Zablokowane konto

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Zablokowane konto

Post autor: Marta_Plus »

karlixon97,
zaloguj się proszę czterema ostatnimi cyframi kodu PUK do webowej wersji aplikacji Plus online: http://www.online.plus.pl, następnie w zakładce "Historia doładowań" sprawdź, czy oba doładowania zostały uwzględnione.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Janekkk
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 lip 2018, o 23:18

Re: Zablokowane konto

Post autor: Janekkk »

Witam mam problem z doładowaniem konta.Kupiłem karte i gdy wpisywałem kod za każdym razem przychodził mi sms Niepoprawny telekod . Karta była dobra, gdy wpisałem ten kod na inny numer to go doładowywało. Myśle że chodzi o moją karte.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Zablokowane konto

Post autor: Marta_Plus »

Witaj Janekkk,

kiedy ostatni raz zasilałeś swój numer? Jaka data ważności widnieje pod kodem *100#?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Janekkk
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 lip 2018, o 23:18

Re: Zablokowane konto

Post autor: Janekkk »

Doładowywałem 28.06.2018. I mam ważne konto do 05.07.2018
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Zablokowane konto

Post autor: Basia_Plus »

Janekkk,
Janekkk pisze:I mam ważne konto do 05.07.2018
wobec tego opisana sytuacja nie jest związana z okresem ważności konta. Możliwe, że telekod był kilkakrotnie wpisywany i została zablokowana możliwość zasilenia tego konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Janekkk
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 lip 2018, o 23:18

Re: Zablokowane konto

Post autor: Janekkk »

W jaki sposób mogę odblokować konto?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Zablokowane konto

Post autor: Basia_Plus »

Janekkk,

możesz się w tej sprawie skontaktować z naszym Działem Obsługi Klienta: http://www.plus.pl/kontakt lub wysyłać wiadomość przez formularz: http://www.plus.pl/zadaj-pytanie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
copperhead90
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 20 kwie 2017, o 18:58

ważność konta

Post autor: copperhead90 »

Witam,
Pomimo posiadania aktywnego pakietu i srodków, moje konto zostało zablokowane. Jak przedlużyć ważność konta? mam taryfe nowy plush
Ostatnio zmieniony 10 lip 2018, o 09:59 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie - przeniesienie postu do wątku z poruszonym tematem.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: ważność konta

Post autor: habish »

1. Zasil konto za minimum 5zł aby je odblokować.
2. Włącz usługę Rok Ważności Konta kodem: *136*11*10#
3. Ponownie zasil konto za minumum 5zł, doładowanie przedłuży Ci ważność konta o 365 dni.
W przyszłości co jakiś czas przed doładowaniem wpisu kod na RWK, wówczas nie będzie problemów z ważnością konta.
copperhead90
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 20 kwie 2017, o 18:58

Re: Zablokowane konto

Post autor: copperhead90 »

I jak tak będę wpisywal ten kod na RWK będzie mi zawsze zabierało 5zł?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Zablokowane konto

Post autor: Marta_Plus »

Witaj copperhead90,

prawdopodobnie przyczyną opisanej sytuacji jest utrata ważności konta. Spróbuj postąpić tak jak zasugerował patryk7588 i daj znać, czy jest ok. Usługa Rok Ważności Konta jest bezpłatna, ale wymaga zasilenia kwotą minimum 5 zł.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Zablokowane konto

Post autor: habish »

Wpisanie tego kodu jest bezpłatne.
Po jego wpisaniu, uruchamia się promocja dzięki której doładowania wykonane w czasie 30 dni od wpisania kodu przedłużają ważność konta o rok. Po prostu pamiętaj aby wpisywać ten kod co jakiś czas przed doładowaniem.
Awatar użytkownika
Plush
Starszy Plusmaniak
Posty: 166
Rejestracja: 30 sty 2018, o 13:46
Lokalizacja: Plush'akowo

Re: Zablokowane konto

Post autor: Plush »

patryk7588 pisze:Wpisanie tego kodu jest bezpłatne.
Po jego wpisaniu, uruchamia się promocja dzięki której doładowania wykonane w czasie 30 dni od wpisania kodu przedłużają ważność konta o rok. Po prostu pamiętaj aby wpisywać ten kod co jakiś czas przed doładowaniem.
Tak swoją drogą usługa Rok Ważności Konta po jej pierwszej aktywacji powinna być aktywna przez cały czas, bez konieczności jej ponownego aktywowania co 30 dni oraz co 365 dni (tzw. znacznik). Dotyczy taryfy Nowy Plush.

RWK regulamin
Uwielbiam Plush'aka
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Zablokowane konto

Post autor: habish »

Nie ma konieczności aktywacji co 30 dni.
Awatar użytkownika
Plush
Starszy Plusmaniak
Posty: 166
Rejestracja: 30 sty 2018, o 13:46
Lokalizacja: Plush'akowo

Re: Zablokowane konto

Post autor: Plush »

patryk7588 pisze:Nie ma konieczności aktywacji co 30 dni.
Jeśli ktoś chce aby okres ważności konta był przedłużany o 365 dni po każdym doładowaniu to niestety zachodzi konieczność aktywacji usługi RWK co 30 dni bo po tym okresie ulega ona wyłączeniu.
Uwielbiam Plush'aka
ODPOWIEDZ