Brak możliwości wykupienia smsów.

[muszkowy]

Witam. Mam już tego dosyć.. To jest śmiech, śmiech na sali. Podobno 5 razy w miesiącu wolno mi wykupić pakiet 500 smsów do Plusa?! Moi drodzy, ja wykupiłem tylko raz, w sobotę. Dzisiaj po godzinie 24:00 smsy się skończyły. Następnie dezaktywacja pakietu w celu ponownego wykupienia... I co? USŁUGA NIEDOSTĘPNA, SPRAWDŹ ŚRODKI NA KONCIE BLABLA... Pakietu 250 sms do wszystkich również nie mogę wykupić. Mam dosyć takiego czegoś. Podobno PLUS DBA O KLIENTÓW. Jeżeli będzie tak dalej to zrywam umowę bo to co się dzieje u was to jedno wielkie nieporozumienie.

Taryfa: MixV

Nie pozdrawiam, Rafał.


@edit: na maile się odpisuje, także podnosi się słuchawkę jak ktoś dzwoni.

[luki]

Proponuję ten nr podać jeszcze na innych stronach, a jutro wszystkie serwisy spamerskie będą do Ciebie dzwonić i wysłać SMS-y, także na pewno podniesiesz słuchawkę.

[muszkowy]

Kopiowałem z maila, który wysłałem. Sory.

[luki]

Nic się nie dzieje, google nie indeksuje co 5 minut. Jeszcze z profilu usuń. Pozdrawiam.

[Joanna_Plus]

muszkowy,

pisaliśmy już o tym temacie.

W taryfie Mix V, Pakiet 500 SMS w Plusie, można uaktywnić 5 razy na okres 31 dni, a 250 SMS do wszystkich sieci 1 raz i też na 31 dni.

Okres ten, liczy się od chwili aktywacji pierwszego pakietu. To, że zaczął się nowy miesiąc, nie oznacza, że jest nowy limit.

[Jrv]

A następnie regulamin w dłoń - lub wersja dla leniwych opcja szukaj na forum - i zweryfikuj czy pakiet można włączyć 5 razy w miesiącu.

[muszkowy]

Szanowna Pani konsultantko. :)
29.12.2012 poproszono o doładowanie konta, doładadowane. Wtedy właśnie skończyły się możliwości wykupienia smsów.
Mimo wszystko zawsze pod koniec miesiąca odnawiał się okres wykupienia 5 razy w/w pakietu. Jednak to nie nastąpiło. Napisałem maile do BOKu, nie dostałem odpowiedzi. Następnie spróbowałem w sobotę rano i proszę, pakiet 500 smsów śmiga. Wczoraj po godzinie 24;00 pakiet się skończył. Zdezaktywowałem w celu wykupienia kolejnego pakietu i nic. Przychodzą smsy o braku możliwości i podane są 3 powody. O co w tej GIERCE chodzi?

P.S: jestem w Plusie od 10 lat i nigdy takiej sytuacji nie miałem. Nie jestem idiotą, że nie wiem o co chodzi.

[Jrv]

A więc muszkowy wychodzi jednak, że nie wiesz o co chodzi.
Pakiety nie odnawiają się w ilości 5ciu na miesiąc. Nie odnawiają się też z końcem czy początkiem miesiąca. Masz do pięciu aktywacji na 31 dni. Rozumiesz to sformułowanie?
Jeżeli nie to małe wyjaśnienie... a zresztą nie chce mi się po raz kolejny pisać tego samego. Forum ma opcję szukaj i zgodnie z zasadami forum powinieneś najpierw użyć tej opcji zanim zaczniesz zakładać tematy.

[Joanna_Plus]

muszkowy,

w sobotę mogłeś włączyć pakiet, bo upłynął regulaminowy okres od aktywacji pierwszego włączonego. Wykorzystałeś go, ale nie zrobiło się miejsce dla kolejnego – kolejny po prostu nie stracił ważności.

Jeżeli dociera wiadomość zwrotna, że usługa nie może być włączona… i właśnie 3 podpunkty, to dlatego, że nie minęło regulaminowe 31 dni.

[muszkowy]

Mhm, rozumiem. Czyli wychodzi na to, że od każdego wykupionego pakietu musi minąć 31 dni, tak?

+ mam pytanie czy można zmienić taryfę na nowszą w celu uzyskania Bezliku?

[Joanna_Plus]

Dokładanie tak. Od każdego pakietu 31 dni.

Zmiana taryfy jest możliwa, tylko z chwilą przedłużenia umowy.

[muszkowy]

Dziękuję za wszystkie odpowiedzi.

Proszę o zamknięcie tematu.