Teraz jest 21 cze 2018, o 20:38

Zostaw Kontakt





Bilingi rozmów

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

tutitu

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 4 sie 2015, o 18:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: na kartę

Re: Bilingi rozmów

Post13 wrz 2015, o 10:54

Joanna_Plus napisał(a):To to zlecenie dotyczyło jednego miesiąca, ponieważ koszt bilingu szczegółowego to 10,08 zł za miesiąc.

No po kilku telefonach i wizycie ponownie w punkcie też to wiem. Nic nie poradzę, że ani w punkcie plusa nie wiedzą co się dzieje, ani w BOK, ani na stronie informacyjnej BOK macie niedokładne opisy usług. Kilkoro ludzi, kilkoro sprzecznych informacji i jak się okazało - w punkcie nie poinformowano mnie, że mogłem wziąść potwierdzenie złożenia wniosku o biling. No ale po co miałem go brać, skoro sms potwierdzający z plusa wydawał się wiarygodny - jak widać, bierzcie i pytajcie klienci o papier na wszystko, bo potem czeski film.
Offline
Avatar użytkownika

Jeffrey

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 3 cze 2016, o 18:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Billing sprzed rejestracji.

Post3 cze 2016, o 18:41

Witam!
Po 3 miesiącach od użytkowania karty postanowiłem ją zarejestrować oraz wystąpić o billingi połączeń przychodzących od początku używania karty. Operator z BOK pierwszym razem potwierdził moją prośbę oraz powiedział, że będę czekał za billingiem ok. 2 tygodni. Niestety kiedy po miesiącu nic nie dostałem zadzwoniłem raz jeszcze do BOK i drugi konsultant wyraził zdziwienie tłumacząc, że nie można otrzymać billingów sprzed rejestracji karty. Co więcej przeczytałem cały regulamin tej usługi i nie ma tam ani słowa o tym co powiedział drugi konsultant.
Czy jest jakikolwiek sposób abym otrzymał te billingi lub chociażby dowiedział się jakie numery łączyły się ze mną przed rejestracją karty?
Pozdrawiam!
Ostatnio edytowano 6 cze 2016, o 09:36 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3596
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 273 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Billing sprzed rejestracji.

Post4 cze 2016, o 16:58

Regulamin usługiWykaz wykonanych usług dla klientów Simplus, 36.6 i Sami Swoi
Usługa dostępna jest tylko dla Abonentów, którzy udostępnili Polkomtel S.A. swoje dane (dokonał rejestracji) i dane te zostały przez Polkomtel S,A, zweryfikowane.

@ Jeffrey,

w rozumieniu powyższego punktu nie możesz ubiegać się o biling sprzed daty rejestracji numeru ponieważ Operator nie ma podstaw, czarno na białym, że ten numer należał wtedy do Ciebie, a zatem wykaz połączeń wychodzących otrzymasz od daty rejestracji numeru, ale wykazu połączeń przychodzących nie otrzymasz póki co nigdy.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Bilingi rozmów

Post6 cze 2016, o 09:46

Witaj Jeffrey,
Jeffrey napisał(a):nie można otrzymać billingów sprzed rejestracji karty.

Potwierdzam.
Nie można otrzymać bilingu wstecznego sprzed okresu weryfikacji danych.

FAQ: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3242.
Jeffrey napisał(a):Czy jest jakikolwiek sposób abym otrzymał te billingi lub chociażby dowiedział się jakie numery łączyły się ze mną przed rejestracją karty?

Bilingi nie zawierają wykazu połączeń przychodzących.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

stokrotkax33

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 25 lut 2018, o 23:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus na karte
  • Model telefonu: Samsung Galaxy Trend Plus

Biling wsteczny - Plus na karte

Post25 lut 2018, o 23:17

Witam serdecznie, mam do was pytanko. Potrzebuje bilingu wstecznego , tego do 12 miesięcy , niestety Pani z działu obsługi klienta powiedziała że biling wsteczny mogą uzyskać tylko numery które mają abonament w plusie. To się zgadza ?

Bo tutaj znalazłam inną odpowiedź: https://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow ... 0023&p_sp=

I sama już nie wiem :cry: :cry: :cry:
Ostatnio edytowano 26 lut 2018, o 10:51 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Bilingi rozmów

Post26 lut 2018, o 10:57

Witaj stokrotkax33,

usługa bilingu wstecznego nadal funkcjonuje w usługach Plus na Kartę.
stokrotkax33 napisał(a):Potrzebuje bilingu wstecznego , tego do 12 miesięcy

Aby uzyskać takie dokumenty, numer w danym okresie musiał być zarejestrowany. Na koncie wymagane jest również odpowiednie saldo:
Podstawowy wykaz usług - koszt jednego bilingu 6,15 zł z VAT.
Szczegółowy wykaz usług - koszt jednego bilingu 10,08 zł z VAT.

za jeden miesiąc (więc w Twoim przypadku daną kwotę mnożymy x 12).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

stokrotkax33

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 25 lut 2018, o 23:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus na karte
  • Model telefonu: Samsung Galaxy Trend Plus

Re: Bilingi rozmów

Post26 lut 2018, o 13:15

Dziękuję za odpowiedź. A czy w bilingu są informacje na temat połączeń przychodzących ? Z innych numerów ? Joann_Plus ?;)
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Bilingi rozmów

Post26 lut 2018, o 13:24

stokrotkax33,
Joanna_Plus napisał(a):Bilingi nie zawierają wykazu połączeń przychodzących.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

stokrotkax33

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 25 lut 2018, o 23:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus na karte
  • Model telefonu: Samsung Galaxy Trend Plus

Re: Bilingi rozmów

Post26 lut 2018, o 15:15

O taką informacje mi chodziło. A czy orientujesz się czy orientuje się tu ktoś czy np.na wniosek sądu lub policji operator może udostępnić taki biling/listę połączeń przychodzacych ?
Offline
Avatar użytkownika

Littlezolza

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 7 maja 2018, o 17:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Uzyskanie billingu po przeniesieniu numeru

Post7 maja 2018, o 18:05

Czy istnieje możliwość zamowienia billingu w Plus na karte gdy numer został przeniesiony do innej sieci. Czy idac do punktu w momencie gdy juz od tygodnia ktoś nie jest klientem Plus na karte moze poprosic o billing z jakiegos okresu gdy był jeszcze klientem Plus?
Ostatnio edytowano 8 maja 2018, o 09:21 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Bilingi rozmów

Post8 maja 2018, o 09:30

Littlezolza,

tak, jeśli numer był zarejestrowany w rejestracji uzupełniającej.
Wówczas właściciel numeru, może złożyć taką prośbę do Departamentu Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google Adsense [Bot], Majestic-12 [Bot] i 42 gości