Teraz jest 18 lip 2018, o 19:32

Zostaw Kontakt





Zablokowane konto

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 762
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 105 razy

Re: Zablokowane konto

Post24 sie 2017, o 16:14

karlixon97,
zaloguj się proszę czterema ostatnimi cyframi kodu PUK do webowej wersji aplikacji Plus online: http://www.online.plus.pl, następnie w zakładce "Historia doładowań" sprawdź, czy oba doładowania zostały uwzględnione.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Janekkk

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 1 lip 2018, o 22:18
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Zablokowane konto

Post1 lip 2018, o 22:24

Witam mam problem z doładowaniem konta.Kupiłem karte i gdy wpisywałem kod za każdym razem przychodził mi sms Niepoprawny telekod . Karta była dobra, gdy wpisałem ten kod na inny numer to go doładowywało. Myśle że chodzi o moją karte.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 762
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 105 razy

Re: Zablokowane konto

Post2 lip 2018, o 11:14

Witaj Janekkk,

kiedy ostatni raz zasilałeś swój numer? Jaka data ważności widnieje pod kodem *100#?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Janekkk

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 1 lip 2018, o 22:18
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Zablokowane konto

Post2 lip 2018, o 12:03

Doładowywałem 28.06.2018. I mam ważne konto do 05.07.2018
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Zablokowane konto

Post2 lip 2018, o 12:36

Janekkk,

Janekkk napisał(a):I mam ważne konto do 05.07.2018

wobec tego opisana sytuacja nie jest związana z okresem ważności konta. Możliwe, że telekod był kilkakrotnie wpisywany i została zablokowana możliwość zasilenia tego konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
Janekkk(2 lip 2018, o 13:39)
Offline
Avatar użytkownika

Janekkk

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 1 lip 2018, o 22:18
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Zablokowane konto

Post2 lip 2018, o 13:20

W jaki sposób mogę odblokować konto?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Zablokowane konto

Post2 lip 2018, o 13:46

Janekkk,

możesz się w tej sprawie skontaktować z naszym Działem Obsługi Klienta: http://www.plus.pl/kontakt lub wysyłać wiadomość przez formularz: http://www.plus.pl/zadaj-pytanie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

copperhead90

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 20
  • Dołączył(a): 20 kwi 2017, o 17:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

ważność konta

Post10 lip 2018, o 07:57

Witam,
Pomimo posiadania aktywnego pakietu i srodków, moje konto zostało zablokowane. Jak przedlużyć ważność konta? mam taryfe nowy plush
Ostatnio edytowano 10 lip 2018, o 08:59 przez Marta_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączenie - przeniesienie postu do wątku z poruszonym tematem.
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5349
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 353 razy
    Otrzymał podziękowań: 463 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: ważność konta

Post10 lip 2018, o 08:27

1. Zasil konto za minimum 5zł aby je odblokować.
2. Włącz usługę Rok Ważności Konta kodem: *136*11*10#
3. Ponownie zasil konto za minumum 5zł, doładowanie przedłuży Ci ważność konta o 365 dni.
W przyszłości co jakiś czas przed doładowaniem wpisu kod na RWK, wówczas nie będzie problemów z ważnością konta.

Za ten post autor patryk7588 otrzymał podziękowanie od
Marta_Plus(10 lip 2018, o 08:59)
Offline
Avatar użytkownika

copperhead90

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 20
  • Dołączył(a): 20 kwi 2017, o 17:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Zablokowane konto

Post10 lip 2018, o 09:03

I jak tak będę wpisywal ten kod na RWK będzie mi zawsze zabierało 5zł?
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 762
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 105 razy

Re: Zablokowane konto

Post10 lip 2018, o 09:03

Witaj copperhead90,

prawdopodobnie przyczyną opisanej sytuacji jest utrata ważności konta. Spróbuj postąpić tak jak zasugerował patryk7588 i daj znać, czy jest ok. Usługa Rok Ważności Konta jest bezpłatna, ale wymaga zasilenia kwotą minimum 5 zł.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5349
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 353 razy
    Otrzymał podziękowań: 463 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: Zablokowane konto

Post10 lip 2018, o 09:06

Wpisanie tego kodu jest bezpłatne.
Po jego wpisaniu, uruchamia się promocja dzięki której doładowania wykonane w czasie 30 dni od wpisania kodu przedłużają ważność konta o rok. Po prostu pamiętaj aby wpisywać ten kod co jakiś czas przed doładowaniem.

Za ten post autor patryk7588 otrzymał podziękowanie od
Marta_Plus(10 lip 2018, o 09:07)
Offline
Avatar użytkownika

Plush

Prawie PlusManiak

  • Posty: 49
  • Dołączył(a): 30 sty 2018, o 12:46
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Prepaid w Plush

Re: Zablokowane konto

Post10 lip 2018, o 12:42

patryk7588 napisał(a):Wpisanie tego kodu jest bezpłatne.
Po jego wpisaniu, uruchamia się promocja dzięki której doładowania wykonane w czasie 30 dni od wpisania kodu przedłużają ważność konta o rok. Po prostu pamiętaj aby wpisywać ten kod co jakiś czas przed doładowaniem.
Tak swoją drogą usługa Rok Ważności Konta po jej pierwszej aktywacji powinna być aktywna przez cały czas, bez konieczności jej ponownego aktywowania co 30 dni oraz co 365 dni (tzw. znacznik). Dotyczy taryfy Nowy Plush.

RWK regulamin
Uwielbiam Plushaka
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5349
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 353 razy
    Otrzymał podziękowań: 463 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: Zablokowane konto

Post10 lip 2018, o 12:59

Nie ma konieczności aktywacji co 30 dni.
Offline
Avatar użytkownika

Plush

Prawie PlusManiak

  • Posty: 49
  • Dołączył(a): 30 sty 2018, o 12:46
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Prepaid w Plush

Re: Zablokowane konto

Post11 lip 2018, o 14:40

patryk7588 napisał(a):Nie ma konieczności aktywacji co 30 dni.
Jeśli ktoś chce aby okres ważności konta był przedłużany o 365 dni po każdym doładowaniu to niestety zachodzi konieczność aktywacji usługi RWK co 30 dni bo po tym okresie ulega ona wyłączeniu.
Uwielbiam Plushaka
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 43 gości