5 Plus

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
PanMartik
PlusManiak
Posty: 105
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 4 sty 2013, o 01:58
Kontakt:

5 Plus

Post autor: PanMartik »

Witam. Pozwoliłem sobie dodać wątek dyskusji nie widząc podobnego tematu na forum. Sytuacja związana z wymianą punktów w programie 5 Plus która mi się przydarzyła ma miejsce po raz drugi. Wysłałem do 5 Plus komendę wymiany 450pkt na doladowanie 10 zł i co się okazało? Punkty zabrane natomiast konto nie zostało uzupełnione. Nie wiem czy komuś już się to przydarzyło ale mnie już drugi raz. Proszę o informacje dlaczego tak się dzieje i czy Plus monitoruje realizację doladowan za punkty?
Odpowiadam tylko na Forum. Nie odpowiadam na PW.
Garjusz
Administrator
Administrator
Posty: 2869
Rejestracja: 5 paź 2007, o 18:42
Lokalizacja: PlusForum
Kontakt:

Re: 5 Plus

Post autor: Garjusz »

Ja zawsze wymieniam swoje punkty na doładowania, i nigdy nie miałem problemu,
wymianę robiłem już wiele razy, zawsze było ok, raz czekałem parę godzin na doładowanie, ale doszło.
A może coś źle wpisujesz ?, napisz jak to robisz
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: 5 Plus

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj PanMartik,

Proszę prześlij przez ten formularz, numer telefonu na którym wymieniałeś punkty i który miał zostać zasilony. Sprawdzimy dlaczego tak się stało.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
PanMartik
PlusManiak
Posty: 105
Rejestracja: 4 sty 2013, o 01:58
Kontakt:

Re: 5 Plus

Post autor: PanMartik »

Komenda jaka wpisuje to 5500 wysyłana na numer 2626 lub za pośrednictwem Plus Mega. W momencie kiedy pisałem post byłem po dwóch próbach wymiany punktów, dopiero trzecia próba się powiodła, doładowanie zostało zrealizowane co nie zmienia faktu że coś tu nie halo i zabrałoby mi ponad tysiąc punktów? Reaguje bowiem w niektórych przypadkach gdy wysyłałem komendy prawidłowe przychodziła odmowa. Dużo niedociągnięć za dużo. A u was jeszcze czeka moja reklamacja do wyjaśnienia.
Odpowiadam tylko na Forum. Nie odpowiadam na PW.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: 5 Plus

Post autor: Joanna_Plus »

PanMartik, czyli chodzi o zasilenie z numeru Plus Mix.
A to doładowanie z dnia dzisiejszego, było realizowane za pośrednictwem komendy SMS, czy przez aplikację Plus Mega?

Napisz proszę o jaką reklamacje chodzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ