Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
snopkowsky
Nowy
Posty: 6
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 sie 2016, o 21:42

Brak logowania do 2G/3G

Post autor: snopkowsky »

Witam,

Od pewnego czasu miałem problemy z internetem oraz wykonywaniem połączeń po 2G/3G (albo nie było zasięgu albo był zasięg i nic więcej z tego nie wynikało) - z internetem pomagało tylko połączenie LTE. Aktualnie wcale nie mogę się zalogować na 2G/3G, działa tylko internet po LTE. Proszę o pomoc.
Ostatnio zmieniony 9 sie 2016, o 10:04 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj snopkowsky,
snopkowsky pisze:Od pewnego czasu miałem problemy z internetem oraz wykonywaniem połączeń po 2G/3G
Od kiedy dokładnie ta sytuacja ma miejsce? O jaką lokalizację chodzi (województwo, powiat, miejscowość)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
snopkowsky
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 8 sie 2016, o 21:42

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: snopkowsky »

Joanna_Plus pisze:Witaj snopkowsky,
snopkowsky pisze:Od pewnego czasu miałem problemy z internetem oraz wykonywaniem połączeń po 2G/3G
Od kiedy dokładnie ta sytuacja ma miejsce? O jaką lokalizację chodzi (województwo, powiat, miejscowość)?
Problemy zaczęły się w Toruniu, aktualnie jestem w Giżycku i jest to samo. Będzie już ponad tydzień.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Joanna_Plus »

snopkowsky,
snopkowsky pisze:Problemy zaczęły się w Toruniu, aktualnie jestem w Giżycku
Ani w Toruniu ani w Giżycku aktualnie nie mamy żadnych zgłoszeń tego typu. Jak wygląda sprawa po przełożeniu karty SIM do innego telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
snopkowsky
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 8 sie 2016, o 21:42

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: snopkowsky »

Joanna_Plus pisze:snopkowsky,
snopkowsky pisze:Problemy zaczęły się w Toruniu, aktualnie jestem w Giżycku
Ani w Toruniu ani w Giżycku aktualnie nie mamy żadnych zgłoszeń tego typu. Jak wygląda sprawa po przełożeniu karty SIM do innego telefonu?
Na starym LG bez androida działa wszystko ok...

U mnie znajduje sieć, ale nie da się do niej zarejestrować.
Załączniki
Screenshot_20160809-133008.png
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Joanna_Plus »

snopkowsky,
snopkowsky pisze: Na starym LG bez androida działa wszystko ok...
Czyli to nie kwestia zasięgu, tylko telefonu.
snopkowsky pisze:U mnie znajduje sieć, ale nie da się do niej zarejestrować.
Co konkretnie masz na myśli? My nie świadczymy usługi roamingu krajowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
snopkowsky
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 8 sie 2016, o 21:42

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: snopkowsky »

Joanna_Plus pisze:snopkowsky,
snopkowsky pisze: Na starym LG bez androida działa wszystko ok...
Czyli to nie kwestia zasięgu, tylko telefonu.
snopkowsky pisze:U mnie znajduje sieć, ale nie da się do niej zarejestrować.
Co konkretnie masz na myśli? My nie świadczymy usługi roamingu krajowego.
Jak na obrazku - znajduje sieć Plus, ale gdy ja wybieram to się do niej nie idzie zalogować.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Joanna_Plus »

snopkowsky,

a jak wybierasz tryb pracy sieci i ustawiasz go na Tylko GSM, to dzieje się tak samo?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
snopkowsky
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 8 sie 2016, o 21:42

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: snopkowsky »

Joanna_Plus pisze:snopkowsky,

a jak wybierasz tryb pracy sieci i ustawiasz go na Tylko GSM, to dzieje się tak samo?
tak.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Joanna_Plus »

snopkowsky,
snopkowsky pisze:Na starym LG bez androida działa wszystko ok...
To obawiam się, że pozostają dwie ewentualności: próba skopiowania ważnych danych i kontaktów i przywrócenia ustawień fabrycznych lub/i skierowanie telefonu do serwisu :-(.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
snopkowsky
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 8 sie 2016, o 21:42

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: snopkowsky »

Joanna_Plus pisze:snopkowsky,
snopkowsky pisze:Na starym LG bez androida działa wszystko ok...
To obawiam się, że pozostają dwie ewentualności: próba skopiowania ważnych danych i kontaktów i przywrócenia ustawień fabrycznych lub/i skierowanie telefonu do serwisu :-(.
Wróciłem do Torunia. Wychodzi na to, że problem leży po Waszej stronie - można wykonywać połączenia, działa transmisja danych, ale wszystko "jako tako" - raz działa, potem chwilę nie działa.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Krzysiek_Plus »

snopkowsky pisze:Wróciłem do Torunia. Wychodzi na to, że problem leży po Waszej stronie - można wykonywać połączenia, działa transmisja danych, ale wszystko "jako tako" - raz działa, potem chwilę nie działa
W przypadku problemów po stornie sieci problem występował by na wszystkich urządzeniach, a jak sam zauważyłeś karta jak i sieci działa prawidłowo na innym telefonie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
areczek1683
Początkujący PlusManiak
Posty: 19
Rejestracja: 23 sie 2016, o 17:37

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: areczek1683 »

elo,
czy możecie udostępnić wasze usługi w miejscowości przy trasie 728 Wólka Gostomska, Brzostowiec(powiat grójecki) i Kłopoczyn(powiat rawski)?
W tej chwili okoliczne nadajniki są przeciążone - według licznych odpowiedzi Nie ma planów rozwoju 0,2kbps to za mało... to może chociaż polepszenie zasięgu i jakości rozmów? Obecnie na zewnątrz nie można rozmawiać gdyż jestem niesłyszany -przykład rozmowa dziś z waszym BOK godzina 14:20 ... (telefon sprawny). Wasz konsultant mnie nie słyszy...zasięg 97dBm.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Krzysiek_Plus »

areczek1683, niski poziom sygnału w tych lokalizacji niestety wynika z dużej odległości od aktywnych BTS'ów. Niestety, ale na obecną chwile brak planów rozbudowy sieci w tej lokalizacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
areczek1683
Początkujący PlusManiak
Posty: 19
Rejestracja: 23 sie 2016, o 17:37

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: areczek1683 »

Do najbliższego jest 5km do Nowego Miasta nad Pilicą. Jak pisałem poziom sygnału na zewnątrz budynku to 91~98dBm-to jaki ma być zasięg według Plusa(forum) by można było rozmawiać(wasze regulaminy mówią o 95dBm)?
to ile trzeba mieszkać od waszych BTSów by korzystać z telefonu a nie tylko płacić za brak możliwości rozmowy i wysłania smsa skorzystania z internentu...
Czemu rozmówca mnie nie słyszy-rozmowa trwa, ja go słyszę on mnie nie(dowolne sieci-telefon sprawny)... to jest ok według Plusa i wystarczy zrzucić wszystko na odległość od nadajnika? Taka dziecinada, oczekuję działań nie snucia waszych teorii ...wyssanych z palca
Te wasze plany nie uległy zmianie od 2006 roku zasięg jest na takim samym niskim poziomie, jakość również 0 mniej niż 0 !
Pozwolenie leży od 2006 za chwile wygaśnie GSM900/1/9676/1/06... klient olewany "regułką-brak planów".
Ostatnio zmieniony 24 sie 2016, o 16:30 przez areczek1683, łącznie zmieniany 2 razy.
ODPOWIEDZ