Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: habish »

A co według Ciebie powinno się pojawić po ostatnim sygnale gdy nie odbierasz?
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: rafnov »

Przede wszystkim czas oczekiwania powinien być dłuższy. A co powinno się pojawić na moim to właśnie ustalam. Sygnał zajętości to jednak trochę mało, a piknięcia i rozłączenie to bezsens. Może jakiś lektor informujący, że odbiorca nie jest dostępny, albo komunikat poczty. O to pytałem wcześniej w tym właśnie wątku.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: habish »

Sprawdziłem na abonamencie oraz na kartę.
W obu przypadkach po 10 sygnałach jest piknięcie i rozłączenie więc zapewne tak ma to wyglądać (oba numery mają wyłączoną pocztę głosową).
Na trzecim numerze z aktywną pocztą głosową po 6 sygnałach odbiera poczta.
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: rafnov »

To, że wg sieci ma tak wyglądać to nie znaczy, że ma tak wyglądać wg użytkowników. Wziąć choćby pod uwagę temat wątku - połączenie oczekujące - jednak są użytkownicy na kartę, którzy tego potrzebują. Jakoś konkurencja nie ma problemu z utrzymaniem tej usługi.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: Joanna_Plus »

rafnov,
rafnov pisze:Tak, Joanna_Plus, nie odbieram, to dzwoniący słyszy: piik, piik. I tyle.
A funkcja poczty głosowej jest aktualnie włączona na tym numerze?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: rafnov »

Wyłączona.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: Joanna_Plus »

rafnov,

prześlij mi proszę przez ten formularz numer swojego telefonu, numer, który dzwonił + datę i godzinę tego połączenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: rafnov »

Przesłałem i zero odzewu.

EDIT: Ech, przepraszam, przeoczyłem maila, już na niego odpowiadam.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: Ewa_Plus »

rafnov,
- przekazałam sprawę do weryfikacji do działu technicznego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: rafnov »

Co to znaczy wobec maila, którego od pani dostałem?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: Ewa_Plus »

rafnov,
- o jakim mailu piszesz? Ja nic Ci nie wysyłałam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: rafnov »

Przepraszam, chodziło o Joanna_Plus, zmylił mnie taki sam awatar.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: Ewa_Plus »

rafnov,
- otrzymałam odpowiedź, że aktualnie czas oczekiwania na odebranie połączenia wynosi 25 sekund i jest to ustawione globalnie dla całej sieci. W najbliższej przyszłości nie jest niestety planowane wydłużenie tego czasu.

Co do bezpłatnego dla dzwoniącego komunikatu lektora typu "Przepraszamy, wybrany numer nie odpowiada, spróbuj później", to już sugestia została przekazana przez Joannę_Plus.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: rafnov »

Ewa_Plus pisze:rafnov,
- otrzymałam odpowiedź, że aktualnie czas oczekiwania na odebranie połączenia wynosi 25 sekund i jest to ustawione globalnie dla całej sieci. W najbliższej przyszłości nie jest niestety planowane wydłużenie tego czasu.
A jak to pogodzić z informacją z tego postu http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... 06#p197684 ?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Połączenia Oczekujące w Plusie na Kartę

Post autor: Ewa_Plus »

rafnov,
- już wyjaśniłam sprawę z Działem Technicznym. Okazało się, że odłączenie poczty głosowej przeszło na Twoim numerze z opóźnieniem. Wczoraj jeszcze system "widział" przekazy na pocztę głosową, a przy aktywnych przekazach lub Notce SMS jest 25 sekund (6 sygnałów) i dlatego dostałam taką odpowiedź.
W tej chwili już powinno być OK i czas oczekiwania powinien trwać u Ciebie już 10 sygnałów.
Możesz to sprawdzić?

Za utrudnienia przepraszam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ