Zaproponowana oferta!

[Ka-Ka]

Witam,
dzisiaj dostałem pięknego sms-a od sieci Plus.
"Przedłuż umowę w Plusie, a tańsza o 100 zł Nokia 300 będzie Twoja już za 1 zł w taryfie 40zł/36 zasileń. Odwiedź ble ble ble..." Pierwsze co zrobiłem po przeczytaniu to nieźle się uśmiałem, bo promocja przednia :) po ochłonięciu mega promocja dla mnie starego, poczciwego, wiernego klienta patrze na stronę a tam dla nowego klienta nokia 300 za 1 zł w doładowaniach 40 zł/36 zasileń ;)

Moje pytanie jest takie: gdzie ja widzę błąd w tej promocji przedłużeniowej?
To jest promocja przedłużeniowa czy po prostu mam to traktować jako żarcik ze strony sieci?

Bardzo bym prosił aby Pani Joanna się w tym temacie wypowiedziała - może wyć nawet obszerna wypowiedz :)

Pozdro all

[Jrv]

Odpowiedź na Twoje pierwsze pytanie:
Nie wiem. Powiedz więc gdzie widzisz błąd?

I druga odpowiedź:
"Przedłuż umowę w Plusie..." Tak jest to promocja przedłużeniowa.

luki kiedyś ładnie opisał sprawę przedłużenia umowy i roszczeń. Jesteś w mix uważasz, że lepiej mają nowi klienci to przejdź do Plus na Kartę i bądź nowym klientem. Wolisz przedłużyć umowę to zrób to. Przedłużając umowę dostajesz usługi, których nie ma przy aktywacji - może Cię zaskoczę ale Plus nadal jest firmą świadczącą usługi telekomunikacyjne a nie sprzedającą telefony.

[carloss23]

Odpowiedź na Twoje pierwsze pytanie:
Nie wiem. Powiedz więc gdzie widzisz błąd?

I druga odpowiedź:
"Przedłuż umowę w Plusie..." Tak jest to promocja przedłużeniowa.

luki kiedyś ładnie opisał sprawę przedłużenia umowy i roszczeń. Jesteś w mix uważasz, że lepiej mają nowi klienci to przejdź do Plus na Kartę i bądź nowym klientem. Wolisz przedłużyć umowę to zrób to. Przedłużając umowę dostajesz usługi, których nie ma przy aktywacji - może Cię zaskoczę ale Plus nadal jest firmą świadczącą usługi telekomunikacyjne a nie sprzedającą telefony.

Ja zauważam taką różnicę iż oferta niektórych telefonów dla nowych klientów niczym się nie różni od klientów przedłużających jeżeli ten sam telefon jest w takiej samej cenie dla nas obojga. Nie o to chodzi by kogoś zbijać z drogi i proponować mu przejście do Plusa na kartę, a trzeba walczyć o każdego klienta indywidualnie. Sam pewnie każdy z nas chciałby, aby był obsługiwany z drugiej strony towarami najwyższej jakości i korzystał z najlepszej oferty na rynku. Nie wspominając o obsłudze klienta.

Przedłużając umowę, jakie mamy plusy od innych nowych użytkowników w Mixie? Proszę o wymianę ich.

Mnie osobiście bardzo zaskoczyło to zdanie, iż Plus jest nadal firmą świadczącą usługi telekomunikacyjne, a nie sprzedającą telefony.

[Gryzzli]

Telefon jest tylko dodatkiem do świadczenia usług telekomunikacyjnych.

Wiadomo, każdy by chciał przykładem HTC one x+ za 1 zł w opcji 24 doładowania po 30 zł.
Znając życie i chęć zysku większość tych klientów chcących taniej super telefon tego samego dnia wystawiłaby go na aukcji z tekstem -"telefon prosto z salonu" i kup teraz po cenie fabrycznej.

Nie pasuje proponowany telefon?

Używaj dotychczasowego, a otrzymany zostaw jako awaryjny i tyle.

Chcecie tanie, dobre fony?

Operator musiałby pilnować, aby kupujący nie sprzedał otrzymanego telefonu przez cały okres umowy i żądał jego zwrotu po zakończeniu lub chęci przedłużenia umowy.

Wtedy owszem stali klienci mieliby lepiej ale zbyt dużym kosztem.

[Ka-Ka]

Gryzzli nie chce telefonu za złotówkę tylko więcej szacunku do starego klienta. Wiadomo, że telefony dobre kosztują więc chociaż niech będą za połowę ceny jak dla nowego klienta. Jeśli wymogiem miałoby być przedstawienie starej umowy wraz z telefonem to nie ma problemu. W każdej chwili mogę podejść do najbliższego punku Plusa, przedstawić umowy z 8 lat wraz z telefonami i ich numerami seryjnymi jakie są wpisane w umowę.

[Gryzzli]

Zatem niech ludzie z Plusa czytają i wyciągają wnioski:-)

[Joanna_Plus]

Ka-Ka,

otrzymałeś wiadomość z jedną z propozycji, z jakimś jednym, określonym wariantem.
Tak jak pisałam w innym wątku, ceny aparatów w przypadku nowych aktywacji i przy przedłużeniu umowy, kształtują się na pewnym zbliżonym poziomie. Wynika to głównie z tego, że producent określa za swój sprzęt, konkretną cenę, nie bacząc na to, kto będzie końcowym odbiorcą aparatu.

carloss23,

jako osoba przedłużająca umowę, masz możliwość bezpłatnej zmiany taryfy, na najnowszą i obecnie obowiązującą. W zależności od tego, kiedy ostatnia umowa była zawierana, zazwyczaj też, ulega obniżeniu cennik podstawowy. Jako stały Klient, masz możliwość otrzymania stawki 29 gr. za połączenie w sieci Plus (stała opłata za rozmowę).

Nowy Klient nie ma możliwości podpisania umowy bez wymiany telefonu, a z dodatkowymi bonusami. Ty ją masz. Umowa może być krótka, bo nawet na 12 doładowań i z dodatkową kwotą od 100 do 400 zł.

Zapewne wiecie, że uzyskanie kompromisy, który w tym samym stopniu zadawalałby wszystkie strony, jest niezwykle trudne to realizacji… ale wszystkie opinie i sugestie przekazujemy dalej.