelew do skutku nie doszedł.
Reklamacji składał nie będę, natomiast chcę podkreślić, że to kolejna usługa w Plusie, która nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

sl@w_es,

sl@w_es pisze:Dodam, że ostatni zrealizowany Teleprzelew dotyczący tych numerów był wykonany 07.11.2017 godz 14:17.

Chodzi o rok 2016?