Plus Forum - Forum o sieci Plus

Joanna_Plus pisze: To to zlecenie dotyczyło jednego miesiąca, ponieważ koszt bilingu szczegółowego to 10,08 zł za miesiąc.

No po kilku telefonach i wizycie ponownie w punkcie też to wiem. Nic nie poradzę, że ani w punkcie plusa nie wiedzą co się dzieje, ani w BOK, ani na stronie informacyjnej BOK macie niedokładne opisy usług. Kilkoro ludzi, kilkoro sprzecznych informacji i jak się okazało - w punkcie nie poinformowano mnie, że mogłem wziąść potwierdzenie złożenia wniosku o biling. No ale po co miałem go brać, skoro sms potwierdzający z plusa wydawał się wiarygodny - jak widać, bierzcie i pytajcie klienci o papier na wszystko, bo potem czeski film.

Witam!
Po 3 miesiącach od użytkowania karty postanowiłem ją zarejestrować oraz wystąpić o billingi połączeń przychodzących od początku używania karty. Operator z BOK pierwszym razem potwierdził moją prośbę oraz powiedział, że będę czekał za billingiem ok. 2 tygodni. Niestety kiedy po miesiącu nic nie dostałem zadzwoniłem raz jeszcze do BOK i drugi konsultant wyraził zdziwienie tłumacząc, że nie można otrzymać billingów sprzed rejestracji karty. Co więcej przeczytałem cały regulamin tej usługi i nie ma tam ani słowa o tym co powiedział drugi konsultant.
Czy jest jakikolwiek sposób abym otrzymał te billingi lub chociażby dowiedział się jakie numery łączyły się ze mną przed rejestracją karty?
Pozdrawiam!

Regulamin usługi „Wykaz wykonanych usług dla klientów Simplus, 36.6 i Sami Swoi”

Usługa dostępna jest tylko dla Abonentów, którzy udostępnili Polkomtel S.A. swoje dane (dokonał rejestracji) i dane te zostały przez Polkomtel S,A, zweryfikowane.

@ Jeffrey,

w rozumieniu powyższego punktu nie możesz ubiegać się o biling sprzed daty rejestracji numeru ponieważ Operator nie ma podstaw, czarno na białym, że ten numer należał wtedy do Ciebie, a zatem wykaz połączeń wychodzących otrzymasz od daty rejestracji numeru, ale wykazu połączeń przychodzących nie otrzymasz póki co nigdy.

Witaj Jeffrey,

Jeffrey pisze:nie można otrzymać billingów sprzed rejestracji karty.

Potwierdzam.

Nie można otrzymać bilingu wstecznego sprzed okresu weryfikacji danych.

FAQ: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3242.

Jeffrey pisze:Czy jest jakikolwiek sposób abym otrzymał te billingi lub chociażby dowiedział się jakie numery łączyły się ze mną przed rejestracją karty?

Bilingi nie zawierają wykazu połączeń przychodzących.

Witam serdecznie, mam do was pytanko. Potrzebuje bilingu wstecznego , tego do 12 miesięcy , niestety Pani z działu obsługi klienta powiedziała że biling wsteczny mogą uzyskać tylko numery które mają abonament w plusie. To się zgadza ?

Bo tutaj znalazłam inną odpowiedź: https://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow ... 0023&p_sp=

I sama już nie wiem

Witaj stokrotkax33,

usługa bilingu wstecznego nadal funkcjonuje w usługach Plus na Kartę.

stokrotkax33 pisze:Potrzebuje bilingu wstecznego , tego do 12 miesięcy

Aby uzyskać takie dokumenty, numer w danym okresie musiał być zarejestrowany. Na koncie wymagane jest również odpowiednie saldo:

Podstawowy wykaz usług - koszt jednego bilingu 6,15 zł z VAT.
Szczegółowy wykaz usług - koszt jednego bilingu 10,08 zł z VAT.

za jeden miesiąc (więc w Twoim przypadku daną kwotę mnożymy x 12).

Dziękuję za odpowiedź. A czy w bilingu są informacje na temat połączeń przychodzących ? Z innych numerów ? Joann_Plus ?;)

stokrotkax33,

Joanna_Plus pisze:Bilingi nie zawierają wykazu połączeń przychodzących.

O taką informacje mi chodziło. A czy orientujesz się czy orientuje się tu ktoś czy np.na wniosek sądu lub policji operator może udostępnić taki biling/listę połączeń przychodzacych ?

Czy istnieje możliwość zamowienia billingu w Plus na karte gdy numer został przeniesiony do innej sieci. Czy idac do punktu w momencie gdy juz od tygodnia ktoś nie jest klientem Plus na karte moze poprosic o billing z jakiegos okresu gdy był jeszcze klientem Plus?

Littlezolza,

tak, jeśli numer był zarejestrowany w rejestracji uzupełniającej.
Wówczas właściciel numeru, może złożyć taką prośbę do Departamentu Reklamacji.

Szkoda, że Polkomtel zmienił zasady obsługi kart po wprowadzeniu rejestracji.
Nawet po zarejestrowaniu karty moim zdaniem nadal bezprawnie pobierają pieniądze za billing.
Przed obowiązkową rejestracją kart miałem bezpośredni dostęp do billingu i konfigurowania usług bez żadnego problemu w firmie Polkomtel.
Pobieranie opłat za billing przez operatora umożliwia mu pobieranie dodatkowych opłat bez kontroli użytkownika, tym samym ogranicza prawo do reklamacji.
Każdy koszt reklamowania usługi dla właściciela jest nieopłacalny jeśli kosztuje mniej niż uzyskanie billingu.

W Ustawie Prawo Telekomunikacyjne nie ma informacji o rejestracji uzupełniającej.
Chyba, że prawo w Polsce stanowi firma Polkomtel Sp. z o.o. oraz inni opertorzy telekomunikacyjni.

UOKIK albo UKE powinni zrobić z tym porządek.

Chciałam zapytać, czy będąc właścicielem numeru Plus mix na kartę mogę uzyskać szczegółowe bilingi połączeń tego numeru razem z treścią smsów?

Kropka.,

jeżeli jesteś właścicielką tego numeru, to bilingi możesz uzyskać. Nie zawierają one treści wiadomości SMS. Więcej informacji na ten temat w naszym FAQ.

A czy jest jakas mozliwosc, zeby uzyskac tresc wiadomosci wysylanych i odebranych?