No po kilku telefonach i wizycie ponownie w punkcie też to wiem. Nic nie poradzę, że ani w punkcie plusa nie wiedzą co się dzieje, ani w BOK, ani na stronie informacyjnej BOK macie niedokładne opisy usług. Kilkoro ludzi, kilkoro sprzecznych informacji i jak się okazało - w punkcie nie poinformowano mnie, że mogłem wziąść potwierdzenie złożenia wniosku o biling. No ale po co miałem go brać, skoro sms potwierdzający z plusa wydawał się wiarygodny - jak widać, bierzcie i pytajcie klienci o papier na wszystko, bo potem czeski film.Joanna_Plus pisze: To to zlecenie dotyczyło jednego miesiąca, ponieważ koszt bilingu szczegółowego to 10,08 zł za miesiąc.
Bilingi rozmów
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 8
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 4 sie 2015, o 19:12
Re: Bilingi rozmów
Billing sprzed rejestracji.
Witam!
Po 3 miesiącach od użytkowania karty postanowiłem ją zarejestrować oraz wystąpić o billingi połączeń przychodzących od początku używania karty. Operator z BOK pierwszym razem potwierdził moją prośbę oraz powiedział, że będę czekał za billingiem ok. 2 tygodni. Niestety kiedy po miesiącu nic nie dostałem zadzwoniłem raz jeszcze do BOK i drugi konsultant wyraził zdziwienie tłumacząc, że nie można otrzymać billingów sprzed rejestracji karty. Co więcej przeczytałem cały regulamin tej usługi i nie ma tam ani słowa o tym co powiedział drugi konsultant.
Czy jest jakikolwiek sposób abym otrzymał te billingi lub chociażby dowiedział się jakie numery łączyły się ze mną przed rejestracją karty?
Pozdrawiam!
Po 3 miesiącach od użytkowania karty postanowiłem ją zarejestrować oraz wystąpić o billingi połączeń przychodzących od początku używania karty. Operator z BOK pierwszym razem potwierdził moją prośbę oraz powiedział, że będę czekał za billingiem ok. 2 tygodni. Niestety kiedy po miesiącu nic nie dostałem zadzwoniłem raz jeszcze do BOK i drugi konsultant wyraził zdziwienie tłumacząc, że nie można otrzymać billingów sprzed rejestracji karty. Co więcej przeczytałem cały regulamin tej usługi i nie ma tam ani słowa o tym co powiedział drugi konsultant.
Czy jest jakikolwiek sposób abym otrzymał te billingi lub chociażby dowiedział się jakie numery łączyły się ze mną przed rejestracją karty?
Pozdrawiam!
Ostatnio zmieniony 6 cze 2016, o 10:36 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Re: Billing sprzed rejestracji.
Regulamin usługi „Wykaz wykonanych usług dla klientów Simplus, 36.6 i Sami Swoi”
w rozumieniu powyższego punktu nie możesz ubiegać się o biling sprzed daty rejestracji numeru ponieważ Operator nie ma podstaw, czarno na białym, że ten numer należał wtedy do Ciebie, a zatem wykaz połączeń wychodzących otrzymasz od daty rejestracji numeru, ale wykazu połączeń przychodzących nie otrzymasz póki co nigdy.
@ Jeffrey,Usługa dostępna jest tylko dla Abonentów, którzy udostępnili Polkomtel S.A. swoje dane (dokonał rejestracji) i dane te zostały przez Polkomtel S,A, zweryfikowane.
w rozumieniu powyższego punktu nie możesz ubiegać się o biling sprzed daty rejestracji numeru ponieważ Operator nie ma podstaw, czarno na białym, że ten numer należał wtedy do Ciebie, a zatem wykaz połączeń wychodzących otrzymasz od daty rejestracji numeru, ale wykazu połączeń przychodzących nie otrzymasz póki co nigdy.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Bilingi rozmów
Witaj Jeffrey,
Potwierdzam.Jeffrey pisze:nie można otrzymać billingów sprzed rejestracji karty.
FAQ: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3242.Nie można otrzymać bilingu wstecznego sprzed okresu weryfikacji danych.
Bilingi nie zawierają wykazu połączeń przychodzących.Jeffrey pisze:Czy jest jakikolwiek sposób abym otrzymał te billingi lub chociażby dowiedział się jakie numery łączyły się ze mną przed rejestracją karty?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 3
- Rejestracja: 26 lut 2018, o 00:12
Biling wsteczny - Plus na karte
Witam serdecznie, mam do was pytanko. Potrzebuje bilingu wstecznego , tego do 12 miesięcy , niestety Pani z działu obsługi klienta powiedziała że biling wsteczny mogą uzyskać tylko numery które mają abonament w plusie. To się zgadza ?
Bo tutaj znalazłam inną odpowiedź: https://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow ... 0023&p_sp=
I sama już nie wiem
Bo tutaj znalazłam inną odpowiedź: https://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow ... 0023&p_sp=
I sama już nie wiem
Ostatnio zmieniony 26 lut 2018, o 11:51 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Bilingi rozmów
Witaj stokrotkax33,
usługa bilingu wstecznego nadal funkcjonuje w usługach Plus na Kartę.
usługa bilingu wstecznego nadal funkcjonuje w usługach Plus na Kartę.
Aby uzyskać takie dokumenty, numer w danym okresie musiał być zarejestrowany. Na koncie wymagane jest również odpowiednie saldo:stokrotkax33 pisze:Potrzebuje bilingu wstecznego , tego do 12 miesięcy
za jeden miesiąc (więc w Twoim przypadku daną kwotę mnożymy x 12).Podstawowy wykaz usług - koszt jednego bilingu 6,15 zł z VAT.
Szczegółowy wykaz usług - koszt jednego bilingu 10,08 zł z VAT.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 3
- Rejestracja: 26 lut 2018, o 00:12
Re: Bilingi rozmów
Dziękuję za odpowiedź. A czy w bilingu są informacje na temat połączeń przychodzących ? Z innych numerów ? Joann_Plus ?;)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Bilingi rozmów
stokrotkax33,
Joanna_Plus pisze:Bilingi nie zawierają wykazu połączeń przychodzących.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 3
- Rejestracja: 26 lut 2018, o 00:12
Re: Bilingi rozmów
O taką informacje mi chodziło. A czy orientujesz się czy orientuje się tu ktoś czy np.na wniosek sądu lub policji operator może udostępnić taki biling/listę połączeń przychodzacych ?
-
- Nowy
- Posty: 1
- Rejestracja: 7 maja 2018, o 18:59
Uzyskanie billingu po przeniesieniu numeru
Czy istnieje możliwość zamowienia billingu w Plus na karte gdy numer został przeniesiony do innej sieci. Czy idac do punktu w momencie gdy juz od tygodnia ktoś nie jest klientem Plus na karte moze poprosic o billing z jakiegos okresu gdy był jeszcze klientem Plus?
Ostatnio zmieniony 8 maja 2018, o 10:21 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Bilingi rozmów
Littlezolza,
tak, jeśli numer był zarejestrowany w rejestracji uzupełniającej.
Wówczas właściciel numeru, może złożyć taką prośbę do Departamentu Reklamacji.
tak, jeśli numer był zarejestrowany w rejestracji uzupełniającej.
Wówczas właściciel numeru, może złożyć taką prośbę do Departamentu Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Bilingi rozmów
Szkoda, że Polkomtel zmienił zasady obsługi kart po wprowadzeniu rejestracji.
Nawet po zarejestrowaniu karty moim zdaniem nadal bezprawnie pobierają pieniądze za billing.
Przed obowiązkową rejestracją kart miałem bezpośredni dostęp do billingu i konfigurowania usług bez żadnego problemu w firmie Polkomtel.
Pobieranie opłat za billing przez operatora umożliwia mu pobieranie dodatkowych opłat bez kontroli użytkownika, tym samym ogranicza prawo do reklamacji.
Każdy koszt reklamowania usługi dla właściciela jest nieopłacalny jeśli kosztuje mniej niż uzyskanie billingu.
W Ustawie Prawo Telekomunikacyjne nie ma informacji o rejestracji uzupełniającej.
Chyba, że prawo w Polsce stanowi firma Polkomtel Sp. z o.o. oraz inni opertorzy telekomunikacyjni.
UOKIK albo UKE powinni zrobić z tym porządek.
Nawet po zarejestrowaniu karty moim zdaniem nadal bezprawnie pobierają pieniądze za billing.
Przed obowiązkową rejestracją kart miałem bezpośredni dostęp do billingu i konfigurowania usług bez żadnego problemu w firmie Polkomtel.
Pobieranie opłat za billing przez operatora umożliwia mu pobieranie dodatkowych opłat bez kontroli użytkownika, tym samym ogranicza prawo do reklamacji.
Każdy koszt reklamowania usługi dla właściciela jest nieopłacalny jeśli kosztuje mniej niż uzyskanie billingu.
W Ustawie Prawo Telekomunikacyjne nie ma informacji o rejestracji uzupełniającej.
Chyba, że prawo w Polsce stanowi firma Polkomtel Sp. z o.o. oraz inni opertorzy telekomunikacyjni.
UOKIK albo UKE powinni zrobić z tym porządek.
Bilingi i treść smsów
Chciałam zapytać, czy będąc właścicielem numeru Plus mix na kartę mogę uzyskać szczegółowe bilingi połączeń tego numeru razem z treścią smsów?
Ostatnio zmieniony 7 maja 2019, o 09:57 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Bilingi rozmów
Kropka.,
jeżeli jesteś właścicielką tego numeru, to bilingi możesz uzyskać. Nie zawierają one treści wiadomości SMS. Więcej informacji na ten temat w naszym FAQ.
jeżeli jesteś właścicielką tego numeru, to bilingi możesz uzyskać. Nie zawierają one treści wiadomości SMS. Więcej informacji na ten temat w naszym FAQ.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Bilingi rozmów
A czy jest jakas mozliwosc, zeby uzyskac tresc wiadomosci wysylanych i odebranych?